#1 08-04-2021 10:52:32

agaes
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 19-08-2009
Messages: 12

Latence élevée en heure de pointe

Bonjour,

Depuis une grosse semaine, il devient très difficile de jouer en ligne le soir durant les heures de pointe, je dirais à partir de 17h30-18h00 et jusqu'à 23h00-00h00.
Durant ces horaires le ping en jeux passe à 150-200ms constant avec aussi quelques déconnexions sur certains jeux alors que le reste de la journée la connexion est stable avec une latence de 25-30ms.
Je suis en VDSL(NRA 30007PAS) avec une Livebox 3 et mes 2 PC sont connectés en ethernet pas de wifi(hormis pour le mobile) pas de cpl.
J'a déjà relancé la box plusieurs fois le weekend dernier mais le problème persiste la seule "solution" que j'ai trouvé pour contourner le problème c'est l'utilisation d'un vpn.

Merci d'avance pour votre aide.

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#2 08-04-2021 14:38:06

shdf
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Maldives
Date d'inscription: 26-03-2012
Messages: 2992
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Re: Latence élevée en heure de pointe

Bonjour,
ce n'est très certainement pas un problème chez toi, mais une congestion du réseau.

Pour les particuliers le debit n'est pas garanti, il est mutualisé.
Si le NRA recoit 10Gbps, ces 10Gbps sont partagés par tous les habitants qui y sont raccordés. Aux heures de pointe, si on prend un débit moyen de 50Mbps par personne, ca voudrait dire que 200 personnes pourraient saturer le réseau si elles se métaient a télécharger des fichiers toutes en meme temps. Plus on est de fous et moins il y a de riz. big_smile

Tu as une belle représentation ici : https://lafibre.info/ftth-la-fibre-opti … hno-fibre/
https://lafibre.info/images/tuto/schema_NRA_VDSL2.png

je vois qu'il y a entre 6 et 7000 abonnés sur ce NRA : https://infraviewer.net/nras?search_query=30007PAS
il y a fort a parier qu'il est sous dimensionné, trop de monde, pas assez de débit.

Après, la congestion peut aussi se trouver avant le NRA, un trace route ou l'utilisation d'un logiciel type pingplotter ou mtr/winmtr, peut donner quelques indications.

Dernière modification par shdf (08-04-2021 14:52:55)


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#3 08-04-2021 15:27:14

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1486

Re: Latence élevée en heure de pointe

Bonjour le forum,

Si un VPN permet de retrouver une latence normale en heure de pointe alors la congestion se trouve plus en amont, pas au niveau du NRA/DSLAM et pas sur le reseau de collecte; donc au delà du BAS/BNG.

L'image postée par @shdf ne montre pas le BAS/BNG, le serveur Orange d'accès (régional). Typiquement il serait au deuxième noeud d'un traceroute, le premier étant la livebox.

Comme dit, des "traceroute" dans les deux sens, vers et depuis le serveur de jeu, pourraient donner des indications.

Dernière modification par sambapati (08-04-2021 15:30:44)

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#4 08-04-2021 19:37:37

agaes
Je viens d'arriver !
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Messages: 12

Re: Latence élevée en heure de pointe

Merci pour ces réponses et voici des traceroute pour un des jeux.
(par contre je ne sais pas faire le traceroute "dans les deux sens")

Avant l'heure de pointe:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2     5 ms     4 ms     4 ms  80.10.235.73
  3     9 ms     6 ms     5 ms  ae108-0.ncmon101.rbci.orange.net [193.253.95.94]
  4    18 ms     7 ms     7 ms  ae44-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.101.158]
  5    11 ms     8 ms    27 ms  ae40-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.161.22]
  6    17 ms    16 ms    16 ms  193.252.137.54
  7    24 ms    24 ms    24 ms  prs-b3-link.ip.twelve99.net [62.115.171.226]
  8    24 ms    23 ms    24 ms  prs-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.118.58]
  9    24 ms    24 ms    23 ms  ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12]
10    23 ms    27 ms    23 ms  ffm-b1-link.ip.twelve99.net [62.115.137.129]
11    24 ms    23 ms    27 ms  kddi-ic319844-ffm-b1.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.106]
12    26 ms    29 ms    23 ms  195.82.61.14
13    23 ms    23 ms    23 ms  195.82.50.234
14    23 ms    23 ms    23 ms  195.82.50.48


Pendant l'heure de pointe:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2     4 ms     4 ms     6 ms  80.10.235.73
  3    12 ms     6 ms    11 ms  ae108-0.ncmon101.rbci.orange.net [193.253.95.94]
  4     8 ms    11 ms     7 ms  ae44-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.101.158]
  5    10 ms     8 ms     8 ms  ae40-0.nimar102.rbci.orange.net [193.252.161.22]
  6    19 ms     *       22 ms  193.252.137.54
  7    63 ms    67 ms    69 ms  prs-b3-link.ip.twelve99.net [62.115.171.226]
  8    24 ms     *        *     prs-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.118.58]
  9    59 ms    59 ms    66 ms  ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12]
10    29 ms    23 ms    23 ms  ffm-b1-link.ip.twelve99.net [62.115.137.129]
11    26 ms    23 ms    23 ms  kddi-ic319844-ffm-b1.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.106]
12    68 ms    66 ms    71 ms  195.82.61.14
13   497 ms   394 ms   359 ms  195.82.50.234
14    24 ms    27 ms    23 ms  195.82.50.48

