Forum ORANGE Migration

Bonjour,

Cela est mon second poste sur une zone publique Orange car je crois que la société Orange se moque de moi.

J'ai résilié mon contrat car je suis à l'étranger ! Pour résumer, j'ai dû envoyer trois fois mes justificatifs, car Orange avait toujours une "bonne excuse" pour ne pas les accepter (en anglais, pas les bons ...) ! Ils m'ont finalement dit qu'ils avaient bien reçu tous les documents ! Ils m'ont tout de même prélevé 478€ pour cause de résiliation soit disant "abusive" ... Ce qui est assez paradoxal puisqu'ils avaient tout juste accepté les documents lors de mon troisième envoi ...

Ensuite, une conseillère par téléphone a confirmé que les documents étaient corrects et que je devrais recevoir le remboursement rapidement ! Un conseiller, Alex, m'a confirmé la même chose par mail ... Mais à ce jour, toujours rien ... On me dit maintenant que ça traine à la compta ! Ouiii c'est toujours la faute de la compta ! Parce cette compta, elle est injoignable par téléphone, comme par hasard !

De plus j'essaie de retrouver certains messages envoyés par les conseillers mais bizarement ils ont disparu !

Je ne m'étonnerais pas de voir Orange perdre énormément de parts de marché quand on voit la qualité de leur service clientèle ... Surtout avec l'arrivée de FREE sur le marché français !!!

J'attends mon virement, merci de faire passe le message à cette chère compta !

Cordialement,

Maxime LEBAIL

PS: merci aux conseillers de ne pas m'enoyer de message en me demandant mon numéro de mobile et numéro de client, pour gagner du temps, vous l'avez déjà !!!