Forum ORANGE Migration

Bonsoir tout le monde

je viens vous donner des nouvelles de mes démarches auprès du médiateur des télécommunications.
mon dossier m'a été renvoyé car je n'avais pas contacté le Service nationale des consommateurs.. et que c'était un maillon manquant dans la chaine des réclamations...
je m'appretais donc à faire cette réclamation, mais le service de la médiation l'a fait à ma place car j'ai reçu un mail de la par du SNC qui franchement botte en touche..
ils ont dit avoir examiné mon dossier  (et n'ont même pas été capables de trancrire la formule exacte de mon abonnement car je n'ai jamais au grand jamais souscrit à la télé) juste 18megamax+ téléphone
je vous mets en copie la réponse qui m'a été donné et là vous comprendrez pourquoi orange baisse automatiquement les abonnés qui ont souscrit
du 18mg en 8mgs, les DSLTEST ne sont plus insatisfaisant et ils n'ont qu'une obligation de fournir que 512kbs  en mini....
inutile de vous dire que l'ensemble de mon dossier est reparti chez le médiateur avec leur réponse( que j'ai contestée d'ailleurs en leur répondant sur leur mail...)
j'ai eu plusieurs tests de débit de voisins que j'ai joint à ma demande du médiateur, il y en a même une d'un abonné de FREE qui n'arrive pas a avoir son débit et Free lui répond qu'orange ne veut rien faire
d'ailleurs dans leur mail ils me disent bien que cela ne changerais rien si je changeais de FAI et pour cause..

cela me démangeais de joindre des clichés de certains poteaux FT  de ma ligne avec des photos de cablages que j'ai pris lors d'un voyage en République Dominicaine, il n'y a guère de différence tellement il y a des noeux dans tous les sens... mais bon je n'ai pas voulu pousser le bouchon trop loin...

maintenant j'attends une réponse du médiateur cela devrait aller assez rapidement du fait d'une ouverture de dossier depuis 1 mois,

je vous donnerais des nouvelles à ce moment là

bonne fin de soirée à tous et bonne lecture

copie du mail:

Dernière modification par indra45 (04-11-2009 22:29:33)

ben je vois pas ce qu on peut dire si tu as une attenuation de 39dB sur le terrain tu ne pourras avoir qu au MAX 8Mb IP seuil a 32dB. Apres si ton voisin est en degroupage chez Free FT ne lui doit que la qualité de la ligne analogique et la synchro au RE donc...

Oui, sauf que au central on a 0

Ah ben merci

C'est clair au RE on a tjs 0dB ce qui parait logique autrement on mute le plot ! meme avec 39dB tu depasses tjs le seuil du 18MMX désolé mais faut te faire une raison passer en 8MMX et le DLM surement se declenche a cause de ca !

jerome40 a écrit:

C'est clair au RE on a tjs 0dB ce qui parait logique autrement on mute le plot ! meme avec 39dB tu depasses tjs le seuil du 18MMX désolé mais faut te faire une raison passer en 8MMX et le DLM surement se declenche a cause de ca !

bonsoir Jérome,
je me répète, les techniciens d'orange m'ont bel et bien dit avoir mesuré mon atténuation au central qu'elle était de 29db, puis ils sont allés au SR, situé environ 1500m plus loin et là à l'arrivée il y a toujours les 29db

d'ailleurs tous les test que je fait me donnent une atténation théorique de 29/30 db
regarde celui d'orange ci joint et celui que je fais sur ariase me donne 30 db

donc il y a bien quelques part où cela # mauvaise qualité # pourqu'arrivé chez moi je me retrouve selon les jours à 38/39 ou44db
car c'est là le hic mon atténuation n'est pas stable...je suis même montée à 47 la semaine dernière, et actuellement je suis retrogradée à 8mgs(G_992_3_A) depuis le 11 septembre, donc tu vois que ce n'est pas plus stable pour cela...

bien sur mes dsltest sont satisfaisants , puisque pour du 8 mgs il n'y a qu'une obligation de fournir que du 512kbs..

