Forum ORANGE Migration

tweesty · 25-10-2010 18:20:06

Toujours le même débit sad et avec le décodeur un peu moins de 7Mbits/s

Dernière modification par tweesty (25-10-2010 18:24:40)

ambulator · 25-10-2010 18:32:32

Re,

Donc, la différence entre les 6 et 10M vient de la TV.

En plus je m'aperçois seulement que je t'avais déjà posé la question pour la TV.

Reste à savoir pourquoi tu plafonnes à 10M sans TV.

J'ai plus d'idée tout-de-suite.

Ce soir, je reprendrai le topic depuis le début, pour essayer de voir si quelque-chose m'a échappé.

A moins que quelqu'un d'autre n'ait une piste d'ici-là. wink

A+

tweesty · 25-10-2010 18:34:31

J'arrive des fois à 11 M ^^

Et oui pour la TV, je n'avais pas pensé, honte à moi wink

Ce qui m'énerve c'est que lorsque je lance le logiciel dsltest, c'est marqué connexion à 18Mbits/s or ca devrait être 20 Mbits/s.

J'ai eu des soucis pour passer à l'offre NET, il a fallu plus de 3 mois. Sur le portail d'orange, ile me dise toujours en cours de migration mais j'ai appellé le service commercial et eux m'ont dit que c'était bon donc je sais pas quoi en penser.

Dernière modification par tweesty (25-10-2010 18:36:44)

Cornélius57 · 25-10-2010 18:37:23

Bon des fois aussi il vaut mieux avoir un "bon 11 M" qu'un mauvais 18 M ou pire .... du 8 avec déconnexions sad

Je dis ça mais bon moi j'ai droit au 8 qui me donne 6.5 m Maxi alors confus

ambulator · 25-10-2010 18:42:48

Re,

Tu avais quoi comme offre avant ?

Car sur une offre 8M avec une très bonne ligne comme la tienne on peut monter à 10M.

Peut-être quelque-chose à creuser de ce côté-là.

A+

Mister-Max · 25-10-2010 18:43:49

Logiquement tu récupère le débit que si tu a le décodeur débrancher ! Sinon sa dépend des Box

Mais Ta Box est un LiveBox Mini (1.2) ou une LiveBox 1 parce que la on dirait une LiveBox 1 : Il n'y a que elle qui met les erreur (FEC/CRC...) ou sinon tu a une LiveBox Mini mais qui n'est pas a jour !

Dernière modification par Mister-Max (25-10-2010 18:46:42)

Cornélius57 · 25-10-2010 19:06:56

tweesty a écrit:
Sagem Livebox S LC

Il l'a dit, c'est une Sagem king

Mister-Max · 25-10-2010 19:08:31

Mais Sagem quoi ? 1/1.2/2 ??

Cornélius57 · 25-10-2010 19:11:33

Sagem 1.1 la "vieille" car sinon ce serait la LB2 wink ou une des deux Minis smile

Dernière modification par Cornélius57 (25-10-2010 19:12:00)

Mister-Max · 25-10-2010 19:14:55

Bon si c'est une Sagem 1.1 Il faudrait que tu la change cette Box elle est bien Brider a 12 Méga (dès fois moins !)

edit : Euh en fait c'est pas bon ^^

Dernière modification par Mister-Max (25-10-2010 20:50:25)

Cornélius57 · 25-10-2010 19:27:44

Je croyais que c'était l' Inventel ???? big_smile

Sacavin · 25-10-2010 19:48:24

y'as que la 1.1 inventel avec firmware 5.11 qui est bridé.

Cornélius57 · 25-10-2010 19:58:11

Hello !
Merci Maitre wink pour la précision Suisse ..... Heu ! non Alsacienne king

tweesty · 25-10-2010 20:45:02

^^

Oui, j'ai fait 8Mégas, 18 Mégas et maintenant 20Mégas smile

ambulator · 25-10-2010 20:49:39

Re,

Ca pourrait être une explication.

Il faudrait vérifier avec le 3900 que ton offre est bien configurée à 20M au niveau du bas ou si elle n'est pas restée configurée à 8M.
Je sais que tu as + que 8M, mais comme je te l'ai expliqué + haut, sur les très bonnes lignes avec une offre 8M on peut monter facile à 10M, ce qui semble être ton cas d'autant plus que ton débit maximum possible est à 12M.

