Forum ORANGE Migration

Bonjour,

sans aller dans la lutte des grands groupes , Orange en interne semble sortir de la neutralité comme tu le défini entre particulier et institutionnel.

Sinon , faudra m'expliquer comment la livebox du lycée dans lequel je bosse synchronise à 10M alors que la mienne , 500m plus proche du même NRA est bridée à 2M.

Ps:toutefois , hormis le principe de neutralité qui ne me semble pas respecté , je peux comprendre , respecter et ne pas jalouser une telle situation tout à fait normale ne serait-ce par le nombre de connectés et le respect de fournir une éducation convenable aux étudiants

Dernière modification par pitpat (01-08-2014 14:31:21)

Bonjour,
Sans que j'en comprenne les raisons, j'ai, après des mois de bon fonctionnement, une chute vertigineuse de mon débit. J'en suis à plusieurs interventions auprès d'Orange avec, toujours en priorité de leur part, l'incrimination de mon installation. Or, ces deux dernières interventions ont, pour la première, résolu mon problème et restitué un débit plus proche de ce à quoi j'estime avoir droit. Mais cela n'a duré que deux ou trois jours et je suis retombé à un niveau qui me prive de la TV en HD. Aujourd'hui, nouvelle intervention (eChat), ma connexion est coupée et sans doute réinitialisée, je suis de nouveau en mesure de regarder les chaînes en HD. Je voudrais bien comprendre ce qui se passe... Ce qui est certain, c'est que, selon le technicien que j'ai eu au téléphone la semaine dernière, ma ligne était "bridée à 8 méga", pourquoi et par qui, mystère.

eChat 19 octobre 2014 17h55

Bonjour et bienvenue sur l'eChat Orange. Nous vous mettons en relation avec un conseiller, merci de patienter.
Vous êtes en relation avec Christelle.
Christelle:  Bonjour, je suis Christelle, que puis-je pour vous?
xxxxxxxxxx:  Problème récurrent de débit réglé ponctuellement par vos services mais qui n'a pas duré !
Christelle:  Rassurez-vous, nous allons voir cela de suite
Christelle:  Je vous prie de me communiquer un n° de mobile afin de le joindre à votre dossier s'il vous plait.
xxxxxxxxxx:  xxxxxxxxxx
Christelle:  Afin de prendre en charge votre demande, pouvez vous me communiquer votre numéro ligne fixe (commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05)

et le nom du titulaire associé ?
xxxxxxxxxxxxxxxxx
Votre session est terminée. Vous pouvez à présent fermer cette fenêtre.

Débit revenu à montant 15.3 Mbits et descendant 0.9 Mbits ??!

Bizarre n'est-ce pas alors que je suis à moins de 500 mètres d'un DSLAM récent ?
En contrat (Open Play) jusqu'à fin juillet 2015, je réfléchis à retourner chez Free à l'échéance.

Bonjour,
je continue à souffrir : mercredi, je décide de regarder le match de Monaco en Champions League, patatras, pas de débit suffisant. Il me faut un certain temps pour obtenir un contact en eChat et, comme la dernière fois, ce dialogue qui se termine sans la moindre explication ni demande de vérification de l'efficacité de l'opération menée, cela ressemble bien à de l'impolitesse.

22/10/2014 20h50
https://m.espaceclientv3.orange.fr/?pag … t-internet
débit descendant 5.34 Mbit/s
débit montant 0.5 Mbit/s

20h55
http://www.speedtest.net/fr/
Débit descendant : 2550 kbps - Débit montant : 49 kbps - Ping : 21 ms

Après eChat :

22/10/2014 21h08
http://www.speedtest.net/fr/   
Débit descendant : 11060 kbps - Débit montant : 87 kbps - Ping : 32 ms

21h10
https://m.espaceclientv3.orange.fr/?pag … t-internet
débit descendant 15.13 Mbit/s
débit montant 0.89 Mbit/s

ce qui est mieux mais insuffisant par rapport à ma localisation.