#1 04-05-2022 11:27:06

carrosse
Membre
Lieu: Camplong Hérault
Date d'inscription: 26-03-2011
Messages: 53

Reconnexion auto de la Box

Bonjour,
Depuis mon passage au VDSL2 avec une Livebox4, lorsque celle ci se déconnecte (rarement), elle ne se reconnecte pas toute seule. Je suis obligé de l'éteindre électriquement pour qu'elle se reconnecte avec l'envoi d'un sms "Bienvenue sur le réseau Orange".
Y a-t-il une solution à ce problème ??
Merci


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#2 04-05-2022 16:34:43

sambapati
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1720

Re: Reconnexion auto de la Box

Bonjour,

Dèjà une LB4 ne doit pas "se déconnecter" toute seule; si cela arrive c'est qu'il y a un problème qu'il faut investiguer et résoudre.

Donc quand ça arrive il ne faut pas l'éteindre électriquement, mais contacter le 3900 avec un portable ou un tél. fixe d'un voisin. Mieux encore si possible, avec le portable ou grace au voisin, serait de lancer/faire lancer un diagnostic de ligne "Tester et dépanner" disponible là https://tester-depanner-vos-services.orange.fr .

Pour approfondir un peu, il serait utile savoir ce qui se "deconnecte" exactement: est-ce le lien VDSL2 de ta LB4 avec ton DSLAM qui tombe ou seulement la connexion (DHCP) avec le serveur (BAS/BNG) d'Orange qui fournit une adresse IPv4 à ta LB4 ?

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#3 04-05-2022 19:33:24

carrosse
Membre
Lieu: Camplong Hérault
Date d'inscription: 26-03-2011
Messages: 53

Re: Reconnexion auto de la Box

Merci pour ta réponse
Visiblement c'est à l'authentification à la reconnexion que ça coince. Par contre si j'éteins la box elle se reconnecte.
Quand j'étais en ADSL et avec une Livebox 2, ça se déconnectait tous les 1 ou 2 mois aussi mais là ça se reconnectait dans la foulée de suite.
Cette Box 4 je ne l'ai pas paramétré, à la première connexion j'ai reçu un sms pour l'activer. Ne serait-il pas bon de la paramétrer manuellement (identifiant et MdP) dans l'interface utilisateur ??


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