Ils ont besoin de votre aide

#1 10-08-2020 10:31:50

Anton 67
Membre
Date d'inscription: 11-08-2008
Messages: 44

Open, changement de fournisseur

Bonjour,
Avec 0,5 à 1,2 de débit adsl chez orange, il grand temps pour moi de changer de fournisseur:(1 open adsl et 4 forfaits mobiles orange).
La seule possibilité dans mon secteur c'est "SFR Numericable" (pas de fibre de prévu).
Pour info je paye la totalité des forfaits... et pas assez de débit pour les tablettes, wifi, Streaming téléchargement, pas de replay :-(
J'ai La tv satellite (enregistreur payant il me semble :-(
La fracture numérique
Bonne journée

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#2 11-08-2020 10:38:56

mathieu du 51600
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 07-05-2018
Messages: 14

Re: Open, changement de fournisseur

bonjour, avez-vous contacté le service client d'orange pour votre problème de connexion adsl.
ce serait intéressant que vous métiez  en réponse de résultat du test sur dégouptest ( la partie avec le cataristiques de votre ligne téléphonque comme dans exemplce ci dessous:

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 11,2 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur SHG51, mesure un total de 1894 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (1894 m).

Nom
SAINT HILAIRE LE GRAND
Code
51486SHG (SHG51)
Localisation
SAINT HILAIRE LE GRAND
Type de central
Répartiteur Principal

ainsi que les informations dans l'onglet dsl  dans assistance, informations système en se connectant  sur http://192.168.1.1/ depuis un pc ou pc portable.


Livebox PLAY sagemcom (ADSL) - NRA: SHG51
11,7 à 12.5 mb down / 1 mb up

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#3 11-08-2020 14:24:16

Patounet1
On est bien ici
Lieu: perdu au fin fond de l'Ariège.
Date d'inscription: 13-10-2012
Messages: 152

Re: Open, changement de fournisseur

Bonjour,
Je serais très prudent, sauf si Orange bride la ligne, il me semble peu probable que le débit ADSL change entre les divers FAI, si le répartiteur est dégroupé. Attentions aux promesses qui n'engagent que ceux qui les écoutes. Je dispose de 2,4 Mb/s, à la box, +/- 2 Mb utiles, J'ai effectivement eu des propositions alléchantes avec en gros 20 Mb, et en tout, tout petit jusqu'à, Le débit dépend de contrainte physique, La longueur entre le répartiteur et le domicile, plus le diamètre du fil, et tous les fournisseurs ont la même contrainte.


MacBookPro Rétina,LiveBox2,TV par satellite, Débit < à 2 Mb/s à la box. 4/10 sur 2719 mètres + 6/10 sur 2625 mètres, NRA : ILH09. La fibre attendue en 2020 au village.

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#4 11-08-2020 14:45:44

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2354

Re: Open, changement de fournisseur

Bonjour,

mathieu du 51600 a écrit:

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 11,2 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur SHG51, mesure un total de 1894 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (1894 m).

Nom
SAINT HILAIRE LE GRAND
Code
51486SHG (SHG51)
Localisation
SAINT HILAIRE LE GRAND
Type de central
Répartiteur Principal

De quelle ligne tu parles ?
Je ne vois pas où Anton 67 aurait donné ces infos

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#5 11-08-2020 16:57:08

greg38
On est bien ici
Date d'inscription: 13-04-2009
Messages: 322

Re: Open, changement de fournisseur

Il s’agit d’un exemple de Mathieu du 51600 à Anton 67 pour que ce dernier ai les bonnes infos à transmettre à l’agrume, je suppose! Je suppose aussi que l’exemple de Mathieu du 51600 doit être sa propre ligne?


http://www.speedtest.net/result/4978704166.png

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#6 11-08-2020 22:20:02

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2354

Re: Open, changement de fournisseur

Difficilement compréhensible avec ces termes.

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 11,2 Mb/s en ADSL.

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#7 11-08-2020 22:55:20

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1451

Re: Open, changement de fournisseur

Bonjour le forum,

Notre ami Mathieu avait bien dit

...la partie avec le cataristiques de votre ligne téléphonque comme dans exemplce ci dessous: ...

c'est donc un exemple qu'il donne.

Puis, pour confirmer, on trouve qu'en 2018 ici http://www.forum-orange.com/viewtopic.p … 91#p772391 (post #1) il avait dit

voici les caractéristiques de la ligne ADSL de mes parents:

central téléphonique : SAINT HILAIRE LE GRAND
longueur de ligne :1894 mètres
affaiblissement théorique :  28.41dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  12.54 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

les caractéristiques du NRA:

Nom
    SAINT HILAIRE LE GRAND
Situé à
    SAINT HILAIRE LE GRAND (logique XD)
Code FT
    51486SHG
Code "court"
    SHG51
Nombre de lignes
    250

---

C'est probablement la ligne de ses parents, comme 1.894 km x 15 dB/km = 28.41 dB si en 0,4 mm.

