Forum ORANGE Migration

1)  Je n'ai pas trouvé de réponse qui ressemble à celle proposée pour le nom de l'offre : Open Zen 500 Mo avec mobile
           -TV par satellite
           -Possession d'un abonnement à une ligne fixe Orange
           -ADSL
2) Livebox 2

3) NRA (commutateur local) : HAUX
   Code NRA : UAGQ8 
   Taux d'atténuation : 1,2 dB
   Distance vous séparant du central : 114 m
   Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps
   Débit ADSL2+ (estimation) : 20 Mbps

4) Débit descendant : 10265 Kb/s
    Débit Montant : 1019 Kb/s
    Marge au bruit : 25.0 dB
    erreur (je ne suis pas sur si c'est ceci qui est demandé) :
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
    version de firmware : SG20_sip-fr-4.37.3.1SoftAtHome
    version de firmware orange step4-sip-fr

4bis) concernant l'atténuation malgré les tuto je n'ai vraiment pas réussi à la trouver, je ne vois pas sur mon écran ce que les tuto indiquent.

5) Aucun moyen pour vérifier mes prises téléphoniques ne présentent pas de vis permettant de les dévisser

6) Connexion Ethernet

7) PING : 43 ms
    Download speed : 0.82 Mbps
    Upload speed : 0.71 Mbps

9) Des coupures intempestives du voyant internet "@" se mettant à clignoter orange durant quelques minutes.

Je ne vois pas marqué Open ZEN et Ligne fixe Orange sur l'espace client mais je possède une ligne dite "Livebox"

Le téléphone est branché sur la livebox, j'en déduis donc que je possède un contrat sans ligne fixe orange.

Salut,

Un lien qui m'a bien fait progresser :
test ligne

Des scripts dispos ici, mais pour Mac

Si tu peux il faut lancer le lien quand ça délire.

Sinon c'est un bruit impulsif ou autre qui tue la synchro, la seule façon de progresser c'est de demander une assistance avec mise sous surveillance de la ligne.

Si tu as un Mac il y a un outil parfait dans le sous forum qui va bien pour enregistrer les variations. Certainement la même chose ailleurs pour windaube

Dernière modification par universel (09-02-2016 18:27:16)

Je n'ai pas réussi a trouver l'outils dont vous me parlez pourriez vous m'indiquez comment le trouver?

Bon je ne trouve même pas l'éditeur de script ^^sinon demander une assistance avec mise sous surveillance de la ligne c'est payant?

Quand il me demande de remplacer les XXX par mon mot de passe j'ai mis la clé de sécurité mais ça n'a pas l'air d'être ça je ne vois pas de quel mot de passe il me parle.

Merci à toi j'obtient ça je ne sais pas ce que ça signifie (je cherche comment mettre la capture d'écran ^^)

http://www.noelshack.com/2016-06-145513 … -41-52.png

Bon je ne suis visiblement pas très doué ^^ (j'ai mis le lien vers un hébergeur)
Si quelqu'un voit la dedans des explications à mon soucis ça m'intéresse vraiment.

Dernière modification par Sparkix6 (10-02-2016 21:57:21)

Bonjour,

Je note aussi que la marge au bruit (DownstreamNoiseMargin) est à 21 dB ce qui est énorme et bride la synchro.
Cette valeur devrait être aux alentours de 6 à 8 dB

On dirait que tu es bloqué sur un palier 8 mégas... alors que le DownstreamMaxRate est à 19528 Kb/s et donc tu pourrais avoir un débit d'environ 18 Mégas !


Plusieurs remarques:
- Pourquoi la TV par satellite ? Le NRA n'est pas équipé ?
- Es-tu sûr de la dénomination de ton NRA car UAGQ8 est inconnu...
- Ta Livebox n'est pas équipée de la dernière version de firmware


As-tu eu de fréquentes déconnexions récemment qui pourraient expliquer la mise en action d'un DLM ?

