Forum ORANGE Migration

Canal+ dépense plus que BeIn Sport pour une plus faible quantité.

Concernant la logique, il faut bien démarrer et accepter de ne pas être rentable immédiatement, sinon dans le cas inverse plus rien ne pourrait se faire.
Lorsque Canal+ a démarré quelle était sa logique économique ? Maintenant, c'est surtout que cette chaine n'accepte pas trop la concurrence sur la télévision payante. On peut d'ailleurs voir ce qui s'est passé avec TPS et Orange.

Avec TPS, l'Autorité de la concurrence est encore en train de s'en mêler avec de possibles sanctions. Et donc, faute de concurrence française, la concurrence devient étrangère.

Pour la logique culturelle, c'est la même que celle de Canal+, lorsque la chaine investit en Afrique, ou lorsque Orange investit au Moyen-Orient ou en Afrique. Cela s'appelle la mondialisation à travers le "soft" power. Le sport et le foot en sont une composante au même titre que le cinéma.

Dernière modification par Hammett (22-06-2012 09:25:26)

Au-delà des pertes et/ou des gains pour les opérateurs, quelles peuvent être les prochaines évolutions du marché de la téléphonie mobile après le lancement de FreeMobile ?

Les offres de Free peuvent-elles devenir un « standard » tarifaire et quels services permettront aux opérateurs de se différencier ? La convergence du fixe et du mobile ne fait que commencer et gare à ceux qui ne prendront pas le train.
Les Mvno qui ne pourront pas proposer de l’ADSL resteront sur des marchés de niches. Virgin Mobile (c'est fait) et La Poste Mobile (c'est à venir) avec une offre ADSL devraient pouvoir passer entre les gouttes.

Tout d’abord, retour sur quelques réponses proposés par des experts au moment du lancement de l’offre de Free.

Évolutions tarifaires ?
Pour les analystes de Nomura (Le Point, 12/01) c’est l’ensemble des offres qui devront être revues : "L'écart de prix entre les tarifs 'en dur' et les tarifs internet n'est pas soutenable de notre point de vue", estiment-ils dans une note. "Une refonte générale des prix au-delà des offres internet semble inévitable à moyen terme''. "La nouvelle norme internet comprenant appels et SMS illimités à 20-25 euros par mois va probablement s'étendre à toutes les structures de tarifs."

Mais tempère AT Kearney (Le Monde, 12/01) : "La question qui se pose, c'est jusqu'à quel prix les opérateurs, notamment les historiques, peuvent descendre, sachant qu'ils ont des charges fixes (personnel, boutiques) importantes."

Course à l’innovation ?
La différenciation sur le long terme se fera aussi sur l’innovation. Pour Edouard Barreiro (ZdNet, 10/01) de Que Choisir, les opérateurs historiques : "ne peuvent pas rester les bras croisés mais auront du mal à descendre aussi bas, surtout Orange. Les mois qui viennent pourraient se transformer en course à l'innovation pour se démarquer de Free, comme avec l'ADSL où les acteurs se différencient via les services, pas les prix."

C’est ce que pense Fréderic Pujol, de L'institut Idate (Le Monde, 12/01) : "Les réponses ne seront pas que tarifaires", estime-t-il. ''Au lieu de sacrifier d'emblée leurs marges, des opérateurs ont tenté de retenir leurs clients.''
Free devra lui aussi innover sur les services, un constat partagé par le  Cabinet orrester (ZdNet, 10/01) : "La différenciation sur le long terme ne peut pas se faire que sur le prix et Free a dans ses valeurs l'innovation. On peut leur faire confiance pour lancer des services nouveaux".

A suivre…

Alors que les discussions sur le nombre de clients chez Free se tasse un peu, d’autres chiffres - et c’est nettement moins drôle – commencent à circuler sur le coût social que pourrait entrainer le modèle économique de Free.
Les pertes sont estimées entre 10 000 et 60 000 emplois directs et indirects. Voilà des chiffres qui vont certainement alimenter le débat sur le « bienfait » social de l’arrivée d’un quatrième opérateur.
Reste à valider les différentes hypothèses de travail permettant ces chiffrages. Dommage que ce débat n’arrive que maintenant.