En 2018 degtest "oubliait" le 1,5 dB additionnels.

Dernière modification par sambapati (12-08-2020 09:57:52)

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#8 12-08-2020 08:40:21

Anton 67
Membre
Date d'inscription: 11-08-2008
Messages: 44

Re: Open, changement de fournisseur

Speetest:
PING 142
Desc 0.48 Mbps
Asc 0.27

Après avoir rebouté la livebox:
PING 25
Desc 0.83 Mbps
Asc 0.42

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#9 12-08-2020 09:57:23

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1451

Re: Open, changement de fournisseur

Bonjour @Anton 67,

Ce n’est pas un speedtest que "mathieu du 51600" t’a demandé mais le résultat d’un test d’éligibilité (à faire sur wwwpointdegrouptestpointcom) avec nom et code de ton NRA, longueur, diamètre et affaiblissement de ta ligne.

Puis aussi ce qui est indiqué dans l’onglet "DSL" dans la page d’administration de ta livebox.

Quelle livebox as-tu ?

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#10 12-08-2020 11:56:00

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2354

Re: Open, changement de fournisseur

Bonjour

c'est donc un exemple qu'il donne.

Nous sommes au moins deux à avoir compris des choses différentes, pour @greg38 c'était la ligne de @mathieu du 51600

Et du coup, on ne sait pas si c'est toujours la même ligne ou pas !

Et pourquoi pas lui proposer un coup de LiveboxInfos, on aurait les infos du jour king

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#11 12-08-2020 11:57:09

Anton 67
Membre
Date d'inscription: 11-08-2008
Messages: 44

Re: Open, changement de fournisseur

Votre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 2,7 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur MOL67, mesure un total de 5265 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.6 mm (5265 m).
Code
67300MOL (MOL67)
Localisation
MOLSHEIM
Type de central
Répartiteur Principal

Livebox 3 / sagem
durée de la synchronisation DSL
00 j 03 h 35 m 08 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
501 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
990 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB

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#12 12-08-2020 12:35:54

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1451

Re: Open, changement de fournisseur

@Anton 67 : Il faut contacter le 3900 et faire vérifier ta ligne.

Tu devrais arriver comme Patounet1 à ~ 2Mb/s.

Si tu peux, demande d'avoir une livebox 4.

Dernière modification par sambapati (12-08-2020 12:47:12)

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#13 12-08-2020 13:01:45

Anton 67
Membre
Date d'inscription: 11-08-2008
Messages: 44

Re: Open, changement de fournisseur

C'est la livebox play (au dos de la Lb) selon moi le 192.168... n'est pas à jour.
J'ai contacté à maintes reprises le sav... Après quelques manips, j'arrive à un de débits  1.5
15 jours après, rechute 0.5 :-(
Je ne les contacte plus...
Merci d'avoir répondu

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#14 12-08-2020 13:40:49

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1451

Re: Open, changement de fournisseur

Oui, je sais que c’est la Livebox Play, c’est pour ça que je t’ai dit de demander à la remplacer par la livebox 4 qui peut fournir un débit de synchro plus haut que la livebox play.

Les manips au téléphone sont inutiles dans ton cas, il faut faire venir un technicien pour faire vérifier ta ligne et trouver le problème.

Il faut insister au 3900, surtout quand tu as une rechute, tu n’attends pas une semaine, et si tu n’y arrives pas avec le 3900 tu raccroches et tu appelles encore, et tu dis « réclamation » jusqu’à ce qu’on te passe un conseiller dédié de niveau 2, ce qui devrait se produire après 3 appels dans une semaine.

Ce sera à lui de te faire envoyer des techniciens pour résoudre ton problème.

Anton 67 a écrit:

... selon moi le 192.168... n'est pas à jour...

Que veux-tu dire par ça ? 192.168.1.1 est l'adresse IPv4 locale de ta livebox. Cette adresse ne change pas, n'est pas mise à jour...

Explique, stp.

Tiens-nous au courant.

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#15 12-08-2020 13:44:45

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2354

Re: Open, changement de fournisseur

Que veux-tu dire par ?

Anton 67 a écrit:

selon moi le 192.168... n'est pas à jour.

Grillé king

Dernière modification par AlphaZoulou (12-08-2020 13:46:30)

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#16 12-08-2020 18:45:19

Anton 67
Membre
Date d'inscription: 11-08-2008
Messages: 44

Re: Open, changement de fournisseur

sambapati a écrit:

Anton 67 a écrit:

... selon moi le 192.168... n'est pas à jour...

Que veux-tu dire par ça ? 192.168.1.1 est l'adresse IPv4 locale de ta livebox. Cette adresse ne change pas, n'est pas mise à jour...

Explique, stp.

Tiens-nous au courant.

oups,
Accès à ma box sur 192.168 1.1 =
Information système: Sagem / Livebox 3

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