#1 06-09-2020 10:31:10

SUZ94120
Membre
Date d'inscription: 11-10-2012
Messages: 91

Baisse de débit

bonjour,

j'ai un contrat livebox play, l'année dernière le débit avait été augmenté à 400mb sans augmentation de tarif.

Depuis un mois il a été redescendu à 96 mb sans explication.

Quelqu'un est-il dans le cas.

Tous les tests de ligne sont identique.

merci d'une réponse

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#2 06-09-2020 13:59:16

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2380

Re: Baisse de débit

Bonjour,

Peux-tu faire un test depuis l'application ma livebox et voir le débit réel entre la box et le net.

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#3 08-09-2020 09:12:10

SUZ94120
Membre
Date d'inscription: 11-10-2012
Messages: 91

Re: Baisse de débit

Bonjour,

J'ai fait le test je suis à 110Mb loin des 400 annoncé dans un message orange l'an passé.

Je vais essayé de voir si d'autres abonnés dans la copro ont cette baisse.

Quand Orange a fibré l'immeuble il y a 6 ans nous étions tous chez orange, et maintenant nous ne sommes plus que 3 sur les 18 appartements.

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#4 08-09-2020 10:41:40

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2380

Re: Baisse de débit

As-tu essayé de changer le cable entre l'ONT et la box ?
Il est possible qu'un mauvais contact ou un fil cassé te fasse passer d'un lien 1Gb/s à 100Mb/s

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#5 09-09-2020 11:04:25

SUZ94120
Membre
Date d'inscription: 11-10-2012
Messages: 91

Re: Baisse de débit

Bonjour,

Helas même en changeant de câble toujours même débit.

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#6 09-09-2020 11:15:31

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2380

Re: Baisse de débit

Bonjour,

Plus qu'à contacter le service client pour signaler le défaut.
Essaye quand même avant, de couper l'alimentation de l'ONT pendant 2 à 3 minutes.

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#7 11-09-2020 11:34:10

SUZ94120
Membre
Date d'inscription: 11-10-2012
Messages: 91

Re: Baisse de débit

Bonjour,

C'est redevenu normal, en débranchant tout et en réinitialisant dans l'ordre, ont, live box et décodeur..
Merci pour ton aide

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#8 11-09-2020 11:59:43

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2380

Re: Baisse de débit

Bonjour,

Content que tout soit OK.
Je pense plutôt à l'ONT, le décodeur ne peut pas jouer sur la liaison ONT/BOX.

Bon surf !

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