Premières estimations : entre 10 000 et 30 000 emplois supprimés
Plusieurs estimations circulent. Il y a celle de l’ARCEP qui a déjà dit s’attendre à la perte de 10 000 emplois sur la filière. Celle du Secrétaire Général de FO qui évoque 30 000. Un plan de sauvegarde de l’emploi de 500 personnes pourrait toucher SFR.
Mais ce sont les centres d’appels et les distributeurs indépendants qui devraient souffrir le plus. Dans les centres d’appels, entre 5000 et 10 000 personnes (sur 64 000, les télécoms représentent 50% de l’activité) pourraient être touchées selon le syndicat patronal, le SP2C.
Dans les boutiques, comme the Phone House (1200 salariés), les conséquences sont à prévoir. Bouygues a prévu de réduire la rémunération des vendeurs. Nul doute que cela va être le cas pour Orange et SFR. Sachant que le développement des offres low-cost nécessite moins de boutiques. Les opérateurs vont se replier sur leurs réseaux. 

Selon une étude : jusqu’à 60 000 emplois supprimés       
Une autre étude vient de paraitre. Réalisée par Bruno Deffains, professeur à l'Université Paris II (Assas) et Directeur du Laboratoire d'Economie du Droit. Il calcule une perte nette de 59 300 emplois. Les pertes brutes de 69 400 seraient compensées par la création de 10 100 emplois pour améliorer le réseau.

"L'étude évalue le chiffre d'affaires total des opérateurs mobiles à 23,7 milliards d'euros, leur valeur ajoutée créée à 5,1 milliards d'euros, les emplois internes à 24 000. Pour les partenaires de 1er rang, la valeur ajoutée créée est de 7,8 milliards d'euros, les emplois directs à 130 000. Quant aux autres partenaires, leur valeur ajoutée se monte à 12,9 milliards d'euros, les emplois s'élèvent à 191 000.
Au total, l'activité mobile a dégagé, en 2011 en France, une valeur ajoutée de 25,8 milliards d'euros (somme des 3 valeurs ajoutées des trois secteurs) et 345 000 emplois."

Ensuite l’étude essaye de calculer le % de clients qui pourrait opter pour une offre sans terminal et sans engagement et à partir de là le % de perte sur le chiffre d’affaire. Et c’est là qu’est peut-être la question,  car il pose que 50% des clients pourraient opter pour ce type d’offres. Ce qui est pour le moment difficile à appréhender.

Voilà les résultats : "l'étude aboutit à une destruction nette de 61 600 emplois : 10 600 chez les opérateurs mobiles eux-mêmes, 35 200 chez les partenaires de 1er rang, 15 800 chez les autres partenaires. Il faut compter avec une possible délocalisation d'emplois  du fait de la baisse de la marge des opérateurs, dans ce cas, 7 800 emplois seraient détruits. Ce qui pourrait porter le chiffre total à 69 400 destructions." 

Au-delà du gâchis social, l’étude calcule également que : "ce sont plus de 2,5 milliards d'euros de prélèvements supplémentaires qu'il faudra trouver pour financer dans les trois années qui viennent les caisses de chômage et les pertes de recettes des organismes sociaux (sécurité sociale, allocations familiales, etc.).".

Sources : Le Figaro (04/06), Le Monde Informatique (04/06).

Dernière modification par Hammett (27-06-2012 08:08:55)

Bonjour et merci.

Il faudrait revoir les missions même de l'assistance pour davantage la faire évoluer vers la relation client. Pourquoi pas ne pas mutualiser en partie le rôle de conseiller client et conseiller commercial ?

Peut-être que mettre en place des conseillers clients dans les boutiques les plus grandes pourrait être pas mal. Ca permettrait de profiter des supports physiques et d'en faire un nouvel argument de vente justement.

