Forum ORANGE Migration

jarod692001 a écrit:

Bonjour P.M.

Les adresses Mail d'Orange/Wanadoo sont conservées. La différence est que le Cloud n'existe pas pour Sosh donc on peut supposer que celui ci sera supprimé mais vu que l'offre est toute récente pas d'exemple concret.

Je viens de passer d'Orange (Livebox Zen) à Sosh (Mobile + Livebox) mais je suis encore dans le processus de Migration donc pas plus d'infos pour l’instant.

Merci à jarod692001 pour son message qui va dans le sens de ce que j'espérais et s'il a la gentillesse de confirmer ce qu'il est advenu après la migration surtout au niveau des messages qu'il avait pu stocker dans les différents dossiers qu'il avait éventuellement créés car c'est surtout cette partie qui m'intéresse.
Cordialement.

math-76 a écrit:

1)combien de temps prend la migration et est-ce qu'il y a coupure ?
Migration en +/- 7 jours (à confirmer je suis en plein dedans)
échange de Livebox en 48H pour ma part car j'avais une vieille Sagem 1
livraison carte SIM en 7 jours (mon colis est en route)
Il n'y a pas de coupure, c'est comme pour un simple changement d'offre chez Orange, c'est surtout un changement commercial.

2)niveau service TV est-ce pareil ( VOD,replay )
La TV est exactement pareil (Replay, VOD, HD, Bouquet payant inclus C+...) hormis l'interface qui s'habille au couleur de Sosh mais renvoie au même fonction.

3)à ce prix là ( 34,90 euros) comprend bien la location de la livebox ?
Oui la location de la Livebox est incluse dans le tarif Sosh.

4) sosh s'occupe de tout résilier/transferer depuis Orange ?
Sosh s'occupe de résilier et le transfert vers eux. Il faut dire que c'est une migration facilitée car Sosh appartenant à Orange.

5)que devient les appareils que je possede ( livebox en location+ decodeur TV) et aussi des 50 euros de garanti du decodeur ?
Les appareils Orange restent en location pour Sosh. Les 50 Euros restent valable pour Sosh et donc seront restitués en cas de départ et restitution du matériel.

voila désolé de toute ces questions mais je n'ai jamais changé d'opérateur donc c'est encore un peu obscure toute les demarches.
merci d'avance .

Le guide d'utilisation de la TV Sosh : http://tv.sosh.fr/pdf/guide_utilisation.pdf

Dernière modification par jarod692001 (18-06-2013 09:20:24)

T'en prie math-76.

Je compléterai au vu des prochains événements (livraison SIM et finalisation de migration).

Il n'y a pourtant aucun changements d'identifiants TV, ce sont toujours les mêmes (tout passe par Orange). Seulement une mise à jour au couleur de Sosh pour l'interface (que je n'ai pas encore eu).

Perte de boite mail au bout de 6 mois ? C'est à dire au bout de 6 mois ? L'offre ne date que de moins d'une semaine.

Dernière modification par jarod692001 (18-06-2013 17:11:15)

En effet c'est assez incompréhensible !

Pour ma part, tout semble se dérouler sans accrocs.

J'ai reçu ma carte SIM hier. Ma TV d'Orange a intégré les couleurs de Sosh par une mise à jour aujourd'hui. Mon espace client Orange Livebox Zen s'est transformé en Sosh + Livebox. Tout est regroupé ensemble. Pas de problème avec mes boites mails car je suis en fait toujours chez Orange mais géré par Sosh.

Il ne me reste plus qu'a renvoyer mon contrat que j'ai reçu par e-mail pour finaliser le tout.

J'avoue que je suis tombé sur une personne compétente le jour de ma commande au téléphone chez Sosh ainsi que sur le forum de Sosh pour avoir des renseignements.

Dernière modification par jarod692001 (19-06-2013 14:25:21)

oui, et bien super la migration...

depuis dimanche plus de TV, ni de téléphone, compte internet orange résilié !!!

chez sosh, on coupe tout d'abord et on réfléchi ensuite

Oui PM, j'ai toujours mes boites Mail ainsi que les dossiers ou sont stockés mes mails. Aucun changement.

En gros je suis considéré comme un client Open si on peut dire mais avec la marque Sosh.

oui, et bien super la migration...
depuis dimanche plus de TV, ni de téléphone, compte internet orange résilié !!!
chez sosh, on coupe tout d'abord et on réfléchi ensuite

Ce serait bien de comprendre ce qui s'est passé pour m14 ?

Je pense qu'il faudrait savoir si lors de la souscription cela a été enregistré comme étant un nouveau client Sosh ou un ancien client Orange en fournissant toutes les coordonnées ou si la résiliation Orange a été faite avant la nouvelle commande.

Alors, on se demande pourquoi y rester.
Cordialement.

comme tu dis, c'est la roulette russe, mais j'ai jamais trop de chance à ce jeu avec orange.

après les identifiants à changer, que je n'ai toujours pas reçu, c'est maintenant mon décodeur TV qui n'est plus compatible avec sosh (il l'était avec orange)..en, plus, je ne vois pas le rapport avec le téléphone qui ne fonctionne toujours pas

suite de la migration: j'ai eu au tél un téléconseiller un peu plus compétent (le 5ème en 3 jours, c'est statistiquement dans ma norme)...

il m'a donné par téléphone mes nouveaux identifiants de connexion que j'attends toujours par courrier (et oui, pour moi, ça change) et ça évolue:
1/ j'ai récupéré le téléphone quasiment aussitôt.
2/ la TV ne fonctionne toujours pas (erreur S13) , il y a juste la couleur de fond qui a changé (bleu sosh maintenant), le décodeur fonctionne comme pendule.

quand à mes boites mails, c'est le mystère le plus complet (mais j'ai 6 mois pour me retourner)....une nouvelle boite mail semble avoir été créée, visible lors de ma connexion à l'espace client orange.

m14 a écrit:

suite de la migration: j'ai eu au tél un téléconseiller un peu plus compétent (le 5ème en 3 jours, c'est statistiquement dans ma norme)...

il m'a donné par téléphone mes nouveaux identifiants de connexion que j'attends toujours par courrier (et oui, pour moi, ça change) et ça évolue:
1/ j'ai récupéré le téléphone quasiment aussitôt.
2/ la TV ne fonctionne toujours pas (erreur S13) , il y a juste la couleur de fond qui a changé (bleu sosh maintenant), le décodeur fonctionne comme pendule.

quand à mes boites mails, c'est le mystère le plus complet (mais j'ai 6 mois pour me retourner)....une nouvelle boite mail semble avoir été créée, visible lors de ma connexion à l'espace client orange.

N'oubliez pas d'éteindre électriquement et de rebooter LiveBox et décodeur...
Cordialement.