Le DLM qu'est-ce que c'est ? et à quoi sert t'il ?
Supprimer le DLM sur sa ligne ADSL



Comme le dit Universel, il serait bien que tu utilises l'application qui enregistre les logs .
Par exemple pendant 24 h tu la laisses scruter ta connexion toutes les 5 minutes.

universel a écrit:

Oui, j'ai un peu de compassion

Dans ma boule de cristal, ou plutôt grâce à ton image je note que ta synchro est effective depuis le 3 février jusqu'à hier 19:26 et maintenant encore peut-être. Ton débit doit faire rêver certains dont moi, vu comme ça tout va bien.

Tes désynchros ne sont a priori pas si fréquentes que ça, aucune sur une semaine, ou alors le souci est ailleurs. Le 9 février tu déclares 3 bugs en 2H c'est pas possible avec les résultats du script...

Si ton Mac est relié en ethernet, vérifie le câble (prises), mets en éventuellement un autre, change de port ethernet sur la LB, etc.

Si tu es en wifi, affiche la réception dans la barre des menus et vérifie que ça capte. Perso je suis sous Snow Leopard, le meilleur, pour les ringards comme moi en tout cas, par contre je vois que le fleuron actuel, El Capitan 10.11.4 réjouit certains utilisateurs avec le wifi.

Quelle est ta config?

Je ne suis pas un surdoué, j'ai tout appris ici, en lisant, et en appliquant pas à pas, c'est un investissement incontournable. D'une part pour comprendre, et d'autre part pour savoir ce que tu fais avant de contacter le SAV Orange. Ce dernier a toutes les compétences pour résoudre les soucis de ta ligne dans la partie externe de ta ligne, après le DTI si tu en as un (ou le boîtier d'entrée de ton domicile). Tant que c'est "dehors" tu ne payes rien, si c'est chez toi c'est normal que ce soit à ta charge. Le changement d'un câble intérieur par exemple.

Si c'est un souci informatique, assez rare sur un Mac c'est encore pire.

Ouala un petit condensé, continue tes investigations tu vas trouver.

L'application qui enregistre les logs est parfaite pour suivre ta ligne avant même qu'Orange le fasse.

Bon courage !

Je suis en câble ethernet, j'ai déjà changé celui la en pensant que le problème venait de là, mais ce n'était pas le cas, j'ai déjà essayer tous les ports ethernet de la live box sans succès.
Concernant ma config je n'en ai aucune idée ou pourrais-je la trouvé?
L'application qui enregistre les logs est celle dont probient ma capture d'écran?

sambapati a écrit:

Bonjour à tous, bonjour Sparkix6.

En complément des infos déjà fournies par Gipeca et universel, j'aimerais bien que tu nous confirme stp que

Sparkix6 a écrit:

le voyant internet "@" se met à clignoter orange durant 1 ou 2 minutes,

Si on fait confiance à ce que l'on dit ici, c'est à dire

b. Orange clignotant lentement (1 fois par seconde).

Cet état est normal au démarrage de la Livebox après la phase de clignotement rouge rapide. Cet état signifie qu'elle est en cours de connexion à internet. Elle vérifie vos identifiants pour se connecter. Le voyant se fixe ensuite.

alors il s'agirait d'une souci de déconnexion de la session ppp ; ce ne serait pas une désynchronisation s'il n'y a pas eu un clignotement rouge, sauf erreur d'interprétation de ma part.

Pour vérifier, chaque fois que le voyant clignote orange tu peux refaire une capture des paramètres de synchro que tu as postés dans l'image avec le logiciel à Gipeca et en même temps aller voir si ton adresse IP a changé.

Donc il faudrait aussi voir si le voyant clignote rouge ou pas.



Pour ce qui concerne ton NRA (HAUX), serait-il bien celui-là en Gironde?

Si c'est le cas, il s'agit d'un NRA-ZO (en Zone d'Ombre) avec seulement 300-349 lignes (avec case PODI_LFO vide dans la liste PODI de janvier 2016) et pas dégroupé, sans TV ni VDSL2, et à mon avis peut-être même pas fibré. D'où le bridage sur un palier 8 MMAX, comme dit justement Gipeca.

Voilà quelques idées à considérer.

Merci et bonne journée à tous.

-Comment aller voir si mon IP change?
- Oui j'habite bien à HAUX en Gironde, Non la fibre n'est pas installée les travaux commenceront 2017-2018.

Merci à tous pour votre aide j'ai de plus en plus espoir que mon problème se règle^^