Forum ORANGE Migration

indra45 a écrit:

alors un conseil pour tous ceux qui hésitent encore et qui préfère abdiquer, persévérez, relancez tout le monde le médiateur et son service sontlà et vous prètent  une oreille attentive à vos demandes...

Etre écoutée avec respect et bienveillance, c'est déjà quelque chose.

Ta consoeur Cassandralr m'a l'air de savoir se défendre aussi.

Ca sent bon, mais je reste dans le meme etat d'esprit que Hammett.

Bonsoir indra,

Bien reçu ton message. tu vois quand ça s'arrange d'un côté c'est de l'autre que ça foire.

Pour moi donc Mr A***** m'a mis sous surveillance donc plus blacklisté, et donc suite à changement de livebox et boitier tv, j'ai débrancher la livebox deux fois et les mises à jours ont fait rebooter la livebox trois fois, et donc DLM qui s'est mis en place donc j'ai 10 méga sans la TV. Et pour le reste j'ai le téléphone qui fonctionne quand il a le temps, c'est à dire ça sonne dans le vide ensuite la télévision, je dois débrancher le boitier TV pour que cela fonctionne 20 minutes et après plus rien, c'est mieux qu'avant car je n'avais plus rien.

Donc Mr A**** d'après ce qu'il m'a dit, commence à en avoir raz le Q et a décidé de venir personnellement voir le problème car à chaque fois c'est justifier et il veut savoir quel élément au central fait que ça plante tous les trois mois maxi. Donc voila je peux te l'envoyé si tu veux 

je te téléphone directement chez toi quand il sera là.

seb451 a écrit:

Bonsoir indra,

Bien reçu ton message. tu vois quand ça s'arrange d'un côté c'est de l'autre que ça foire.

Pour moi donc Mr A***** m'a mis sous surveillance donc plus blacklisté, et donc suite à changement de livebox et boitier tv, j'ai débrancher la livebox deux fois et les mises à jours ont fait rebooter la livebox trois fois, et donc DLM qui s'est mis en place donc j'ai 10 méga sans la TV. Et pour le reste j'ai le téléphone qui fonctionne quand il a le temps, c'est à dire ça sonne dans le vide ensuite la télévision, je dois débrancher le boitier TV pour que cela fonctionne 20 minutes et après plus rien, c'est mieux qu'avant car je n'avais plus rien.

Donc Mr A**** d'après ce qu'il m'a dit, commence à en avoir raz le Q et a décidé de venir personnellement voir le problème car à chaque fois c'est justifier et il veut savoir quel élément au central fait que ça plante tous les trois mois maxi. Donc voila je peux te l'envoyé si tu veux 

je te téléphone directement chez toi quand il sera là.

juste un petit mot, oui je suis d'accord tu me l'envoie quand il sera passé chez toi,

bonne journée

salut seb ,

j'ai eu des invités hier et aujourd'hui je t'ai donc répondu brièvement hier

depuis dimanche ils s'amusent avec ma connection, dimanche soir en 1 h de temps j'ai été déconnectée  7 fois et à chaque fois avec un débit différent, et une marge snr de 7/8 ce qui veut dire je pense que ce n'est pas parce que je suis à la limite de ma marge que je suis déconnectée,
et tous les matins vers 9 h déconnection, je le controle sur mes tests de box vers midi et mon temps de connection internet tourne autour de 3h 30... et à chaque fois j'ai un nouveau débit,
hier j'étais à 17h21 j'ai fait un controle et ma box m'affichait 10828 aujourd'hui à 17h elle m'affiche 9456
mais mes dsltest sont satisfaisant car audessus de 8000kbs....
demain je vais reprendre contact avec la personne de la médiation comme cela était prévu ,, et je verrais bien la réponse qu'on va me donner, car je pense que le technique d'orange traine les pieds...

bonne soirée et à +++

merci Pierre 56K,

c'est bien connu que les retraités pour enquiquiner leur monde, mais c'est vrai pas toujours patients,
moi j'ai tout mon temps et je le prendrais pour resoudre mon problème

je viens d'ailleurs d'écoeurer un commercial du 1014, j'ai refusé 1 mois gratuit de box il m'a demandé si j'atais sure de rester chez orange je lui ai dit que oui alors je vous fais cadeau de 1 mois gratuit
cela à fait til dans ma tête et je lui ai dit sous quelles conditions je refuse de me réengager,
"même pour 30e"
oui même pour 30e je veux etre libre de tout engagement.

bon dans ces conditions je vais voir si je peux vous faire 6 mois de location de livebox gratuit cela ne vous engage à rien, la j'attends

pour préciser je m'inquiétais d'avoir eu un coup de fil du bureau BVA qui enquetais sur mon dossier de la médiation, je lui ai demandé où elle avait eu mon n° de téléphone quisque je suis en lsite rouge, elle m'a répondu qu'elle avait une liste parrallelle



du coup j'ai refusé de lui répondre et j'ai demandé au 1014 comment les n° de téléphones étaient divulgués..

