Forum ORANGE Migration

bonjour

    Code NRA : CTM31
    NRA (commutateur local) : CASTELMAUROU
    Distance vous séparant du central : 3275m (détails)
    Taux d'atténuation : 35.62 dB
    Débit ADSL2+ (estimation) : Entre 10 Mbps et 12 Mbps
    Nombre de lignes téléphoniques : 3 500
test image iso free:387 ko/s le 3 juin j avais 680 ko/s
offre internet zen 8 méga maxi.
installation refaite en 2006 par mes soins prise rj 11 et cable rj11 blindé.
ligne vérifié par france telecom en janvier 2011 suite a une expertise de ligne avec free.
cordialement       
   
1.1     Nom du fabricant :     Sagem Communications
1.2     Nom de modèle :     Livebox 2
1.3     Pays :     France
1.4     Version logicielle :     FAST3XXX_681420
1.5     Version logicielle Orange :    
1.6     Etat de la connexion :     Synchronisé
1.7     Statut du lien ADSL :     Connecté
1.8     Statut du compte :     OK
1.9     Nom de compte internet :    
1.10     Adresse IP WAN :    
1.11     Adresse IP du BAS :    
1.12     Serveur DNS primaire :     80.10.246.1
1.13     Serveur DNS secondaire :     81.253.149.10

Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     25.0 dB
1.15     Atténuation descendante :     48.9 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     17 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     6 dB
1.18     Débit montant maximum :     702 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     5693 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     3101
1.23     Nombre de paquets envoyés :     119385
1.24     Nombre de paquets perdus :     0

Dernière modification par polar (14-06-2011 16:48:21)

Re,

Est-ce que sur les interventions antérieures, la présence éventuelle d'un module RC 3 broches avait été vérifiée ?

La box n'est-elle pas branchée électriquement sur une multiprise avec d'autres éléments ?

As-tu vérifié une éventuelle surchauffe du bloc-alim de la box ou encore un grésillement de celle-ci ?

A+

Dernière modification par ambulator (15-06-2011 00:47:19)

Bonjour Polar,

polar a écrit:

...
qui me pose la question comment étais ma ligne donc prise rj11 et la il me dit cela existe pas car pour lui c est prise T ou rj45 donc ligne non conforme pour lui.il mes ma ligne sous surveillance pendant une semaine

rj11, rj45, c'est de la paire torsadée... C'est la finalité de la paire et la taille de la prise qui change.
La prise ne servant qu'à établir le contact entre la paire de la porteuse et l'appareil qui va traiter le signal.
Je ne suis pas technicien Orange ou France Telecom, mais pour moi, il n'y a rien de "non conforme" dans votre installation.

polar a écrit:

...vu l état de la ligne qui passe dans les arbres et qui par endroit les câbles sont tellement détendu que c est les branches qui tienne la ligne. le 3 juin une intervention a été faite par france télécom dans un répartiteur car une ficelle étais oxydé...

Là, ton cas me fait penser à ce qu'a connu un collègue de boulot...
Il a quitté Bouygues pour Orange car, dans son village, le seul opérateur dégroupé était Orange et que le débit cible était du 20M (lui qui était en 2M).
Il reçoit sa box.. La branche et là grosse désillusion : 2M toujours...
Bref, je passe les coups de fils à la hotline (nombreux car personne n'arrivait à expliquer le "petit" débit malgré la qualité de la ligne) et Orange a finit par lui envoyer un technicien qui a conclut à un probléme de ligne dans la rue.
En fait, probléme venait d'un arbre dont une branche s'était enroulée autour du câble téléphonique, altérant grandement la qualité des signaux de celui-ci.
2 semaines après, une intervention à eu lieu pour couper la branche et changer le câble et depuis, mon collègue a ses 20M ou presque (18 rééllement).

Est-ce que une vérification des câble aérien a déjà eu lieu ?

