Forum ORANGE Migration

comment taper en touche... y a rien en panne faut juste que tu rappelles et que tu tombes sur quelqu un de bien compétent, triste a dire!

Essayer de forcer la mise à jour du firmware dans l'interface de la box, ça peut accélérer le processus (dixit le stgp)

essaye un reset usine peut etre que ca a planté quelque part par la ca m est arrivé une fois

Bonjour,

Je déplace dans 'Téléphonie Orange' tu auras plus de chances d'être lu

Depuis le temps, ça craint franchement...

Ghizmo38 a écrit:

Pour le coup c'est pas pour botter en touche, les serveurs de configuration voip sont bien en rideau.... Pas de date précise de résolution. Il est demandé de mettre son N° de mobile sur son espace client pour être informé par SMS.

Bonjour Ghizmo38,
Pourquoi Orange complique les choses simples ?
A quoi bon mettre le numéro du mobile pour être informé par SMS ? (si on ne possède pas de mobile)
Il n'est pas possible d'être informés par mail ?
Il n'est pas possible à Orange d'informer via "Info Navigation" "perturbations en cours" les soucis (terminologie Orange pour problème et/ou défaut)) en cours ?
Ceux que la plus part des utilisateurs reprochent à Orange ne sont pas les problèmes techniques (cela peut arriver) est le manque d'information.
Tout cela éviterait la surcharge du centre d'appel !

Une très bonne journée

Dernière modification par Europa (23-11-2009 09:40:22)

Ce n'est pas la téléphonie qui est en panne !
Ce n'est simplement pas le moment de changer de livebox

Ah ok , il ne doit pas y avoir de redondance, domage , un seul serveur ca fait peu en cas de panne en effet.
A plus

Bonjour,

Je viens également de changer de livebox hier.

Normalment, l'association entre l'adresse MAC de la BOX et la téléphonie n'est pas automatique ?

Par exemple, un gars qui achete une livebox en grande surface (genre moi), il faut faire une demenade explicite, ou c'est automatique ? (je parle en dehors de ces problèmes techniques)


Sinon, il reste plus qu'à harceler le 3900???


Bye ?

Bonjour,

En effet, on ne gagne rien... Ce qui me chagrine dans tout ça c'est que le geste commercial pour se faire pardonner un problème interne à ORANGE (Problème des serveurs VoIP il me semble) n'est pas automatique...

Pour moi, un abonné a le devoir de payer en temps et en heure (avec une utilisation des services et matériels qui est prévu dans le contract). L'opérateur ce doit de fournir ce service et matériel dès que le service est payant.

Donc, si l'un ou l'autre est en retard, il se doit de "rembourser" (argent ou remise) à l'autre le préjudice subit, sans même attendre qu'on lui en fasse la demande.


C'est beau un monde parfait ou les opérateurs t'appellent pour te dire : Pardon, on a pris du temps pour rétablir le service, donc automatiquement vous aurez une remise d'1 mois d'abonnement... On peut réver...

Bonsoir,

J'ai effectué deux mises en service voip chez des clients ces derniers, dont un en tant que nouvel abonné (livebox aussi) et aucun soucis, activation du numéro en moins de deux heures sans besoin de contacter la plateforme.

Vraisemblablement des soucis sur des secteurs régionaux bien définis.

Courage !

ghizmo38 tu dis que nous devons avoir le téléphone ce soir? moi c'est du a un echange de livebox . les SIP c'est quoi? je parle de mon téléphone qui est branché sur ma live box.