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#5 08-04-2021 20:34:22

shdf
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Re: Latence élevée en heure de pointe

le problème semble plus proche du serveur de jeu que de chez toi big_smile
13   497 ms   394 ms   359 ms  195.82.50.234

Tu devrais essayer un autre serveur...

si tu fais un ping 195.82.50.234 -t pendant 30/60 secondes et que les valeurs sont toujours aussi proches de 350/500ms ben le problème est sur ce routeur.

Edit:
Voilà ce que ça donne depuis chez moi :

Code:

C:\>ping 195.82.50.234 -t

Envoi d’une requête 'Ping'  195.82.50.234 avec 32 octets de données :
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1271 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1201 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1055 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1122 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1064 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1173 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1284 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1354 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1210 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1290 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1341 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1437 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1232 ms TTL=244
Réponse de 195.82.50.234 : octets=32 temps=1346 ms TTL=244

je pense que c'est clair big_smile

Dernière modification par shdf (08-04-2021 20:38:39)


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#6 09-04-2021 10:17:17

agaes
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 19-08-2009
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Re: Latence élevée en heure de pointe

Merci pour ta réponse rapide! Je vais essayer de voir avec leur service client et si je trouve l'ip de l'autre jeu je ferais le même test.
Petite question sur le résultat du tracert à partir de quel niveau je peux considérer que le problème ne vient pas de chez Orange histoire de ne pas vous ennuyer avec des post comme celui-ci ? roll

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#7 09-04-2021 10:40:02

sambapati
Je trouve plus la sortie
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Re: Latence élevée en heure de pointe

Bonjour,

Ces traceroutes nous donnent une image partielle de la situation, c'est-à-dire le trajet dans le sens aller seulement ; donc on ne connait pas le chemin au retour c'est-à-dire celui du trafic qui part du serveur de jeu pour arriver chez le joueur. Il pourrait être différent. Donc il faut examiner aussi un traceroute depuis le site de jeu.

...…je ne sais pas faire le traceroute "dans les deux sens"…

C’est à l’éditeur de jeu de te fournir les outils pour le traceroute dans le sens du retour.

Le traceroute montre que ton trafic passe par Montpellier (BAS/BNG), Marseille et monte à Paris sur le réseau Orange où il passe sur OTI (Opentransit), puis il y a le peering avec Telia, qui est le transitaire de l’éditeur de jeu (Square-Enix) ; puis il arrive à Frankfurt et finalement sur les nœuds de Square Enix.

Le trajet Montpellier-Paris-Frankfurt  fait  ~1500 km, il contribue ~15 ms sur un traceroute, donc 23-25 ms sur la cible c’est bien.

En absolu les temps de réponse aux nœuds intermédiaires ne sont pas vraiment importants, celui sur la cible 195.82.50.48 est ce qui compte. S’il reste à 23-25 ms en heure de pointe c’est ok.

Les temps aux nœuds intermédiaires peuvent indiquer quand même un état anormal qui serait à investiguer.

Hier soir j’ai aussi fait des traceroutes et j’ai noté un peu de jitter, car j’ai eu des fois 44 ms sur la cible en heure de pointe. Mais tout ok plus tard à 01h.

Déjà on voit un peu de congestion sur Telia et puis surtout sur les nœuds de Square-Enix.

Là on dirait que le nœud 195.82.50.234 est un concentrateur sous-dimensionné ; si vraiment tous les joueurs en Europe du Nord y passent il peut y avoir de la congestion.

Donc il faudrait que Square-Enix se penche sur ça qui est son problème et en même temps qu’il demande à Telia de modifier les annonces BGP vers OTI Paris, pour éviter de passer par Paris au joueurs qui se trouvent à Marseille. Sauf que je ne sais pas s’ils (Telia et Square-Enix) ont d’autres routes disponibles. On ajoute que normalement tout le trafic d’Orange vers l’international (et non seulement) passe par OTI et Paris….

C’est en tout cas un problème qui ne dépend pas du joueur ou de sa ligne (mais seulement si ces traceroutes ont été obtenus en conditions optimales). Inutile de relancer la livebox .

Tout cela à prendre avec des pincettes en attente des traceroute dans le sens du retour.

Il faut insister avec Square-Enix, sur son forum francophone là https://forum.square-enix.com/ffxiv/thr … ost5531766 il y a déjà pas mal de monde avec ce problème (y compris un client avec ton même traceroute).

Pourrais-tu nous donner SVP des traceroutes à travers le VPN, en heure de pointe mais aussi en journée ?

