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bon je viens d'avoir orange qui confirme l'envoi j'ai de suite telephone au relais pour le prevenir de l'arrive du colis il m'a dit que des le colis arrivait il me prevenait et ne le distriburer pas pour qu'il reparte donc je pense tout devrait bien ce passer grace en grande parti a cette personne qui a l'air super il a meme prevenu la gendarmerie de son cote et si larnaqueur se presente il m a dit grace a la video surveillance il sera reconnu donc reste plus qu'a attendre.

bonjour,

vous etes le deuxieme à qui cela arrive en trés peut de temps, il serait peut etre temps pour orange de surveillé ca de plus pres et surtout, comment à été passé la commande, avec quelles comptes, quelle mot de passe, quelles données, ect.....

Bonjour,

Mon conseil, tu déposes plainte à la gendarmerie ou au commissariat pour usurpation d'identité (ils doivent prendre ta plainte), n’écoutes pas les conseils vaseux des hotlines , ceux ci ne sont pas fiables, ils varient d'un interlocuteur a l'autre.
Il pourra toujours t’être opposé de ne pas avoir contesté (au moins par recommandé avec A.R , si non par plainte) cette tentative d'e s croquerie.

Par ailleurs , j'avais déjà attiré l'attention sur ce fait, Orange impose le login d'une adresse mail (orange ou wanadoo) comme identifiant universel y compris pour la boutique Orange et le WiFi partagé.
Orange ne force aucune précaution de cryptage ni d'authentification au niveau de l'utilisation de la messagerie orange , les identifiants sont donc très facilement copiables . Autre source possible, un hacker mettant la main sur une base de donnée contenant les identifiants de connexion peut s'en donner a cœur joie...

L’absence de sécurité et d’authentification sérieuse (sauf pour ceux qui connaissent)sur le trafic mail de tous les abonnés Orange et l’utilisation de la paire "login/password" de cette même messagerie pour tout faire "Open ID")  :
WiFi partagé
Boutique Orange
est donc le talon d'Achile de chaque abonné Orange. C'est techniquement une grosse Annerie en matière de sécurité que le Marketing Orange ne veut pas rectifier , afin de ne pas "complexifier" le parcours technique du client ...
Bonnes méditations
A plus

Dernière modification par patrick_91 (29-04-2012 07:10:22)

Vi jeannot431 mais encore faut il avoir le temps de passer 10 jours et pendant les heures d'ouverture dans le relais a attendre et encore faut il qu'il soit a coté de chez toi moi 500 kms (1000 all/ret) donc bon sinon je n'aurais pas téléphoné au relais pour expliquer mon soucis mais je me serai déplacé !!

heureusement que la personne du relais a bien compris mon soucis donc GRÂCE a lui est certainement pas a orange l'affaire va se régler car le téléphone va repartir chez eux qui pour le moment on rien fait service cher pour rien autant allez prendre un forfait illimité a mm pas 30 €

bref orange me dégoute !

il prennent sur facturation mobile mais le dépôt plainte pas possible la gendarmerie ne veut pas car pour moment pas de préjudice vu je n'ai rien a payer pour l'instant. facon il va repartir j'ai confiance en la personne du relais coli et des le téléphone est de retours chez eux et que facture régularise je RÉSILIE avec eux !!! ras les fesses payer un service de crotte et je vien encore de recevoir msg : depechez vs de retirer le coli N ........ plus que quelques jour dans votre relais . Bande de con serieu orange sont vraiment .......

j'ai rectifié les mauvais par des thermes plus infantile

Dernière modification par cedrik (30-04-2012 12:16:55)

j'viens d'avoir orange donc pour eux tout est oki pas reengaement 24 mois ni facture mobile facon j'ai fais opposition comme j'ai dis j'attend la facture paye par cb et apres service resiliation j'arrete chez eux !!! honteu de payer un forfait pro a 50€ pour rien !

bref tchoo orange

Re-hello , je ne sais pas , ok pour le site orange, et tu y accèdes comment ? par wifi avec le mobile, a partir de ton internet domestique par wifi , par ethernet ?
Par ailleurs , que la police ne prenne pas ta plainte me semble un peu cavalier car il ne s'agit pas d'une commande par Internet que tu aurais effetuée mais d'une usurpation de ton identité ayant donné lieu a une livraison non attendue ..
internet c'est vite dit ... a ta place j'aurai fait le siège de la dite gendarmerie. Faudra une enquête pour savoir de quoi il s'agit ..
A plus

Bonjour,

La commande a pu être passée depuis n'importe quel PC même depuis un accès anonyme hélas .. Bien pour la plainte, je vois que ton commissariat a été plus efficace que la gendarmerie de @cedrik .
Ça risque durer , vaut mieux faire opposition, mais pas sur que tu sois facturée si le téléphone n'a pas été livré .. en tout état de cause tu sera obligée d'envoyer un chèque pour ce que tu dois normalement, çà sera le seul moyen en cas d'opposition à un  prélèvement.
A plus

Eh bien tu fais le siège jusqu’à ce qu'ils prennent ta plainte ... c'est quoi ce bazard !!
A plus

Bonjour cedrik et copey,

Pouvez-vous me communiquer en MP votre nom, prénom et numéro de mobile afin que je vérifie vos dossiers ?

MLK

Je suis moi aussi dans le même cas, j'ai reçu hier et aujourd’hui des sms me prévenant que mon "nouveau portable" était disponible a un point relais. Au service client on m'a dit que c’était peut être un conseiller qui faisait de fausse commandes pour atteindre ses objectifs commerciaux, ou quelqu'un qui reperait les comptes avec beaucoup de points ... De surtout ne pas m'en faire et qu'on me rappellerai demain ...

Si c'est vrai c'est extrêmement grave. Mais tout cela me parait très bizarre, si c'est de la fraude pourquoi utiliser les points ? si c'est un conseiller il sera surement facile de le pister et de l'attraper ?

C'est vrai que les vérifications du service client au téléphone sont sommaires en dirait , numéro de portable et nom  ça devrait pas suffire pour pouvoir effectuer une commande.

L'adresse du relais n'est pas complète mais je ne saurais de toute façons pas quoi faire . Refuser le colis n'as pas aidé dans le cas mentionné plus haut, l'accepter et le rapporter dans une agence orange ?

@MLK_web conseillère
merci beaucoup a vous d'intervenir MP envoyé

@jdf75
moi je suis en contact avec le relais il a bien le colis et ne doit le remettre a personne il a bien compris le problème et si quelqu'un se présente il a une vidéo surveillance du relais donc j'aurais la tête du vilain donc voila pour le moment personne est venu et je pense personne ne viendra vu j'ai changé mon passe internet il a du le voir aussi et doit se douter que s'il se présente il aura surement un problème.

sinon pour une arnaque en interne je suis après sur que ça viens de la, pas un vendeur qui essaye de booster les chiffres mais plutôt des malins qui font ça pour revendre les téléphones derrière peu être une personne qui ne travail plus pour orange mais qui a certainement réussi a sortir des comptes clients !!!

mais bon tout reste possible .

Dernière modification par cedrik (04-05-2012 00:22:19)