Forum ORANGE Migration

Bonjour,
     Problème identique depuis ce jeudi !
     Voici le dialogue que j ai eu depuis jeudi, jour de l interruption, avec le service orange, sans rétablissement du service, du message le plus récent au plus ancien
adresse mail:  [email protected]
Il faut leur écrite afin d'etre plusieurs à leur signaler cette anomalie
(J ai retiré mon nom et adresse mail pour éviter des remarques désobligeantes)

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Bonjour,
    Nous sommes samedi 6 mai, le problème n est toujours pas resolu
    Quand allez vous remettre en service votre serveur gérant les Liveradio ?
    Dois je faire intervenir une association de consommateur ?
Cordialement


Bonjour,

   je crois que nous nous sommes mal compris.
   Pour faire une maj il faut que le décodeur ait acces à votre serveur, or c est là que se situe le problème, cet acces ne se fait plus, votre serveur est peut etre HS
   D autre part, ce décodeur fonctionnait parfaitement jusqu au 4 mai
   Je precise en outre que tous mes acces internet sont correct
   Enfin, il y a d autre personnes, comme moi, qui se plaignent du meme problème 
   
MERCI

 

    > Message du 05/05/17 16:35
    > De : [email protected]
    > A : "
    > Objet : RE:RE:liveradio / serveur inaccessible help
    >
    >
    Bonjour
    > Votre décodeur hifi n'est pas à jour
    > Il faut soit éteindre/allumer le boitier ou forcer la mise à jour dans le menu "configurer"
    > Merci
    >

    >

    >  --
    > Bonne écoute et à bientôt !
    > Cordialement,
    > L'Equipe Orange Radio
    De :
    > Envoyé : vendredi 5 mai 2017 16:02
    > À : ZZZ RADIO ORANGE
    > Objet : RE:liveradio / serveur inaccessible help
    >
    >
     

    > Bonjour,

    >      Voici 2 photos
    >      1 vue générale de l appareil
    >      2 Les infos demandées , configuration, information
    > MERCI
    > Cordialement
    >

    > 

        > Message du 05/05/17 15:49
        > > De : [email protected]
        > > A :
        > > Copie à :
        > > Objet : RE:liveradio / serveur inaccessible help
        > >
        > >
        Bonjour
        > > Pouvez vous nous donner le modele de votre liveradio et/ou nous envoyer une photo de vos boitiers liveradio pour qu'on s'assure du modèle.
        > > Est ce que vous pouvez faire la manip suivante :
        > > - appuyer sur le bouton "home" sur votre liveradio vintage
        > > - choisir le menu "configurer"
        > > - choisir le menu "informations"
        > > - choisir le menu "numéro de série"
        > > Vous devez avoir affiché :
        > > Liveradio
        > > ........... V1.3.36
        > > Mar 24 2016
        > > adresse mac de votre liveradio
        > > Si ce n'est pas le cas, est ce que vous pouvez nous donner ce qui est affiché
        > > Merci

        > >

        > >  --
        > > Bonne écoute et à bientôt !
        > > Cordialement,
        > > L'Equipe Orange Radio
        De :
        > > Envoyé : vendredi 5 mai 2017 07:20
        > > À : ZZZ RADIO ORANGE
        > > Objet : liveradio / serveur inaccessible help
        > >
        > >
         

        > > Coucou Orange, j ai envoyé ce message, ci-après ce jeudi 4 mai 2017, nous sommes plusieurs à ne plus avoir accès au service Liveradio car votre serveur est HS
        > > (meme l heure ne s affiche plus), que comptez vous faire ?
        > > Merci de répondre
        > > Cordialement
        > >
        > >
        > > Bonjour,

        > >     Je vous informe de l anomalie suivante:
        > >     Sur unité LIVERADIO mac= 00 1B A0 11 03 4E, depuis ce jour 4 mai 2017 matin, chaque pré sélection donne lieu à un message "le serveur ne répond pas, ré essayez plus tard"
        > >     Problème non résolu par arret / relance de l unité
        > > Le problème est il connu et sera t il corrigé ?
        > > Merci
        > > Cordialement
        > >

Bonjour,

jordipi : lis le début du fil où j'indique dans des messages comment j'ai pu de nouveau me connecter au serveur d'Orange/LiveRadio avec mes 2 Liveradio Vintage (avec une clef USB vide formatée en "FAT" - non "exFAT" ni"FAT32" ni "NTFS" - et le dossier du firmware"awox" récupéré avec ce lien https://share.orange.fr/#nmhEeydhT83121891e4c )

Natcho : La version de ma liveradio vintage est "liveradio vintage v1.3.36 Mar 24 2016" C'est bien la dernière version

Bon dimanche (et "bon" vote !!!)

Ma radio Vintage fonctionne à nouveau grâce à la mise à jour du Firmware.
Merci beaucoup pour vos conseils

Bonjour,
Grâce à votre aide ma Liveradio Vintage est repartie avec sa fonctionnalité "radios internet".
Super. Mais encore pour combien de temps va-t-elle marcher ? Nous faisons de la résistance avec nos radios...

Bonjour,

Le problème est résolu de la façon suivante :

Email de Radio.Orange

Bonjour
Est ce que vous pouvez faire la manip suivante :
- appuyer sur le bouton "home" sur votre liveradio vintage
- choisir le menu "configurer"
- choisir le menu "informations"
- choisir le menu "numéro de série"

Vous devez avoir affiché :
Liveradio
vintage V1.3.36
Mar 24 2016
00 : 1B : A0 : 11 : 2C : 4B

Si ce n'est pas le cas, est ce que vous pouvez nous donner ce qui est affiché
Merci

Mon décodeur n'était pas à jour malgré les redémarrages multiples et le forçage dans "Configurer".

J'ai donc récupéré le dossier "awox" après avoir téléchargé le fichier "Firmware liveradio vintage". Par contre j'ai dû formater une clef en FAT sur un Mac car sur Windows10, je ne peux formater qu'en exFAT, FAT32 et NTFS (cette clef n'a pas fonctionné en exFAT ni FAT32). J'ai suivi les manipulations indiquées en bleu dans mon premier message et, miracle (!), ça marche... sauf que j'ai perdu ma liste perso et mes présélections... et que FRANCE BLEU VAUCLUSE a disparu du paysage.

Merci pour vos réponses :
A pitpat : j'utilise Avast sur PC et Mac (mais comment peut-il influencer la LiveRadio ???)
A edavv : la mise à jour que j'ai téléchargée sur une clef ne fonctionne pas avec tous les modèles de LiveRadio (voir mon premier message la réponse d'Orange), je possède le modèle Vintage.
A broux38 : Comme indiqué ci-dessus, la mise à jour de mon firmware n'a fonctionné qu'après avoir utilisé "awox" sur une clef formatée en FAT

Et en général : la communication d'Orange n'est vraiment pas à la hauteur et c'est un véritable "parcours du combattant" pour trouver une information...

Et enfin si quelqu'un a une idée pour récupérer FRANCE BLEU VAUCLUSE...

Bon Week-end

Bonjour,

j'ai fait la procédure de copie du fichier awox
et je n'ai toujours pas de radio internet

le seul résultat est que l'affichage numérique est à l'envers. Ce n'est pas une plaisanterie

J'AI DEUX LIVERADIO

le numéro de série affiché est

mar 24 2016
00:1B:A0:10:E9:AB

et

mar 24 2016
00:1B:A0:10:15:F1

A l'aide   svp

Dernière modification par jplmonaco (08-05-2017 10:30:14)

Grincheux61 a écrit:

De mon côté, j'ai mis à jour ma Grundig

Bonjour ,
Grincheux61 tu as trouvé ou le fichier de mise a jour pour la Grundig ?

Sinon j'ai eu une réponse d'Orange pour ma Grundig
"Nous vous informons que le service est arrêté sur LiveRadio depuis le 14/06/2016."

Hum , Hum !!!!

J’espère recevoir une meilleure réponse de Grundig.....

@Grincheux61
J'ai également lancer la mise a jour dans le menu configuration de la Grundig
Mais ça n'a rien fait (j'ai essayé en WIFI et en filaire)

C'est une idée excellente : l'obsolescence programmée, on est en plein dedans !

Grincheux61 a écrit:

C'est une idée excellente : l'obsolescence programmée, on est en plein dedans !

D'ailleurs, en France, l’obsolescence programmée est désormais un délit. La loi sur la transition énergétique, entrée en vigueur le 19 août 2015, prévoit qu’un dirigeant d’entreprise peut être condamné d’une peine de deux ans d’emprisonnement et d’une amende de 300 000 euros d’amende pouvant être portée jusqu’à 5% du chiffre d’affaires annuel réalisé sur le territoire français.
Argument de poids, donc...

pitpat Pour ceux qui n'ont pas encore effectué la démarche de téléchargement du firmware sur USB , le serveur ne répond il toujours pas ?

Cube Akira Liveradio toujours même message je n'ai pas le temps de chercher comment formater une clé usb en FAT ni de trouver le bon fichier, car il semble que celui que donne orange ne correspond pas à ce modèle. Je m'occupe d'une webradio qui cible les plus de 50 ans (voire beaucoup plus) et je leur est conseiller d'acheter ce genre de poste pour que ce soit plus simple... J'espère qu'il n'ont pas trop suivi mon conseil :'(

Bonjour à tous,
J’ai finalement réussi à remettre mon Cube LiveRadio en service après l’arrêt du 4 mai 2017.
Mon appareil était resté au firmware d’origine : AKUB-Atrium v1.0.2, qui jusqu’à la fonctionnait bien. (Vous pouvez vérifier la version du firmware de votre appareil dans le menu « réglage », puis « information »).
Le lien de téléchargement de la dernière version du  firmware présent sur la page d’orange : https://formulaires.services.orange.fr/1078 ne fonctionnait pas. Mais en faisant un copier/coller je suis parvenu à arriver sur la page de téléchargement.
Donc, pour télécharger la dernière version du firmware du Cube Liveradio (ce fichier ne marche pas avec les autres liveradio) du date du 24 mars 2016, il faut cliquer sur ce lien : https://share.orange.fr/#DfCulH4qYA3121891e38
Ensuite, il faut trouver une petite clé USB vierge et la formater IMPERATIVEMENT en FAT  (et pas en FAT32, car si non, ça ne marche pas).  Sous windows il faut ouvrir le poste de travail, cliquer à droite sur la lettre correspondant à la clef USB, choisir « Formater », puis dans les options choisir pour « système de fichiers » : FAT.
Ensuite suivre les instructions : copier le répertoire AWOX sur à la racine de la clef, puis éjecter la clef, la mettre sur le Cube LiveRadio, puis débrancher et rebrancher le câble d’alimentation à l’arrière de l’appareil.  Attendre, la mise à jour du firmware qui se fait automatiquement.
Après mise à jour, les radios marchaient de nouveaux, mais je n’avais plus mes anciennes pré-sélections « Radioline » et c’est dommage, car on ne plus gérer ses favoris via Orange….
La nouvelle version du Firmware de mon CubeRadio est « Liveradio cube v1.0.36 ».
Espérant que cela pourra aider ceux qui n’ont pas encore réussi à faire fonctionner leur liveradio.

Pour ceux qui ont le modèle Liveradio de base (le premier ?), et uniquement celui là (donc pas Cube, ni Vintage), on peut s'en sortir si on est un peu bidouilleur et à l'aise en anglais (ou russe) en allant sur le site www.phoenix-wifi.ru/en/
En résumé
- on change le DNS sur la radio (pas besoin de mettre à jour le firmware)
- on s'enregistre sur le site
- on identifie sa radio (adresse MAC)
- on paramètre ses stations (adresses des flux mp3)

Ce n'est pas très ergonomique mais on finit par y arriver
Et ça fonctionne !