On pourrait y voir quels nœuds de Square-Enix sont utilisés avec le VPN et cela pourrait donner des idées à propos de trajets alternatifs.

EDIT: un autre joueur d'en France ici https://forum.square-enix.com/ffxiv/thr … ost5533145 avec le même problème mais en anglais qui dit

...
EU server being overloaded on prime time despite content lull

    I have had an issue for exactly one week with one singular node on SE side namely 195.82.50.234 and it is always happening between 5ST to 9ST.

    I tried tracerouting from phone / work / friends all with different ISP and they all have the same results of the ping being fine until it reaches that particular node at 195.82.50.234



Il donne ce traceroute qui passe par SFR, donc rien à voir avec Orange, mais aussi via Paris et puis Telia Frankfurt.

https://i.ibb.co/zrfywqF/unnamed.png

EDIT2: En voilà un autre là https://forum.square-enix.com/ffxiv/thr … ost5533316 qui se trouve au  Danemark, poster en anglais sur le thread pour les USA :

yeah happens to me too 
4 14 ms 12 ms 14 ms ae1-0.alb2nqp8.dk.ip.tdc.net [83.88.19.119]
5 15 ms 14 ms 16 ms kbn-b3-link.ip.twelve99.net [62.115.12.122]
6 126 ms * 126 ms kbn-bb4-link.ip.twelve99.net [62.115.122.246]
7 126 ms 126 ms 127 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.114.95]
8 * 126 ms * ffm-b10-link.ip.twelve99.net [62.115.137.211]
9 125 ms 125 ms 125 ms kddi-ic301630-ffm-b10.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.110]
10 * 125 ms * 195.82.60.29
11 125 ms 126 ms 125 ms 195.82.61.14
12 622 ms 586 ms 639 ms 195.82.50.234
13 132 ms 125 ms 125 ms 195.82.50.9

i really hope this can be sorted, seems to get better at night it started happening 2 days ago or so.
For anyone looking for a temporary fix i used Exitlag to remove my latency since it can reroute me through another hub which doesn't give me high ms.



Là on dirait qu’il a des problèmes déjà sur Telia à Francfort sur le lien avec Copenhague.

Dernière modification par sambapati (09-04-2021 12:14:09)

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#8 09-04-2021 17:46:50

agaes
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 19-08-2009
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Re: Latence élevée en heure de pointe

Oui effectivement, j'ai aussitôt posté les résultats de mon traceroute sur le forum, on dirait bien que le problème impacte pas mal de monde.

Voici les traceroute avec vpn:

En journée:
Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.48 avec un maximum de 30 sauts.

  1    17 ms    17 ms    19 ms  fr-014.whiskergalaxy.com [185.104.185.146]
  2   208 ms   179 ms   205 ms  irb-0.agg1v.par1.fr.m247.com [82.102.18.33]
  3    17 ms    17 ms    17 ms  217.138.223.202
  4    17 ms    17 ms    18 ms  prs-b8-link.ip.twelve99.net [213.248.70.225]
  5    26 ms    32 ms    26 ms  prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.138.138]
  6    28 ms    26 ms    27 ms  ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.122.139]
  7    27 ms    30 ms    27 ms  ffm-b1-link.ip.twelve99.net [62.115.120.215]
  8    26 ms    26 ms    28 ms  kddi-ic319844-ffm-b1.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.106]
  9    26 ms    26 ms    26 ms  195.82.61.14
10    27 ms    27 ms    29 ms  195.82.50.234
11    31 ms    25 ms    26 ms  195.82.50.48

Itinéraire déterminé.

Fin d’après-midi/soirée:
Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.48 avec un maximum de 30 sauts.

  1    21 ms    17 ms    21 ms  fr-014.whiskergalaxy.com [185.104.185.146]
  2   309 ms   196 ms   195 ms  irb-0.agg1v.par1.fr.m247.com [82.102.18.33]
  3    53 ms    19 ms    19 ms  217.138.223.202
  4   125 ms   111 ms   100 ms  prs-b8-link.ip.twelve99.net [213.248.70.225]
  5   137 ms    70 ms   147 ms  prs-bb3-link.ip.twelve99.net [62.115.138.132]
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7    27 ms    31 ms    26 ms  ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12]
  8    32 ms    28 ms    27 ms  ffm-b10-link.ip.twelve99.net [62.115.137.227]
  9    31 ms    26 ms    31 ms  kddi-ic301630-ffm-b10.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.110]
10    30 ms    25 ms    33 ms  195.82.60.29
11    25 ms    26 ms    25 ms  195.82.61.14
12    29 ms    25 ms    31 ms  195.82.50.234
13    25 ms    25 ms    25 ms  195.82.50.48

Itinéraire déterminé.

(certains sauts prennent pas mal de temps à être générés surtout sur les serveurs de SE mais étrangement en jeu le ressenti est bon)

Dernière modification par agaes (09-04-2021 17:47:23)

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