Ils ont besoin de votre aide

#1 01-10-2020 17:41:13

JCA02
Membre
Date d'inscription: 09-06-2010
Messages: 45

Connexion fibre

Bonjour,
Mars 2020 : cde pour une installation de la fibre "je suis elligible"
31  mars 2020 Covid     : Installation repoussée, logique!
03 aout 2020 installation appartement avec branchement réseau. Connexion impossible problème sur le réseau orange.... je reste en adsl.
Début septembre 2020 : relance et relance (10) (chat,3900, mail,) ou l'on me répond tout et n'importe quoi!! un technicien vous contacte, personne ne m'a appelé???
Aujourd'hui : entre 12h et 13 h un technicien vous rappel "une fois de plus personne appel)
Je suis devant un mur! du silence.
Pas de délai de mise en service, rien et rien!
Pas sympa tout ça, que fait le sav?
Quel est votre sentiment!
Cordialement

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#2 01-10-2020 18:04:42

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2372

Re: Connexion fibre

Bonjour,

Difficile de répondre avec si peu d'élément.

Tente un autre opérateur, pour voir, et une fois la fibre en place tu retournes chez Orange

Dernière modification par AlphaZoulou (01-10-2020 18:05:05)

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#3 02-10-2020 11:18:43

JCA02
Membre
Date d'inscription: 09-06-2010
Messages: 45

Re: Connexion fibre

Bonjour Alpha,

Merci de votre réponse.

Soyons concis : 03 août installation de la fibre par orange dans mon appart. Panne réseau entre l'armoire et mon appart. "pas de connexion"

02 octobre pas de nouvelles d'orange, malgré de nombreuses interventions diverses et variées.

Et voilou!
sinon je ne vous parle pas de la réaction du syndic concernant le cable noir disgratieux qui chemine dans le couloir de la résidence

Si vous ne pouvez pas m'aider, ce n'est pas grave!

Cordialement

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#4 02-10-2020 13:20:29

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2372

Re: Connexion fibre

Pour t'aider, il faudrait plus d'infos, mais comme tu fais de la rétention aucune aide possible.

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#5 02-10-2020 16:51:34

JCA02
Membre
Date d'inscription: 09-06-2010
Messages: 45

Re: Connexion fibre

re bonjour,

Permettez-moi de ne pas comprendre votre remarque!
Qu'entendez-vous par rétention d'information?
Si vous souhaitez des infos complémentaires, demandez-les! et je vous les fournirai.
Bon maintenant, si ma demande vous semble indécente vis a vis d'orange ou vous ennuie ne répondez pas, merci!
Et soyez cool il y a plus grave dans la vie!
De mon coté je vais continuer à essayer de comprendre ce qui se passe avec cette satanée entreprise.
Portez-vous bien!
Cordialement

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#6 02-10-2020 17:10:48

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2372

Re: Connexion fibre

Re bonjour,

T'inquiète, je suis cool....

Comment veux-tu avec seulement deux dates on puisse comprendre ce qui se passe ?

On ne connait pas la ville, pas l'OI, pas le PM de rattachement.

On découvre que tu es en immeuble grace à ton allusion au syndic....

Qu'est-ce que tu veux dire par ces phrases ?

03 aout 2020 installation appartement avec branchement réseau

Quel réseau ?

Connexion impossible problème sur le réseau orange

Panne réseau entre l'armoire et mon appart. "pas de connexion"

Quelle connexion ?
connexion physique de la fibre ? A quel endroit ?

connexion au serveur ?

La proposition faites plus haut est toujours valable

Tente un autre opérateur, pour voir, et une fois la fibre en place tu retournes chez Orange

Dernière modification par AlphaZoulou (02-10-2020 17:15:15)

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