Dernière modification par primal013 (16-06-2011 09:37:55)

ce soir encore un déconnexion et la marge de bruit tombe a 3db
.1     Nom du fabricant :     Sagem Communications
1.2     Nom de modèle :     Livebox 2
1.3     Pays :     France
1.4     Version logicielle :     FAST3XXX_681420
1.5     Version logicielle Orange :    
1.6     Etat de la connexion :     Synchronisé
1.7     Statut du lien ADSL :     Connecté
1.8     Statut du compte :     OK
1.9     Nom de compte internet :    
1.10     Adresse IP WAN :    
1.11     Adresse IP du BAS :    
1.12     Serveur DNS primaire :     80.10.246.1
1.13     Serveur DNS secondaire :     81.253.149.10

Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     24.9 dB
1.15     Atténuation descendante :     48.6 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     23 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     3 dB
1.18     Débit montant maximum :     516 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     5382 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     5458
1.23     Nombre de paquets envoyés :     12505
1.24     Nombre de paquets perdus :     0

Bonjour polar,

Pouvez-vous me communiquer en MP vos coordonnées afin que je consulte votre dossier.

Bonne journée.

bonjour
il faudrai faire le test le soir a partir de 20h00 car la journée pas de souci.
cordialement

Dernière modification par polar (16-06-2011 21:48:21)

perte de connexion a 21h40 mais la marge de bruit est remonté a 8 db ????????
       
   
1.1     Nom du fabricant :     Sagem Communications
1.2     Nom de modèle :     Livebox 2
1.3     Pays :     France
1.4     Version logicielle :     FAST3XXX_681420
1.5     Version logicielle Orange :    
1.6     Etat de la connexion :     Synchronisé
1.7     Statut du lien ADSL :     Connecté
1.8     Statut du compte :     OK
1.9     Nom de compte internet :    
1.10     Adresse IP WAN :    
1.12     Serveur DNS primaire :     81.253.149.1
1.13     Serveur DNS secondaire :     80.10.246.132

Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     24.6 dB
1.15     Atténuation descendante :     48.4 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     6 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     8 dB
1.18     Débit montant maximum :     1021 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     5596 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     8
1.23     Nombre de paquets envoyés :     7
1.24     Nombre de paquets perdus :     0

Dernière modification par polar (16-06-2011 21:45:37)

bonjour
j ai eu le 3900 qui me renvoi vers le service technique qui va m appelé demain.le problème viendrai peut être de la ligne aérienne qui passe dans les arbres mais le problème a qui appartiens les arbres?.DDE propriétaire pour qu il sois élaguer.
cordialement

Bonjour polar,

L'expertise de la ligne a été efficace.

Tenez-moi informé du résultat de l'intervention.

Bonne journée.

Bonjour polar,

Le technicien a donc trouvé l'origine de la panne.

Dès que l'intervention avec la nacelle sera effectuée, merci de me tenir informé.

Bonne journée.

bonjour
suite au passage du technicien sans toucher a la ligne aérienne et il as simplement vérifié a l arrivé au poteau donc il as vu un problème mais vu l atténuation 43 db,je devais pas être éligible au 8 méga avec tv donc il as demandé a descendre mon débit a 1 méga avec tv étendu maintenant la marge de bruit est 15 db sur son appareil et la livebox 6 db.on verra le soir ce que cela donne.si la marge de bruit chute encore le soir,il faudra supprimé la tv et passé par le satellite.la question que je me pose est que cela veux dire que ma ligne est mauvaise ou trop ancienne?
cordialement
   
   
1.1     Nom du fabricant :     Sagem Communications
1.2     Nom de modèle :     Livebox 2
1.3     Pays :     France
1.4     Version logicielle :     FAST3XXX_681420
1.5     Version logicielle Orange :    
1.6     Etat de la connexion :     Synchronisé
1.7     Statut du lien ADSL :     Connecté
1.8     Statut du compte :     OK
1.9     Nom de compte internet :    
1.10     Adresse IP WAN :    
1.11     Adresse IP du BAS :    
1.12     Serveur DNS primaire :     81.253.149.1
1.13     Serveur DNS secondaire :     80.10.246.132

Caractéristiques techniques
1.14     Atténuation montante :     24.7 dB
1.15     Atténuation descendante :     45.5 dB
1.16     Marge au bruit sens montant :     23 dB
1.17     Marge au bruit descendante :     6 dB
1.18     Débit montant maximum :     516 kb/s
1.19     Débit descendant maximum :     4614 kb/s
1.20     Puissance dans le sens montant :     0
1.21     Puissance dans le sens descendant :     0
1.22     Nombre de paquets reçus :     463
1.23     Nombre de paquets envoyés :     2721
1.24     Nombre de paquets perdus :     0

Bonsoir.

Il vaut mieux que tu laisses Olivier continuer à suivre le dossier ...