#1 02-11-2021 13:07:39

shdf
Avant FONO j'avais une vie
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Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Coucou les amis,

Alors voila, je suis dans le Gard et c'est Wigard au travers de SFR qui s'est occupé du déploiement de la fibre dans mon département.

Le 2 octobre, le test d'eligibilité sur le site Wigard, indique que mon adresse est désormais éligible. Je simule un abonnement sur le site d'SFR et effectivement je parviens bien jusqu'à la page de prise de RDV d'un technicien à J+7.

Par mesure de simplicité, je décide de patienter un peu pour migrer à la fibre tout en restant chez Orange...ca va faire maintenant 1 mois jour pour jour, et aucun changement, seul SFR/RED propose la fibre dans ma commune.

J'ai perdu patience. J'ai appelé Orange pour avoir plus d'infos sur une éventuelle date de commercialisation, ils n'en savent rien.
il me semble qu'@Alphazoulou avait indiqué plusieurs fois qu'il fallait en général patienter 3 mois, après le déploiement de l'OI. Je n'ai vraiment pas envie de patienter 2 mois de plus...
D'un autre côté sur lafibre.info une personne dans la ville voisine m'a indiqué que dans son cas l'offre Orange était arrivé très vite, quelques semaines après la date officielle d'éligibilité chez SFR.
Donc mon coeur balance entre partir chez SFR, avec le risque qu'après quelques jours/semaines Orange commercialise son offre Fibre, et patienter encore au risque qu'Orange comemrcialise sa fibre dans 3 mois ou plus...

il me reste aussi la solution sans engagement chez RED, mais frais d'entrée + frais de résiliation. Ca va si j'y reste plus de 6 mois, un peu embettant si j'y reste 2 mois.

vous feriez quoi à ma place ?

Dernière modification par shdf (02-11-2021 13:08:34)


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#2 03-11-2021 09:28:51

sambapati
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Salut @shdf,

...vous feriez quoi à ma place ? ...

Moi, perso, j'attendrais.

Déjà ça

... solution sans engagement chez RED, mais frais d'entrée + frais de résiliation...

n'est pas un bon début pour les malins de RED, à mon avis.

RED c'est aussi ceux de "la box internet à 10 €/mois à vie", qui ne l'était pas (à vie) vraiment. Et le débit était bloqué à 100 Mb/s, de mémoire.

SFR (ex-Numericable) c'est aussi ceux de la fibre en coax.

Donc pincettes.

Dernière modification par sambapati (03-11-2021 10:03:45)

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#3 03-11-2021 10:30:11

indra45
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

bonjour,

sur ma ville en seine et Marne  SFR avait aussi commercialisé la fibre 5 mois avant orange... ils avaient remporté le marché public....sauf  que cela trainait beaucoup dans les installations et en prime du   coaxial.... donc les personnes n'y trouvaient par leur compte

du coup comme une bonne partie des travaux avait déjà été  financé par la ville, il y a eu une rupture de contrat de la part de la ville et c'est Orange qui a remporté le marché
nous avons été très rapidement desservi et pas en coaxial

moi j'avais attendu d'autant que j'étais déjà en VDSL avec un très bon débit 

du coup il y a une partie de la ville qui est chez SFR et qui râle parce qu'ils ont du mal de se défaire de SFR (en plus centre de la ville commerçante)

moi aussi orange depuis toujours j'ai préféré attendre "Orange" et pourtant ce n'était pas tous les problèmes que j'avais rencontré avec eux qui auraient dû me laisser espéré un mieux chez eux (objet de l'inscription sur ce forum :k

bon courage à vous


C'est parfois dans un regard, dans un sourire que sont cachés les mots qu'on n'a jamais su dire

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#4 03-11-2021 10:57:52

sambapati
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

A lire sur lafibre.info (22 pages!)  à propos de SFR/RED/FTTH/IPv6/IPv4-CG-NAT .

