Forum ORANGE Migration

Bonjour,



Je suis client chez Orange depuis 2002...
Pas de problème pendant près de 10 ans. Mon histoire commence il y a quelques semaines...

Le 24 janvier 2012, je reçois un SMS d'Orange :
Découvrez le forfait Sosh 1 Go sans engagement : 2 h d'appels, SMS/MNS,
internet FU 1 Go (France métrop) pour 14,90€/mois RDV au 0800 00 5768 (cout d'un appel).


Quelques jours plus tard, je reçois un coup de téléphone. Un conseiller m'explique les offres Sosh et me demande si je veux souscrire un forfait Sosh. Je dis que je vais réfléchir. Je n'avais jamais entendu parler de Sosh jusqu'à présent...

Le 13 février, j'appelle le service client Orange (700). Je demande à souscrire un forfait sosh. Le conseiller Orange me répond que cela n'est pas possible car je suis engagé jusqu'en juillet 2012.
J'appelle donc le 0800 00 5768. Le conseiller prend note de ma demande et me dit que le changement se fera sous 2 semaines. Le fait que je sois encore engagé chez Orange n'est pas un problème.

Le 18 février, comme je ne n'ai reçu de confirmation de transfert chez Sosh, je rappelle le 0800 00 5768. On me répond que ma demande est bien prise en compte.

Le 25 février, correspondant à la date de renouvellement de mon forfait Orange, mon transfert chez Sosh n'a pas lieu. Je rappelle le 0800 00 5768. On me répond que ma demande est bien enregistrée. Comme elle date de moins de 2 semaines  elle sera prise en compte le 25 mars.

Lundi 19 mars, comme je n'ai toujours pas de nouvelles de mon forfait Sosh, je rappelle le 0800 00 5768. Un répondeur me dit de rappeler un peu plus tard... Mardi, répondeur... Mercredi répondeur...

Mardi 20 mars, j'appelle le service client Orange au 700. Le conseiller me dit que je ne peux pas passer chez Sosh car je suis engagé chez Orange. Je m'étonne signalant mes appels aux 0800 00 5768 suite à la réception d'un SMS d'Orange. Le conseiller me répond ne pas connaitre se numéro. Le SMS que j'ai reçu serait une #mot interdit sur ce forum#...

Mercredi 21 mars, Je chatte avec un conseiller Sosh qui ne sait que dire que je ne peux pas passé chez Sosh car toujours engagé chez Orange.

Mais au fait, pourquoi suis je engagé chez Orange jusqu'en juillet 2012... Et bien, en juillet 2011, alors que je n'étais plus sous forfait, un conseiller Orange m'a téléphoné pour m'offrir 30 minutes de communication gratuites... Naturellement méfiant par les démarchages par téléphone, je m'inquiète des contreparties... Aucune... A aucune moment il n'est fait allusion à un quelconque réengagement... J'accepte donc le cadeau gratuit... Je n'ai jamais rien signé...
J'ai lu dans ce forum que je n'étais pas le seul à avoir été l'objet de cette pratique.
Même si cette affaire de réengagement date de plusieurs mois, puis je invoquer l'article L.121-27 du code de la consommation selon lequel le consommateur n'est engagé que par sa signature pour tout démarchage par téléphone?

Je commence à être las de ces pratiques de démarchage par téléphone!
Que me conseillez vous? Suis je condamné à attendre le mois de Juillet comme exigé par le service client Orange? Merci d'avance pour vos conseils.