Forum ORANGE Migration

Ok, je voulais dire ta ligne terminale dans la rue ou devant chez toi ? Y a t il des poteaux ? La ligne du réseau sur la rue à chez toi si tu préfères !

bonjour
lisé cette article de loi.le technicien orange ne peux pas imposé a son client un changement d offre.un courrier va partir a l ARCEP et le médiateur.cordialement
Article L121-84
Modifié par Ordonnance n°2011-1012 du 24 août 2011 - art. 35

Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

Pour les contrats à durée déterminée ne comportant pas de clause déterminant précisément les hypothèses pouvant entraîner une modification contractuelle ou de clause portant sur la modification du prix, le consommateur peut exiger l'application des conditions initiales jusqu'au terme de la durée contractuelle.

Toute offre de fourniture d'un service de communications électroniques s'accompagne d'une information explicite sur les dispositions relatives aux modifications ultérieures des conditions contractuelles.
_________________

bonsoir
je vois que ce post on par le justement du fameux cable qui poserai probleme.cordialement
http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=46329

bonsoir
aucun remplacement du cable actuellement et je pense que orange ne veux pas remplacé ce cable aérien droit pas le torsadé .en plus ma ligne est devenu instable car 3 déconnexions depuis le 15 décembre.je vais attendre début janvier mais si rien ne bouge la case justice sera obligatoire.
cordialement

bonsoir
aujourd hui orange m annonce aucun probleme sur ma ligne ????.ce soir marge de bruit a 0db sans deconnexion???
cordialement
   
       
   
1.1     Nom du fabricant :     Sagem Communications
1.2     Nom de modèle :     Livebox 2
1.3     Pays :     France
1.4     Version logicielle :     FAST3XXX_6814AE
1.5     Version logicielle Orange :    
1.6     Etat de la connexion :     Synchronisé
1.7     Statut du lien ADSL :     Connecté
1.8     Statut du compte :     OK
1.9    
Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     25.5 dB
1.15     Atténuation descendante :     47.7 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     6 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     0 dB
1.18     Débit montant maximum :     1021 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     6948 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     34142
1.23     Nombre de paquets envoyés :     128498
1.24     Nombre de paquets perdus :     0

bonjour
c est fait la demande chez OVH a l offre notv pour 23.90 euro.je suis tres tres deçu par l atitude d orange et surtout par son silence /non respect du client.orange est a mettre dans le meme sac que les autres FAI.en conséquence si vous avez une ligne pourri elle restera a vie pourri.en tous cas orange adsl c est un avis négatif que je donnerai a tous personnes qui veule aller chez orange pour résoudre un probleme de ligne.
cordialement

bonjour
le problème est toujours pas résolu car le ticket genergy a servi a rien car le technicien qui comprenais pas pourquoi il intervenais vu que c étais pas ovh qui avais fait la demande est venu la journée.a ce jour ma ligne fait le yoyo entre le robot du dslam qui bloque la ligne et maintenant je suis plein débit avec marge de bruit qui chute le soir de 0db a 2 db.vu que orange a fait de nouveau tarif pendant 1 an sans engagement et en conséquence je suis revenu chez orange.ma ligne est en cours d activation.j espere cette fois ci trouvé une solution a mon problème.
cordialement

Salut,

polar a écrit:

[...] il s’avère que un cable serai en cause au niveau du terminal car il faudrait un cable croisé et actuellement un cable droit qui provoquerai le soir une compression [...]

c'est surtout qu'un cable droit est une cochonnerie qui ramasse tous les parasites du coin genre néon de pharmacie, micro-onde etc etc et du coup dans le meilleur des cas votre débit est parasité et diminue et dans le pire des cas votre synchro tombe carrément...

Orange connait la faiblesse du cable droit ramasse parasite mais pourquoi faire des dépenses si personnes se pleins ...
l'agrume ça n'a fait que 3milliards de bénef l'an dernier tss

Salut,

je ne parle pas des cables chez l'utilisateur mais des cables de l'ex FT devenu Orange qui ont été installé à l'époque

bonsoir
j ai toujours pas reçu ma livebox et impossible de la trouver a la vente.
mon problème date de 3 ans et en 2 ans 40 interventions plusieurs expertise un ticket génergy.aucune résolution du problème qui s empire.avec ovh déconnexion tous les jours car la marge de bruit chute le soir a zéro.
maintenant il serai bien de remplacé ce câble.si un conseiller orange pouvais passé par la?.
cordialement

bonjour
encore une intervention d orange que j ai demander sur facebook et j explique le probleme le nombre d intervention en 2 an et d ailleurs accompagné de un autre technicien qui a deja intervenu en 2011.on constate une fluctuation de la marge de bruit de 10 a 7 db ainsi le débit.en conséquence un technicien référent doit m appeller.
cordialement

Dernière modification par polar (11-04-2013 15:51:38)

bonsoir
le probleme c est que un technicien doit intervenir la nuit pour constaté la baisse de la marge de bruit et j ai sugéré au technicien de mesuré a l entrée et sortie de la ligne aérienne la nuit mais comme je suis le seul a me plaindre donc je dois faire avec.
cordialement

bonjour
le probleme est toujours identique donc intervention de 1 technicien niveau 3 aujourd’hui après divers test mutation de ma paire.le surprenant c est la perte de débit et le seul technicien en 42 intervention qui constaté ce probleme. 2 méga de perte sur 400 m car au SR 8300 et 400 m de cable 4 dixieme plus que 6300 donc il va demandé l intervention de l équipe câble.cordialement

Dernière modification par polar (13-06-2013 16:53:29)