Forum ORANGE Migration

mamadou79 · 02-12-2009 19:21:57

non tjs rien

j'attends le coup de fil du technicien vendredi après midi

a+

bobusse · 02-12-2009 19:22:45

Mamadou,
Ma livebox est une 2 mini
Firmware : sip-fr-7.2.9.8
amicalement

Europa · 03-12-2009 10:12:38

A lire ce jour dans la page Info Navigation de Orange.
Ils se sont trompés de date evil

Depuis le 1er décembre, le service de téléphone par internet peut rencontrer des perturbations.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et, d'avance, nous vous remercions de votre compréhension..
Les équipes Orange contrôlent 7j/7 et 24h/24 les performances du réseau et des services.
Le 3 Décembre 2009

C'est bien la réactivité chez Orange. king

Dernière modification par Europa (03-12-2009 10:17:14)

Breizhan · 03-12-2009 16:01:41

Bonjour,

Moi ça fera trois mois le 05/12 que je n’ai plus de téléphone sur IP.
Après X déplacement depuis le 05/09 en agence France Télécom pour avoir le 3900, il ne s’est toujours rien passer. On me dit qu’un technicien doit m’appeler et personne ne me rappelle.

J’ai finalement eu un responsable qui me dit que mon ticket d’incident avait été clôturé alors que le problème n’était toujours résolu. Heureusement que j’avais demandé le numéro du ticket au préalable. Ce dernier me dit qu’ils ont supprimé ma ligne 2* sur leurs serveurs pour la recréer, mais je n’ai toujours pas d’accès téléphonique ça fais 1 mois et demi.

On ma fait changer 2* ma Box mais rien n'y fait. Pendant ce temps là Orange c'ets bien me facturer.
Que pensez-vous ? Gueler au téléphone ne changera rien. J'ai haussé le ton je leur ai même dit que j'allais changer de FAI mais il en on rien à f...re.
Que pouvez-vous me conseiller pour faire bouger les choses ?

J'ai vu sur la page d'accueil d'orange qu'il y avait des pertubations au niveau des téléphones sur IP, je veux attendre qq jours je ne suis plus à ça prêt maintenant.

gwares · 03-12-2009 16:15:59

mon telephone fonctionnait avant et la il est en carafe donc j'espere que ca travaille enfin chez orange sur le probleme ou alors ils ont fait appel a free pour le resoudre... big_smile

coolweb · 03-12-2009 19:07:13

#propos incompatible avec l'esprit du forum#!! ça fait entre 2 et 3 semaines que je n'ai plus de tel!!!

Surtout que j'ai pris un forfait sur la ligne fixe pour les portables...

gwares · 03-12-2009 21:21:47

apres quelques heures a attendre que mon telephone revienne j'en ai eu assez j'ai debranche la prise mural telephonique et rebranché [email protected] clignotante un moment puis le tel est revenu. je ne sais pas si un rapport quelconque avec le bug.

lolo81 · 03-12-2009 21:22:35

Bonjour,
Idem pour moi depuis le 17/11 plus de téléphone , j'ai aussi effectué un plainte a l'affut

Dernière modification par lolo81 (03-12-2009 21:22:57)

Freemax · 04-12-2009 08:05:58

Bonjour à tous,

Limitrophe avec la Dordogne, non loin de Bordeaux.
Recement en Net internet + Téléphone (8 Mega), et je n'ai pas de télé.

Je suis dans le même cas que vous depuis hier matin : Plus de téléphone, voyant vert éteint, tonalité "occupée" quand je décroche et les gens qui cherchent à me contacter tombent sur ma messagerie.

Le service client m'a informé des mêmes infos que vous, à savoir un serveur en panne sur Bordeaux... Ce matin toujours rien.

PS : J'ai vu qu'il y a plusieurs sujets sur ce problème, je me permet de laisser un message sur les deux.

Dernière modification par Freemax (04-12-2009 08:06:57)

le manchois · 04-12-2009 09:37:36

moi aussi depuis hier soir mon tel ne fonctionne plus et je suis sur le dpt 50 apres une coupure de courant

nicotof · 04-12-2009 09:37:51

Bonjour, pour moi c'est le 26 ième jour sans tel, et toujours la même réponse de la part d'orange, veuillez patienter encore 10 jours pfffffff

Alexlebrit · 04-12-2009 10:56:09

Un petit idée pour rester joignable si vous avez un portable.

Allez vers Orange.fr > Espace Client > Mon Téléphone Par Internet et vous verrez un option "Renvoi D'appels". Cliquez sur "Modifier" et vous verrez des options pour rediriger vos appels vers des autres numeros Cochez "Rediriger les appels en cas de non réponse et sur occupation". Mettez votre numero portable dans la boite et voila, si quelqu'un vous appel cet appel passerai vers votre portable, mais quand (haha) le service telephone par internet redemarre les appels passeraient vers votre ligne fixe.

