#1626 09-04-2013 20:54:03

Bobich
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-04-2013
Messages: 4

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonsoir,
J'aimerais changer un numéro contre un autre dans mon offre illimité partagé mais je tombes sur un message d'erreur.
"Le numéro est en cours de modification dans un autre groupe illimité partagé. Vous ne pouvez pas le sélectionner maintenant. Veuillez renouveler votre demande sous 48H ou déclarer un autre numéro."
Je sollicite votre aide pour résoudre ce petit problème.
Merci

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#1627 10-04-2013 10:23:53

Alex_web conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 30-08-2011
Messages: 1377

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonjour Bobich,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Avez-vous effectué votre demande 48h après votre message d’erreur ou celui-ci est-il de ce jour ?

Bonne journée,

Alex.


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#1628 10-04-2013 19:40:24

Bobich
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-04-2013
Messages: 4

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonsoir,

j'ai déjà effectuer une demande samedi 6 et donc réessayer mardi aucune amélioration et toujours le même message d'erreur.

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#1629 11-04-2013 13:03:20

Alex_web conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 30-08-2011
Messages: 1377

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonjour Bobich,

Je vais consulter votre dossier.

Merci de me communiquer en MP (message privé) votre nom, prénom, numéro de ligne concerné ainsi que les numéros que vous souhaitez mettre en place.

Bonne journée,

Alex.


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#1630 11-04-2013 22:25:14

Bobich
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-04-2013
Messages: 4

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonsoir,

Je viens de vous envoyez le MP!

Merci de votre aide.

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#1631 12-04-2013 10:13:20

Alex_web conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 30-08-2011
Messages: 1377

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonjour Bobich,

J'ai bien reçu votre message privé.

J'ai effectué le nécessaire.

Le numéro concerné sera en place sous 24h.

Bonne journée,

Alex.


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#1632 12-04-2013 23:27:42

Bobich
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-04-2013
Messages: 4

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonsoir,

J'ai reçu le message se matin, je vous remercie de votre rapidité et de cette aide.

Bonne soirée.

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#1633 15-04-2013 10:30:43

Alex_web conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 30-08-2011
Messages: 1377

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonjour Bobich,

Ravi pour vous :-)

Merci de votre retour.

Bonne journée,

Alex.


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#1634 11-05-2013 00:00:13

candy125
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-05-2013
Messages: 1

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonjour,
Un de mes 3 numéros préférés a été désactivé sans m'en informer et je me retrouve avec plus de 46 euros hors forfait sur ce seul numéro. Evidemment, c'est celui que j'utilise le plus. Comment faire réclamation, se faire rembourser et le rétablir?
Merci

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#1635 11-05-2013 09:37:33

Alex_web conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 30-08-2011
Messages: 1377

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonjour candy125,

Je souhaite vous aider.

Je vous invite à me communiquer en MP (message privé) votre nom, prénom, numéro de ligne concerné ainsi que le numéro que vous souhaitez mettre en place.

Dans l'attente de vous lire,

Bon week-end,

Alex.


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#1636 22-05-2013 11:12:39

robertobernardo
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-05-2013
Messages: 3

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonjour, je souhaite solliciter votre aide pour un problème qui a été évoqué plus haut.
Je dispose de deux numéros qui utilisent mon offre illimité partagé, qui fonctionnent parfaitement. Depuis plus de 15 jours j'essaye de rentrer le 3ème numéro et je tombe à chaque fois sur le message :

"Le numéro XXXXXXXXXX est en cours de modification dans un autre groupe illimité partagé. Vous ne pouvez pas le sélectionner maintenant. Veuillez renouveler votre demande sous 48H ou déclarer un autre numéro."

J'ai refais l'opération plusieurs fois à 48H d’intervalles (en tout sur les 2 dernières semaines) et rien ne change, je tombe systématiquement sur ce message.

Si vous pouviez m'aider à résoudre ce problème...
Merci

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#1637 27-05-2013 17:05:44

Alex_web conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 30-08-2011
Messages: 1377

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonjour robertobernardo,

Je vais consulter votre dossier.

Merci de me communiquer en MP votre nom, prénom, numéro de ligne concerné ainsi que le numéro que vous souhaitez activer.

Bonne fin d'après-midi,

Alex.


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#1638 28-05-2013 14:28:01

Alex_web conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 30-08-2011
Messages: 1377

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonjour robertobernardo,

J'ai bien reçu votre MP.

J'ai effectué le nécessaire.

Le numéro concerné sera actif sous 24h.

Bon après-midi,

Alex.


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#1639 28-05-2013 14:33:26

robertobernardo
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-05-2013
Messages: 3

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Je vous remercie de votre efficacité.
Je viens de consulter mes numéros et il apparait bien dans mes 3 numéros "illimités".

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#1640 28-05-2013 14:35:24

Alex_web conseiller
AC Orange
Date d'inscription: 30-08-2011
Messages: 1377

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Je vous en prie smile

Alex.


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#1641 28-05-2013 14:58:03

robertobernardo
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-05-2013
Messages: 3

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

wink

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#1642 08-11-2013 16:15:40

Nikorazor
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 08-11-2013
Messages: 5

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonjour,
Même problème pour moi, cela fait plus d'une semaine que j'attends l'activation de mes 3 nums préférés. (ça me : "option en cours de traitement").
Si quelqu'un de chez orange pourrait m'aider, ça serait sympa. Merci.

Dernière modification par Nikorazor (08-11-2013 16:15:56)

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#1643 12-11-2013 12:00:48

Nikorazor
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 08-11-2013
Messages: 5

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Alex_web conseiller, êtes-vous là pour m'aider ?
Merci bien.

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#1644 14-08-2014 00:25:03

Sychokwack
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 14-08-2014
Messages: 2

Re: Offre Origami Style : les 3 numéros "illimités"

Bonjour,

Incroyable le nombre de clients avec un probleme similaire !

Je me suis egalement aperçue aujourd'hui, jour de renouvellement de mon crédit mais aussi jour de changement de forfait, pour passer de 22€ à 7€, afin de garder mes 3 memes numeros illimites et de bénéficier des sms illimités, qui m'intéressent moins mais qui sont desormais offerts par tous les operateurs.

Personnellement, ce sont mes 3 numeros illimites qui me sont indispensables. Et je viens de me rendre compte qu'en appelant 2 de ces numeros sur les 3, aujourdhui, mes appels m'ont ete factures, me faisant perdre plusieurs euros sur mon forfait qui ne se renouvelle que le mois prochain ! Hors j'avais besoin de ce forfait pr des appels important ds 2 semaines...
Quand je tente de verifier quil n y a pas d'erreurs dans mes numeros preferes, on me signale que l'option est en cours de traitement. C'est bien joli, mais si je paye pour un service cense fonctionné au jour J, ce n'est pas pour en bénéficier je ne sais à quelle date et sans en étre informée...

Je suis donc très embétée car je n'ose plus appeler ces numeros qui font pourtant parti de mon forfait (Orange Open Mini Multilignes), et que j'ai l'habithude depuis plusieurs années, d'appeler en illimité.

Pouvez m'expliquer pourquoi ces appels se sont déduits de mon forfait... ?


Merci de votre réponse,
Bien cordialement

Dernière modification par Sychokwack (14-08-2014 00:26:07)

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