On verra bien la position du médiateur...
bonne soirée à toi

Bonjour Indra45 !!

Je vous félicite pour votre courage !!

Après avoir lu tous ces posts, je peux vous dire que j'abandonne de suite, pour ma part ca fait 6 semaines que je harcèle le 3900 qui me fait tourner en bourrique. Tant pis pour eux, ils ont perdu un client et la (les) factures qui va (vont) arriver!!
Il parait que je peux avoir internet par satellite dans mon trou de la campagne, je vais me faire une joie d'y souscrire !!

Bon courage à vous et bonne continuation !!

Cordialement.

le coup du 29dB au central y a erreur de comprehension je pense c'est peut etre la SNR qui est la meme au NRA et a la SR mais pas a 29dB sur du 18MMX ou 8MMX

la vrai question qu'il faut se poser, moi qui connait le coin ou habite indra45, ou sont connectés les nouvelles habitations quand le SR est surchargé car oui il continue à se construire des pavillons que l'on raccorde à un SR plus que surchargé.

Donc pour moi c'est simple on diminue le débit de certains pour que les nouvelles habitations puissent bénéficier de l'adsl c'est certainement pour cela que France Télécom doit un minimum de 512. Quand France Télécom va t'il faire une étude sur le terrain pour voir que la demande dans cette région a doublé voir triplé et qu'il faut ajouter un autre SR ou le remplacer avec plus de capacité.

Tout ça c'est une histoire de sous, France Télécom est propriétaire de  son réseau donc qu'il assume ces responsabilités

@indra45 : j'adore les femmes qui ont du caractères.........

bonjour mirador,

non maintenant je peux te dire que toutes les personnes que j'ai contacté ont eu la même réflexion: pas de sous pour réparer, alors je dis qu'orange est une bande de voyou on encaisse les abonnements mais on ne fait pas de maintenance quand c'est necessaire, moi dans mon esprit c'est du vol manifeste maintenant chacun a sa façon de penser, sauf que je n'ai pas traité Huisser13 de voyou.. tu as du fabuler en lisant mon post......

et j'en reste là avec les echanges avec toi car cela tourne toujours à l'eau de boudin salut:bas:eclair

Pinaize, faut pas plaisanter sur ce sujet. Ma remarque était à prendre sur le ton de l'humour, je me sentais pas du tout visé, idem pour la remarque de Mirador

jerome40 a écrit:

seb451 a écrit:

la vrai question qu'il faut se poser, moi qui connait le coin ou habite indra45, ou sont connectés les nouvelles habitations quand le SR est surchargé car oui il continue à se construire des pavillons que l'on raccorde à un SR plus que surchargé.

Donc pour moi c'est simple on diminue le débit de certains pour que les nouvelles habitations puissent bénéficier de l'adsl c'est certainement pour cela que France Télécom doit un minimum de 512. Quand France Télécom va t'il faire une étude sur le terrain pour voir que la demande dans cette région a doublé voir triplé et qu'il faut ajouter un autre SR ou le remplacer avec plus de capacité.

Tout ça c'est une histoire de sous, France Télécom est propriétaire de  son réseau donc qu'il assume ces responsabilités

@indra45 : j'adore les femmes qui ont du caractères.........

si SR surchargée alors il a des MUX rien a voir avec le debit apres qu il y ai 100 ou 1000 clients sur une SR le debit n est pas bridé vu que ton débit affiché dans ta box est la liaison DSLAM ( NRA ) et ta BOX immaginez dans les grandes villes y a des SRs avec des milliers de clients !!!

attention je n'ai pas dit bridé le débit, j'ai mis diminué ce n'est pas pareil. le cas de indra45 n'est pas isolé malheureusement, alors pourquoi ORANGE ne fait rien ? par contre ça serait un ministre (c'est un exemple) qui se plaindrait là on aurait déjà réparé. comme moi !!