Breizhan · 04-12-2009 11:35:20

Attention Alexlebrit ,

Ce que tu propose est facturé, je l'avais fait au mois de septembre et il facture le renvoie d'appel vers les mobiles.

gwares · 04-12-2009 11:53:56

bonjour g appele le3900 a l'instant, une personne fort sympathique et qu en plus m'a rappele, incroyable ou alors c juste que je lui est annonce que ca aller finir sur france 3... enfin toujours est il que pas de date de remise en service prevue et attention clou du spectacle ce n'est pas 4200 personnes qui rencontrent le probleme que orange me l'avait annonce mais 70000!!! c'est pas la meme!!! on'est pas sorti de l'auberge quoi.. en plus avec la periode de fetes ce le delire dans les agences je vois des gens qui repartent avec leur livebox sous le bras ben ils vont pas etre decu du voyage...

Mikefly · 04-12-2009 12:28:23

70 000 !! lol . En tout cas rien encore a 12h

Alexlebrit · 04-12-2009 12:32:30

Breizhan a écrit:
Attention Alexlebrit ,

Ce que tu propose est facturé, je l'avais fait au mois de septembre et il facture le renvoie d'appel vers les mobiles.

Oui, faut dire que c'est facturé sauf si on a l'options appels vers les mobiles et l'internationaux. Mais c'est mieux que rien, et on peut toujours demandé à votre de vous rappeler sur votre portable.

Europa · 04-12-2009 12:35:09

Bonjour,
France 2 et Franc 3 pourront elles, éventuellement, intervenir pour vous aider à "accélérer" le rétablissement du service et de toute façon pour avoir des explications.

luluetmick · 04-12-2009 14:53:34

bonjour a tous. enfin apres 1 mois sans téléphone hier soir il est revenu!!!! bon courage a tous wink

Mikefly · 04-12-2009 16:22:22

luluetmick a écrit:
bonjour a tous. enfin apres 1 mois sans téléphone hier soir il est revenu!!!! bon courage a tous

Merci beaucoup , Bientot à nous ??

bobusse · 04-12-2009 16:34:01

luluetmick a écrit:
bonjour a tous. enfin apres 1 mois sans téléphone hier soir il est revenu!!!! bon courage a tous

Je suis dans le même cas.
Qui va proposer un courrier standard pour demander le dédommagement à Orange ?

Europa · 04-12-2009 16:34:45

luluetmick a écrit:
bonjour a tous. enfin apres 1 mois sans téléphone hier soir il est revenu!!!! bon courage a tous

Demandez en geste commercial à Orange

Europa · 04-12-2009 16:38:33

bobusse a écrit:
luluetmick a écrit:
bonjour a tous. enfin apres 1 mois sans téléphone hier soir il est revenu!!!! bon courage a tous
Je suis dans le même cas.
Qui va proposer un courrier standard pour demander le dédommagement à Orange ?

Vous même. wink Pouquoi vous avez besoins des autres ? wink

le manchois · 04-12-2009 17:39:21

ca y est telephone retablit a 17h30 bon courage a tous

mrousse83 · 04-12-2009 17:41:21

Bonjour,

Voici ce qu'il y a sur le site d'Orange aujourd'hui :

Depuis le 1er décembre, le service de téléphone par internet Net peut rencontrer des perturbations.

Pour retrouver l'ensemble de vos services, merci de rebooter votre Livebox.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et, d'avance, nous vous remercions de votre compréhension..

Les équipes Orange contrôlent 7j/7 et 24h/24 les performances du réseau et des services.

Le 4 Décembre 2009

Cordialement,
Mathieu

Dernière modification par mrousse83 (04-12-2009 17:41:39)

Alexlebrit · 04-12-2009 17:56:52

mrousse83 a écrit:
Bonjour,

Voici ce qu'il y a sur le site d'Orange aujourd'hui :
Depuis le 1er décembre, le service de téléphone par internet Net peut rencontrer des perturbations.

Pour retrouver l'ensemble de vos services, merci de rebooter votre Livebox.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et, d'avance, nous vous remercions de votre compréhension..

Les équipes Orange contrôlent 7j/7 et 24h/24 les performances du réseau et des services.

Le 4 Décembre 2009
Cordialement,
Mathieu

Rebooter = debrancher/rebrancher? ou faire un reset? Je ne sais pas.

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#101 02-12-2009 19:21:57

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#102 02-12-2009 19:22:45

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

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Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#109 04-12-2009 08:05:58

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#110 04-12-2009 09:37:36

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#111 04-12-2009 09:37:51

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#112 04-12-2009 10:56:09

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#113 04-12-2009 11:35:20

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#114 04-12-2009 11:53:56

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#115 04-12-2009 12:28:23

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#116 04-12-2009 12:32:30

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

Breizhan a écrit:

#117 04-12-2009 12:35:09

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#118 04-12-2009 14:53:34

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#119 04-12-2009 16:22:22

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

luluetmick a écrit:

#120 04-12-2009 16:34:01

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

luluetmick a écrit:

#121 04-12-2009 16:34:45

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

luluetmick a écrit:

#122 04-12-2009 16:38:33

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

bobusse a écrit:

luluetmick a écrit:

#123 04-12-2009 17:39:21

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#124 04-12-2009 17:41:21

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

#125 04-12-2009 17:56:52

Re: [Déplacé] Téléphonie sur IP : gros soucis chez Orange

mrousse83 a écrit: