Forum ORANGE Migration

Bonsoir,
J'aimerais changer un numéro contre un autre dans mon offre illimité partagé mais je tombes sur un message d'erreur.
"Le numéro est en cours de modification dans un autre groupe illimité partagé. Vous ne pouvez pas le sélectionner maintenant. Veuillez renouveler votre demande sous 48H ou déclarer un autre numéro."
Je sollicite votre aide pour résoudre ce petit problème.
Merci

Bonsoir,

j'ai déjà effectuer une demande samedi 6 et donc réessayer mardi aucune amélioration et toujours le même message d'erreur.

Bonsoir,

Je viens de vous envoyez le MP!

Merci de votre aide.

Bonsoir,

J'ai reçu le message se matin, je vous remercie de votre rapidité et de cette aide.

Bonne soirée.

Bonjour,
Un de mes 3 numéros préférés a été désactivé sans m'en informer et je me retrouve avec plus de 46 euros hors forfait sur ce seul numéro. Evidemment, c'est celui que j'utilise le plus. Comment faire réclamation, se faire rembourser et le rétablir?
Merci

Bonjour, je souhaite solliciter votre aide pour un problème qui a été évoqué plus haut.
Je dispose de deux numéros qui utilisent mon offre illimité partagé, qui fonctionnent parfaitement. Depuis plus de 15 jours j'essaye de rentrer le 3ème numéro et je tombe à chaque fois sur le message :

"Le numéro XXXXXXXXXX est en cours de modification dans un autre groupe illimité partagé. Vous ne pouvez pas le sélectionner maintenant. Veuillez renouveler votre demande sous 48H ou déclarer un autre numéro."

J'ai refais l'opération plusieurs fois à 48H d’intervalles (en tout sur les 2 dernières semaines) et rien ne change, je tombe systématiquement sur ce message.

Si vous pouviez m'aider à résoudre ce problème...
Merci

Bonjour robertobernardo,

J'ai bien reçu votre MP.

J'ai effectué le nécessaire.

Le numéro concerné sera actif sous 24h.

Bon après-midi,

Alex.

Je vous en prie

Alex.

Bonjour,
Même problème pour moi, cela fait plus d'une semaine que j'attends l'activation de mes 3 nums préférés. (ça me : "option en cours de traitement").
Si quelqu'un de chez orange pourrait m'aider, ça serait sympa. Merci.

Dernière modification par Nikorazor (08-11-2013 16:15:56)

Bonjour,

Incroyable le nombre de clients avec un probleme similaire !

Je me suis egalement aperçue aujourd'hui, jour de renouvellement de mon crédit mais aussi jour de changement de forfait, pour passer de 22€ à 7€, afin de garder mes 3 memes numeros illimites et de bénéficier des sms illimités, qui m'intéressent moins mais qui sont desormais offerts par tous les operateurs.

Personnellement, ce sont mes 3 numeros illimites qui me sont indispensables. Et je viens de me rendre compte qu'en appelant 2 de ces numeros sur les 3, aujourdhui, mes appels m'ont ete factures, me faisant perdre plusieurs euros sur mon forfait qui ne se renouvelle que le mois prochain ! Hors j'avais besoin de ce forfait pr des appels important ds 2 semaines...
Quand je tente de verifier quil n y a pas d'erreurs dans mes numeros preferes, on me signale que l'option est en cours de traitement. C'est bien joli, mais si je paye pour un service cense fonctionné au jour J, ce n'est pas pour en bénéficier je ne sais à quelle date et sans en étre informée...

Je suis donc très embétée car je n'ose plus appeler ces numeros qui font pourtant parti de mon forfait (Orange Open Mini Multilignes), et que j'ai l'habithude depuis plusieurs années, d'appeler en illimité.

Pouvez m'expliquer pourquoi ces appels se sont déduits de mon forfait... ?


Merci de votre réponse,
Bien cordialement

Dernière modification par Sychokwack (14-08-2014 00:26:07)