Forum ORANGE Migration

faire Reset ou debrancher et rebranché ca fait la meme chose .

Mikefly a écrit:

faire Reset ou debrancher et rebranché ca fait la meme chose .

Vraiment? Car apres un reset il faut retablir tous les identifiants, mots de passe, connections WiFi etc, mais debrancher/rebrancher, tout ca reste.

Ce soir, téléphone toujours en panne chez moi...

Kalispera, :-)
La notion d'illimité n'est pas toujours l'essentiel.
Pour certains la ligne VoIP est la seule ligne téléphonique de la maison, plus d'analogique.
Le portable a un autre coût, de plus le relais GSM n'est pas toujours capté

Dernière modification par Indigo (04-12-2009 22:32:24)

Orange garantit un service et reste redevable de part l'abonnement qu'on lui verse chaque mois. Il me semble qu'un contrat, ça marche dans les deux sens. Si mon RIB "tombe en panne" lors de la semaine de facturation, je suis sûr qu'Orange me contactera...

Je me moque d'avoir l'illimité, mais je me retrouve sans téléphone les nuits où je suis de garde. Résultat : complication au niveau pro, j'ai explosé mon forfait mobile en 2 jours, sans compter les heures passé au tel avec le service client pour savoir qu'un serveur est out. Si encore on était correctement informé...

Dernière modification par Freemax (04-12-2009 22:54:04)

En réponse au post #134 - En l'occurence une grande partie des clients en panne n'ont perdu ni la synchro ni la navigation, ni même la TV en novembre et début décembre
Le contrat prévoit une compensation financière au delà de 12 jours d'interruption, ce qui est déjà un délai
Fin du monde ou pas, j'évite de penser à la place des clients, ce sont eux les meilleurs informateurs sur ce qu'ils peuvent accepter ou pas

Europa a écrit:

bobusse a écrit:

luluetmick a écrit:

bonjour a tous. enfin apres 1 mois sans téléphone hier soir il est revenu!!!! bon courage a tous

Je suis dans le même cas.
Qui va proposer un courrier standard pour demander le dédommagement à Orange ?

Vous même. Pouquoi vous avez besoins des autres ? 

Aucun poblème pour rédiger un courrier,merci.Simplement,si un texte déjà existant était repris mot pour mot par l'ensemble des abonnés lésés,façon lettre-type,il aurait probablement un impact plus important.

En tout cas, aujourd''hui toujours pas de tel depuis me 10 novembre c'est vraiment pénible , en plus chez orange ils sont débordés, je devais avoir un technicien  hier entre 12h et 14, on m'appelle à 14h pour me dire qu'ils ne peuvent pas me  téléphoner  et on me donne un autre rdv pour lundi,  j'espère qu'il sera honoré sinon je vais aller dire  bonjour à  la concurrence...

Bonjour,

Toujours pas de telephone, ni de SMS!

Conseil du 3900, " nous avons un probleme informatique, rappelez plus tard"!

Il y a des moments ou je les hais!

Bonjour,

Même pb pour moi : plus de téléphone depuis le 1er décembre.
Après un 1er appel le 1er, on m'a fait changer ma livebox (au passage, on m'a refilé une Sagem alors que j'avais une Inventel : est-ce qu'il y en a une mieux que l'autre???) : toujours pas de voyant tél sur la box.
J'ai lu les remarques sur le forum et j'ai donc patienté jusqu'à aujourd'hui pour rappeler le 3900 : c'est bien un pb lié à l'offre Net (dégroupage total), et on m'annonce un retour à la normale pour... mardi prochain!!
La personne a bien entendu que ça m'a contrarié (je suis poli!) et m'a même suggéré de contacter le service commercial pour un geste commercial!
A suivre, donc!

Bonjour,
Est-ce au tour de la Lorraine de subir un phénomène identique ? Toujours est-il que depuis aujourd'hui vers 13h00 après une déconnexion, j'ai perdu la téléphonie que plusieurs reboots ainsi qu'un débranchement électrique n'ont en rien résolu. Je n'ai pas d'offre NET, mais ai quand même remisé mon ancien téléphone. Peut-être va t-il falloir l'exhumer ? Enfin patientons et voyons....

Bonsoir, un peu d'espoir pour vous (peut etre?),

a l'instant, suite au Reboot simple manuel de ma Box, il y a eu une Mise a jour et un Reboot automatique, puis une autre Mise a jour sans Reboot.

La voip est revenue; du coup mon Service client ne fonctionne plus; mais comme j'ai le telephone...

Alors  apparement il y au moins deux problemes differents voip Orange:
- probleme de serveur Orange (region Aquitaine et environs),
- probleme Reatribution voip par le 3900 sur demande (l'application est en rade).

Pour moi j'etais dans le cas de changement de box (hier) et le 3900 n'as pu faire la reatribution manuellement; elle s'est faite automatiquement au bout de 24h00 comme prevue dans les conditions.

Bien sur il reste tous les cas de  problemes particuliers.

Donc certaines choses fonctionnent encore. Bon courage a vous si vous etes encore en galere.