...
Pourquoi le CGNAT ?
Les déploiements FTTH sont consommateurs de nouveaux blocs d'IPv4. Or, la pénurie d'IPv4 ne permet pas d'avoir de nouveaux blocs délivrés par le RIPE.
Le recyclage d'anciens blocs IPv4 ne suffit pas à combler les besoins du FTTH. Il n'est pas non plus possible de recycler facilement les blocs IPv4 de l'ADSL car ils sont toujours utilisés (==> cohabitation ADSL et FTTH sur une même plaque géographique, cela "surconsomme" de l'IPv4...)
==> Le CGNAT est la solution qui permet de réaliser un quick-win pour ne pas ralentir les déploiements FTTH : rapide à mettre en place, globalement fiable puisque déjà éprouvé sur les réseaux mobile, et peu consommateur en IP publiques. (une même IP partagée par N habitants)

Qui est concerné par une migration CGNAT ?
Pour être potentiellement migrable en CGNAT il faut remplir toutes les conditions suivantes :

- Être abonné à une offre SFR/RED, pour le grand publique (les offres comme la box Business par exemple ne sont pas concernées)
- Être relié en FTTH GPON
- Être sur une zone FTTH compatible IPv6 (globalement cela concerne la moitié du parc, l'autre moitié demeurant en IPv4 only pour des raisons techniques)
- Que l'IPv6 soit activé et fonctionnel sur ladite zone
- Être équipé "contractuellement" d'une box NB7 ou NB8 (les NB6 ne sont pas compatibles et resteront en IPv4 native (+ IPv6 native si disponible sur la zone)
...

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#5 03-11-2021 12:39:51

shdf
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Bonjour, alors j'ai bien fait de vous avoir posé la question. big_smile
Et bien on va patienter. Et si le gars avec qui j'ai de la diaphonie pouvait passer rapidement à la fibre chez SFR ca m'arrangerait king

Dernière modification par shdf (03-11-2021 12:40:13)


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#6 06-12-2021 22:26:39

shdf
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

coucou les zamis,
ca va faire 3 mois que j'attends qu'orange propose son offre, et au 3900 ils ont toujours aucune info...donc plutot que d'attendre indéfiniment j'ai finalement décidé de prendre une offre sans engagement chez SFR, en paralelle de mon abo VDSL Orange sur lequel je garde mon numéro de fixe. Tant pis pour les frais.
J'espère que ca ne va pas tout compliquer par la suite, on verra bien.


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#7 13-12-2021 16:39:43

shdf
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Coucou,
Mon RDV pour l'installation de ma ligne était aujourd'hui et n'a pas été possible sad Pour cause de "mauvaise adresse indiquée". Je me retrouve dans une situation vraiment merdologique.

J'habite une impasse qui n'a jamais eu de nom, et depuis toujours il fallait indiquer la rue principale perdendiculaire à notre impasse pour recevoir notre courrier.
En début d'année j'ai fait les démarches necessaires auprès de la mairie pour que mon impasse soit baptisée, car avec les commandes passées sur internet certains transporteurs retournaient parfois le colis pour cause de "mauvaise adresse indiquée".
Ma rue étant fraichement baptisée elle n'est pas repertoriée, ni meme dessinée sur certaines cartes.

Lorsque je fais le test d"eligibilité je suis obligé d'indiquer mon logement en me positionnant manuellement sur la carte. et lorsque je fais cela l'adresse qui se retrouve attachée a mon logement correspond à une rue parallèle. J'ai donc indiqué cette rue pour l'installation de la fibre.

Aujourd'hui le technicien débarque, bien entendu il se rend dans la mauvaise rue et m'apelle, finalemen on arrive a se retrouver et je lui explique la situation. et là il m'explique que du coup je ne suis pas rattaché au bon PBO. il doit faire remonter l'info a SFR avec ma vrai adresse fraichement baptisée, un nouveau RDV devra etre pris et SFR devrait me rapeler rapidement pour régulariser cela.

30 minutes après, je recois un appel du 1023, et là on m'explique que tant que mon adresse ne figure pas dans leur base de données je ne suis pas elligible à la fibre.
Techniquement c'est parfaitement réalisable, c'est juste une histoire d'adresse mad

Je fais un petit croquis :
Rue 1 = mon adresse fraichement baptisée et non répertoriée dans les bases de données.
Rue 2 = l'adresse qui est indiquée lorsque je fais le test d'eligibilté, et quand j'indique ma maison manuellement sur la carte.
Rue 3 = est la rue que j'indiquais auparavant comme mon adresse, et ou se trouvent les PBO.

PBO 1 = est le PBO auquel je dois normalement etre rattaché.
PBO 2 = le PBO auquel je suis rattaché lorsque je fais le test d'éligibilité, donc mauvaise adresse car RUE 2.

En fait dans mon contrat DSL avec Orange, mon adresse est en fait celle de la maison 2 sur mon croquis. Du coup je me demande si je ne devrais pas indiquer cette adresse lorsque je demande le raccordement ? Si je fais le test avec cette adresse je me retrouve bien sur le bon PBO, et du coup le technicien pourrait me raccorder. Qu'en pensez vous ?
Ce qui m'inquiete en faisant cela, c'est lorsque celui de la maison 2 demandera la raccordement a la fibre...il n'y aura pas un risque d'ecrasement de ligne ou un autre problème du genre vu que cette adresse aura été utilisée pour mon raccordement ?


https://i.imgur.com/SLX5UH4.png

Dernière modification par shdf (13-12-2021 16:46:09)


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#8 13-12-2021 16:46:05

AlphaZoulou
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Hello shdf,

Et si tu fais la demande avec ton numéro de téléphone, qui est lui répertorié, tu as quoi comme réponse ?

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#9 13-12-2021 16:48:00

shdf
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

AlphaZoulou a écrit:

Hello shdf,

Et si tu fais la demande avec ton numéro de téléphone, qui est lui répertorié, tu as quoi comme réponse ?

Alors, c'est ce que j'avais commencé par faire au début, mais ca m'indique qu'ils n'ont pas pu me trouver...je pense que c'est du au fait que je suis sur liste rouge ?
Je viens de me retirer de la liste rouge sur mon compte orange. il faut patienter 72h pour que ce soit effectif...je ne pourrais savoir que dans 3 ou 4 jours donc.

Chez Orange :
https://i.imgur.com/1HF1eLo.png

Par contre chez SFR, cela m'affiche la carte de mon quartier, et ca me demande d'indiquer manuellement ma maison, et du coup je tourne en rond car mauvaise adresse d'associé.

Dernière modification par shdf (13-12-2021 16:57:21)


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#10 13-12-2021 16:56:32

AlphaZoulou
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Non, la liste rouge n'a pas d'impact sur les outils de recherches techniques.

Je suis en LR et j'ai toujours réussi à faire les tests d'éligibilité sans souci.

Tu n'aurais pas un numéro de téléphone et un numéro de ligne support différent ?

Dernière modification par AlphaZoulou (13-12-2021 16:58:15)

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#11 13-12-2021 16:57:25

shdf
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

En fait quel service s'occupe d'associer une maison a une adresse et une adresse a un PBO ? car je sens que mon problème risque de ne jamais trouver d'issu. A un moment donner quelqu'un va devoir faire une modif manuellement quelque part, ca ne va pas se mettre a jour tout seul...


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#12 13-12-2021 16:59:27

AlphaZoulou
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Regarde si ton adresse existe dans la base nationale

https://adresse.data.gouv.fr/

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#13 13-12-2021 17:09:02

shdf
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

non elle n'y est pas...

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#14 13-12-2021 17:15:24

shdf
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

je viens de ressortrir toutes mes factures et contrats Orange et france télécom big_smile
Sur tous les documents mon adresse correspond à la RUE 3 de mon croquis, sans numéro de voie.