bonne soirée

merci beaucoup pour tous vos encouragements,

c'est vrai que mon époux me dit toujours (et là je vous assure que je ne veux  vexer personne et de ne faire aucune discrimination) que j'ai une tete de boche (c'est vrai que je suis alsacienne de souche et née pendant l'occupation avec un extrait de naissance que le maire de ma commune de naissance refuse de me traduire en français d'où cette expression)

mais jai encore la preuve avec les tests que je fais  , ma ligne est sous surveillance d'après la médiation 
le débit de ma box navigue entre 9600 et 8700kbs
il n'empeche que hier soir ( à 17 h 20)je tournais sur ma box à 10868kbs
mon dsl test à 8884 (satisfaisant)
et pour completer j'ai fais un dégrouptest à 9092
le tout avec une marge snr de7

donc j'estime que s'ils font les réparations nécessaires ou recherchent l'élément perturbateur ou font les travaux necessaires sur le SR je peux avoir plus que les 6000kbs quand ils me bloquent en 8mgs

et j'espère bien que mon cas fera tache d'huile et que vous allez etre nombreux à vous bagarrer pour votre débit surtout quand il y a déjà eu des résultats concluants comme les miens entre octobre 2008 et janvier 2009...
et en plus sur la fiche d'intervention du technicien (4/11/2008/)il est bien marqué que mon flux (mire adsl) était de 10978kbs et que mon atténuation était de 37,5

or à ce jour mon atténuation est de 42,7, les 5,2 supplémentaires à ce jour viennent d'où? il y a bien quelque chose qui perturbe...
D'ailleurs j'ai eu un très bon conseil de la part d'un membre de l'Apeul en janvier 2009 lorsque mes problèmes ont commencé à s'aggraver: "ne les lache pas tu les aura à l'usure"
c'est ce que je suis en train de faire

bonne lecture à tous et bonne soirée

bonsoir indra,

Donc voilà on avance pas à pas et mon cas est similaire au tien, j'ai insisté sur le fait que mon atténuation était élevé 11,2 db pour 357 mètres.
J'ai mesuré la distance entre le central et mon domicile en suivant bien sur le tracé par France Télécom comme me l'a demandé le technicien, j'arrive à 200 mètres bon on rajoute 50 mètres d'erreur. Donc 100 mètres de trop. Donc après 3/4 d'heure avec le technicien, au téléphone il ne comprend pas pourquoi la télévision ne fonctionne pas car mise à part l'atténuation qui devrait pas dépasser les 6 db donc diminution du débit; il n'y a pas de HEC ni de CRC, un débit de 14 méga pour le moment vu que je suis sous surveillance et que je dois débrancher la livebox pour les tests.
Alors pourquoi la télévision ne fonctionne pas; en plus j'ai deux boitiers et je suis abonné à canalsat. Donc voilà indra on est coude à coude
J'oubliais voici les caractéristiques de ma ligne


1.1   Nom du fabricant :Sagem
1.2   Modèle :Livebox 2 Mini
1.3   Pays :France
1.4   Firmware :sip-fr-7.2.9.8
1.5   Firmware FT :v7.2-sip-fr
1.6   Etat de la connexion :Connecté
1.7   Etat de ligne ADSL :Connecté
1.8   Etat du compte PPP :Connecté
1.9   Nom d'utilisateur :fti/*******
1.10 Adresse IP WAN :90.20.78.31
1.11 Adresse IP BAS :90.20.78.1
1.12 Serveur DNS primaire :80.10.246.1,81.253.149.2
1.13 Serveur DNS secondaire :80.10.246.1,81.253.149.2
Caractéristiques techniques : 
1.14 Atténuation Up (dB) :3,6 dB
1.15 Atténuation Down (dB) :11,2 dB
1.16 Signal bruit Up (dB) :17,0 dB
1.17 Signal bruit Down (dB) :8,0 dB
1.18 Débit maximum possible ligne Up (kb/s) :945 kb/s
1.19 Débit maximum possible ligne Down (kb/s) :18408 kb/s
1.20 Puissance émise (dBm) :12,2 dBm
1.21 Puissance reçue (dBm) :15,4 dBm

Qui a dit que dans le Loiret on s'ennuie.venez y passer vos vacances y'a du mouvement

Dernière modification par seb451 (19-01-2010 22:51:28)

indra45 a écrit:

...et en plus sur la fiche d'intervention du technicien (4/11/2008/)il est bien marqué que mon flux (mire adsl) était de 10978kbs et que mon atténuation était de 37,5

Le 17-12-2009 14:40:49 à la page
http://www.forum-orange.com/viewtopic.p … 81&p=9
tu écrivais :
"j'ai d'ailleurs un bon d'intervention d'un technicien sous traitant(celui qui m'a été facturé et débité à tord 149e) où il est marqué qu'il avait fait des test et qu'il obtenait du 14mgs....et où il m'avait conseillé de prendre une box pro..."

Est-ce que tu corriges ton message du 17 décembre qui disait 14 Mbs ?
La mesure du débit indiquée sur le papier est-elle bien 10978 Kbs ?
Ou bien y-a-t'il les deux valeurs ?

certainement 14 Mbs ATM  et donc débit réel 10978 Kbs

Réponse au post #18.

Il y a encore du chemin.