Le seul souci étant que si ça marche, il en faudra toujours plus en boutique au détriment des plateaux.

Le cout de conseillers en boutiques Vs conseiller au téléphone est incomparable.

De plus c'est bcp bcp moins souple. Avec un N° de téléphone tu adresse 2000 conseillers qui peuvent être partout (en France si on veut ) et sur un tel nombre tu gères simplement les congés, les absences, les repos...
Imagine sur une boutique qu'il y ait 4 conseillers (un rêve) le midi au moment de manger il n'en reste au mieux que 2 (et encore je ne compte pas les absences, les formations, les congés...) la qualité du service est de fait moindre.

Des vendeurs qui aient en plus une casquette conseillers technique/hotline commercial c'est assez peu envisageable aussi tant les métiers sont différents (et la nécessité de rentabilité d'un espace physique qui coûte très très cher)

Reste à calculer précisément quel serait le surcoût, mais aussi quel serait l'éventuel degré de satisfaction des clients, si la Hotline était réorganisée. 
La partie dépenses "réglée", pour les recettes, en contrepartie, les Operateurs pouraient très bien demander à l'Etat l'abandon de certaines taxes. 
Par contre, si cela se fait, cela devrait prendre un peu de temps.

Brêves du sport business et des médias - N° 9

Alors que les droits TV de la ligue 1 pour les saisons 2012 à 2016 vont rapporter au total 608 millions par an à la LFP (au lieu de 668 lors du précédent appel d’offre), du coté anglais, c’est carrément surréaliste !  Les droits TV qui viennent d’être attribués pour les saisons 2013 à 2016 vont rapporter 1,244 milliard par an. L’ensemble des ces droits sont en augmentation de 71%.

BSkyB, le bouquet satellite de Robert Murdoch va mettre 938 millions (en hausse de 40%), British Telecom 246 millions et la BBC 60 millions.
Il y a deux surprises sur les résultats de cet appel d’offre : la non-participation d’Al-Jazira et la participation de British Telecom. Ce dernier va se lancer dans la télévision à l’image de ce qu’avait fait Orange en 2008, avec le « succès » que l’on connaît.   
Ces chiffres ne prennent pas en compte la vente des droits à l’international. Pour la France BeIn Sport et Canal+ devraient se « tirer » la bourre sur l’obtention de ces droits. 

Les droits anglais sont plus du double que les droits français !
Canal+, 430 millions d'euros pour les deux affiches + diffusion dans les hôtels et bars et continuité tablette/smartphone, Al-Jazira Sport, 153 millions d'euros pour 8 matches 1, Orange, 25 millions pour les droits mobiles et tablettes, YouTube, Dailymotion, L’Equipe, 3 millions pour un résume de la journée.
Soit un total de 608 millions au lieu de 668 millions lors du précédent accord, soit une baisse de 60 millions ou 9%.
A noter que les droits internationaux passent de 17 à 31,5 millions (Al-Jazira) et que ceux de la ligue 2 de 13 à 18 millions (Al-Jazira et Eurosport).

Dernière modification par Hammett (27-05-2014 10:15:07)

Brêves du sport business et des médias - N° 10

A noter que Deutsche Telekom était également candidat pour les droits en Allemagne (2013 à 2017). C'est finalement Sky Deutschland qui a raflé la mise pour 628 millions par an, soit une augmentation de 216 millions ou 52%.

Comme quoi, le rapport est étroit entre l'industrie des télécoms et le monde du sport et surtout du foot. On verra si la situation de British Telecom s'améliore avec l'achat de ces droits. A noter également, que le niveau des droits en Allemagne est quasiment le même qu'en France, mais en Allemagne il augmente, chez nous il baisse...

Dernière modification par Hammett (27-05-2014 10:15:27)

Bonjour et merci

Le défi pour Vivendi c'est de rentabiliser leur prise de contrôle dans SFR et de s'assurer que cela reste une machine à cashflow. Il serait préjudiciable pour eux que les revenus de cette filiale baissent d'année en année et qu'elle coûte cher à perfuser ou à perte en la revendant.