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#15 13-12-2021 17:28:05

AlphaZoulou
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Contacte ta mairie en leur indiquant la possibilité de faire la mise à jour

https://adresse.data.gouv.fr/contribuer

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#16 13-12-2021 17:44:08

shdf
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

AlphaZoulou a écrit:

Contacte ta mairie en leur indiquant la possibilité de faire la mise à jour

https://adresse.data.gouv.fr/contribuer

Oui c'est ce que je vais faire, et attendant que ça se clarifie de ce côté là je viens de repasser une demande d'installation de la fibre chez RED/SFR en indiquant cette fois-ci l'adresse de la maison 2 comme cela a du etre le cas par le passé pour le raccordement du téléphone roll, cette maison est donc rattachée au bon PBO.
D'après ce que m'a dit le technicien qui est venu cet aprem c'est le rattachement au mauvais PBO qui lui posait problème, plus que l'adresse en elle même.

Le problème c'est qu'une fois raccordé, que va t'il se passer pour celui qui habite  réellement a cette adresse neutral est-ce qu'il y aura un risque d'ecrasement de ligne ? ou qu'un jour ma ligne soit débranchée du PBO ? Ma lueur d'espoir c'est qu'en 20 ans ca n'est jamais arrivé avec le DSL...

Dernière modification par shdf (13-12-2021 17:59:32)


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#17 13-12-2021 18:09:37

AlphaZoulou
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Si le tech fait bien son taff jusqu'au bout, il va faire remonter ton emplacement dans le PBO avec ton adresse physique réelle.
La mise à jour de la base devrait se faire, et en principe tu ne risques pas d'être déconnecté par la suite.
mais sans garantie, puisque même quand tout est OK il arrive de subir des débranchements sauvages.

Et aujourd'hui, chez Orange, en donnant ton adresse RUE 3, ça dit quoi ?

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#18 13-12-2021 19:11:09

shdf
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

avec l'adresse sans numéro de voie ca me propose une carte de mon quartier et il faut indiquer quelle est ma maison.
Si j'indique ma maison, donc mauvaise adresse d'affiché : Cette adresse est éligible aux offres ADSL/VDSL 2.
Si j'indique la maison 2 : Cette adresse est éligible aux offres ADSL/VDSL 2.

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#19 13-12-2021 20:45:48

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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Bon avec mes histoire d'SFR vous allez me dire que je suis pas dans le bon forum m'enfin quel que soit l'opérateur de toute facon le problème serait le même (enfin je pense) puisqu'aucun test déligibilité ne pourra marcher tant que mon adresse n'est référencée nul part. Du coup ca va me permettre de dégrossir un peu la situation pour quand Orange proposera enfin son offre dans mon village.

j'ai recu un SMS tout à l'heure, indiquant que mon RDV était annulé evil et qu'il fallait rappeler pour en planifier un autre.
Donc j'ai rappelé, et on m'a indiqué qu'il s'agissait du RDV précédent, et que le nouveau prévu le lundi 20 decembre etait toujours valable. OUF ! big_smile


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#20 15-12-2021 16:54:16

shdf
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Bonjour,
j'ai pu parler avec l'adjoint au maire responsable de l'urbanisme dans mon village, je lui ai expliqué mon probleme. il m'a dit que tout le necessaire a été fait au niveau de la commune, il y a quelques mois on leur a demander de renseigner un "fichier" avec toutes les rues et les numéros du village, ce qui a été fait. Donc de leur point de vu maintenant c'est aux opérateurs et aux institutions qui s'occupent de cartographier tout cela de mettre a jour leurs bases.
Il m'a dit qu'il est allé sur le site que tu avais indiqué mais je n'ai pas retenu ce qu'il avait fait.
Au final m'a dit de faire comme j'ai fait en fait, c'est à dire d'indiquer comme adresse d'eligibilité celle du voisin le plus proche pour qui l'eligibilité fonctionne, ensuite de voir avec le technicien qui se déplacera.
Pour les factures et les prélèvement il n'y a pas de souci, ca marche toujours, ils savent ou nous trouver meme si on n'est pas éligible big_smile

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#21 20-12-2021 21:34:27

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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Bonjour/bonsoir,
me voilà enfin fibré big_smile ca n'aura pas été simple, me reste plus qu'a attendre l'arrivée de l'offre commerciale d'orange dans mon village...


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#22 20-12-2021 22:05:14

AlphaZoulou
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Re: Eligible depuis 1 mois chez SFR, toujours pas chez Orange

Bienvenue au club des fibrés big_smile

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