A+

tweesty · 25-10-2010 20:52:09

D'accord, merci bien wink
J'espère tomber sur quelqu'un de compétant wink

Mister-Max · 25-10-2010 20:55:13

Je sais je fait chi** avec sa mais si le problème persiste change de Box au moin pour voir si sa ne vient pas d'elle

tweesty · 25-10-2010 23:03:44

Je viens de faire un speedtest, et mon débit est de 9.8Mbits/s. enerve

ambulator · 26-10-2010 00:35:03

Re,

Ca aurait tendance à confirmer mon post # 65 .

Si ça peut aider dans ta communication avec le 3900 la signification de BAS est "Broadband Access Server".

A+

tweesty · 26-10-2010 10:05:54

Bonjour,

J'ai appellé le 3900 aujourd'hui, il mette ma ligne sous-surveillance pendant 1 semaine.

ambulator · 26-10-2010 14:41:17

Bonjour !

Bah ! Malheureusement, si c'est un problème de configuration au niveau du BAS, ça ne servira à rien.

La ligne va être surveillée du DSLAM jusque chez toi et le BAS est en amont. sad

A+

Mister-Max · 26-10-2010 14:48:53

Un modérateur peut nous appeler un Web_conseiller pour nous aider ^^

Théo_web conseiller · 26-10-2010 15:46:49

Bonjour Tweesty,

Pourriez vous me transmettre votre identité ainsi que les coordonnées de la ligne concernée par MP svp?

Je pourrais ainsi procéder à des tests et analyses et je vous tiendrai informé sur ce fil de discussion.

Je reste à votre disposition.

tweesty · 26-10-2010 20:11:24

Merci beaucoup de vous occuper de mon cas.

Cordialement

Théo_web conseiller · 27-10-2010 12:27:59

Bonjour Tweesty,

Tout d'abord, dans nos bases commerciales je vous vois bien configuré sur une offre TV à 20M.

Techniquement, sur le BAS votre offre est bien ouverte avec le bon débit mais je constate une problématique de débit entre le DSLAM et votre Livebox.

Je vous ai d'ailleurs envoyé un MP ce jour et j'attends votre réponse pour continuer mes actions.

Cependant, je constate que vous avez déja contacté le 3900. Vous dites qu'ils ont mis votre ligne sous observation, dans quels délais se sont t'ils proposés de vous rappeler? Car je ne souhaite pas que nous entamions des actions qui viendraient se "perturber" les unes aux autres.
En effet, quand un client contacte un AC/AT/WebC, la première chose à faire est de ne pas contacter le 3900 afin de ne pas engendrer un double "traitement" de dossier.

Je reste cependant à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

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#51 25-10-2010 18:20:06

Re: Débit ne convenant pas à mon offre [Résolu]

#52 25-10-2010 18:32:32

Re: Débit ne convenant pas à mon offre [Résolu]

#53 25-10-2010 18:34:31

Re: Débit ne convenant pas à mon offre [Résolu]

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Re: Débit ne convenant pas à mon offre [Résolu]

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#57 25-10-2010 19:06:56

Re: Débit ne convenant pas à mon offre [Résolu]

tweesty a écrit:

#58 25-10-2010 19:08:31

Re: Débit ne convenant pas à mon offre [Résolu]

#59 25-10-2010 19:11:33

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#60 25-10-2010 19:14:55

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#61 25-10-2010 19:27:44

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#62 25-10-2010 19:48:24

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#64 25-10-2010 20:45:02

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#65 25-10-2010 20:49:39

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#66 25-10-2010 20:52:09

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#67 25-10-2010 20:55:13

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#68 25-10-2010 23:03:44

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#69 26-10-2010 00:35:03

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#70 26-10-2010 10:05:54

Re: Débit ne convenant pas à mon offre [Résolu]

#71 26-10-2010 14:41:17

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#72 26-10-2010 14:48:53

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#73 26-10-2010 15:46:49

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#74 26-10-2010 20:11:24

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#75 27-10-2010 12:27:59

Re: Débit ne convenant pas à mon offre [Résolu]