Cela reste néanmoins prématuré. Tout se joue maintenant pour SFR : savoir redresser la barre, renforcer l'image de marque, créer de la valeur ajoutée autour de ses services, bref ce qui, en clair, la différencie d'un opérateur comme FreeMobile.

Surtout que tout ne se résume pas à Orange et FreeMobile. Bouygues a su se positionner et même eux revoient un peu leur image pour l'axer sur la télévision.

Disons que SFR n'a pas non plus cinq ans pour se trouver une image, ils se doivent d'être réactifs sinon leur image, ou plutôt leur non-image, risque d'en pâtir.

Brèves du sport business et des médias - N° 11

Est-ce un résumé de la situation? Avec l’un qui « monte » : BeIn Sport et l’autre à la « peine » : Canal+ ?
Alors que ce dernier, alors que Vivendi est en train de redéfinir son périmètre et ne pourrait garder que le secteur des contenus (Canal+, Activison et Universal) au détriment de l'activité Télécoms (SFR, GVT et Maroc Télécom).     

Jean qui rit ?
Premiers chiffres concernant BeIn Sport. Ils sont plutôt bons.  Selon Le Figaro (26/06) : "Selon les extrapolations calculées par les distributeurs de télévision et principalement par les fournisseurs d'accès à Internet, les abonnés nouvellement convertis à BeIn Sport, la chaîne sportive d'al-Jazeera, seraient entre 350 000 et 400 000".
A noter l’arrivée de cette chaine sur CanalSat, ce qui devrait permettre de développer le nombre d’abonnés.   
Il faudra attendre quelques mois avant de se faire une idée plus précise, car la période de promotions est aussi un effet d’aubaine.
C’est quand même un bon départ à comparer à celui de la chaine Orange Sport qui n’était arrivé à ce chiffre qu’après trois ans d’exploitation.

Jean qui pleure ?
Le quotidien Les Echos (26/06), rappelle le calendrier qui attend Canal+ pendant le mois de juillet, alors que BeIn sport lui a chipé suffisamment de  droits pour construire une chaine viable.   
Le 20 juillet, la même Autorité de la concurrence se prononcera sur le projet de rachat des chaînes Direct 8 et Direct Star par Canal.
Le 24 juillet, l'Autorité de la concurrence rendra une nouvelle décision sur la fusion entre Canal+ et son ancien rival de la télévision par satellite, TPS.

Et pourquoi ne pas exiger que Canal+ n’impose pas la vente l'ensemble de son bouquet, afin de permettre l'abonnement par chaine ?

Dernière modification par Hammett (27-05-2014 10:16:38)

Brèves du sport business et des médias - N° 12

C'est sur. Même si il vient très tard, le retour du bâton n'est pas une surprise. Reste à voir jusqu'ou ira la réplique qui permettra à Canal+ de ne pas être en position de monopole indétronable sur la TV payante.   

Pour SFR, le site du quotidien Les Echos (03/07) précise :
"L'opérateur SFR va engager un plan de départs volontaires dans le cadre d'une réorganisation de ses activités destinée à dégager près d'un milliard d'euros d'économies pour tenter de faire face à la guerre des prix sur le marché français du mobile.( ...)
Outre, la réduction des effectifs, le plan de réorganisation prévoit également une refonte des offres pour répondre à la segmentation du marché entre les clients à la recherche de petits prix et les abonnés demandeurs d'une qualité élevée de services.
"Ce qui a été annoncé c'est un renforcement de la bipolarisation entre le low-cost et les offres à plus forte valeur avec une réduction du nombre d'offres à prévoir à partir de la rentrée et des mois qui suivent" a-t-on dit de source syndicale.

1 milliard : la saignée est importante ! Pour les offres, wait and see, mais que peut faire SFR si des économies doivent être effectuée ?

Dernière modification par Hammett (27-05-2014 10:17:04)