Forum ORANGE Migration

Quelques statistiques sur les résultats d'Orange à fin mars.

Alors que les services liés à la Livebox sont en augmentation, l’Arpu est lui en baisse. Est-ce en rapport avec la rétention des clients ? Il reste encore du chemin sur la TV. 
A noter que le nombre d’abonnés sans abonnement France Télécom est en nette augmentation avec 52,4% du parc d'abonnés. 

Il y a 108 000 abonnés à la Fibre Optique et 161 000 en bas débit. Les courbes vont-elles se croiser cette année ?

En téléphonie mobile, avec l'arrivée de Free Mobile, on peut constater que c'est preque un recul de deux ans en terme de clients. A fin 2009, ils étaient 26,334 000 millions et 26,475 000 à fin mars 2012. Le prépayé est en baisse continuelle au profit des offres avec forfait.   



A noter que : « * » signifie que les résultats sont exprimés en milliers, le pourcentage pour la Livebox pour la VoIP et la TV est calculé sur l’ensemble des clients haut débit, les chaines Orange sont Orange Sport et Orange Cinéma Séries, l’Adsl nu est calculé par rapport au nombre de clients Adsl, le pourcentage de client Ftth est calculé par rapport au nombre de lignes raccordables, le nombre de forfait mobile sur les clients mobiles hors Mvno.

Si tu parles du dernier tableau, il y a une légende en bas du dernier tableau.
Ou est-ce autre chose ?

Dernière modification par Hammett (23-05-2012 10:33:15)

Quelques infos et chiffres sur Free Mobile, la Poste Mobile et Vigin Mobile.

Free Mobile
Alors que l’encre de la publication des résultats du premier trimestre 2012 n’est pas encore sèche, Oddo (un analyste boursier) a donné une estimation de ce que pourrait être les chiffres de Free Mobile à ce jour.

"Free Mobile a probablement franchi la barre des 3 millions d'abonnés à date, contre 2,6 millions à fin mars selon les chiffres officiels publiés ce matin, a indiqué mardi le bureau d'études Oddo. L'analyste table sur plus de 4 millions d'abonnés dès la fin 2012 contre 3,3 millions estimés actuellement, soit plus de 5,5% de part de marché dès cette année."
D'après Oddo, "le groupe a recruté son premier million d'abonné dès les premiers jours, mais que la dynamique reste toujours très forte et que le groupe a d'ores et déjà dépassé la barre des 3 millions d'abonnés mobiles à date soit encore un rythme très élevé de 200 000 nouveaux abonnés par mois", avant une baisse de régime attendue "au fur et à mesure de l'année"

Le chiffre de 3 millions d’abonnés est tout à fait plausible par rapport aux dernières communications de Bouygues, Numericable ou Orange. Une fois de plus, il reste à connaitre la structure des clients pour juger de la crédibilité de l'offre sur le long terme. Sur ce point Free n'a (mystérieusement ?) pas fait grand bruit.   

La Poste Mobile
D’autre part, c’est La Poste Mobile qui annonce avoir regagné 25 000 nouveaux clients suite à l’arrivée de Free Mobile. Le Mvno compte 550 000 clients et lancera une offre ADSL sur le réseau de SFR au mois d’octobre selon le Journal Du Dimanche du 19/05.
A suivre alors...

Virgin Mobile
Enfin concernant Virgin Mobile, c’est finalement une perte de 82 000 clients selon l’Express. 24 000 forfaits et 58 000 prépayés et pas simplement 24 000 comme annoncé début avril par Virgin (Clubic), le Mvno ne chiffrant que les clients avec un forfait (les gros coquins...).
Virgin annonce avoir récupérer 24 000 clients depuis cette date.

Il y a un domaine ou Orange a beaucoup évolué en 18 mois, c’est celui de sa politique des contenus. Petite tentative pour essayer de mettre un peu de cohérence dans toutes ces annonces.
Avec une idée directrice : des investissements sur des activités liées au réseau plutôt que des activités à l’ancienne comme la télévision.   

Abandon d’Orange Sport et pédale douce sur Orange Cinéma Séries
Orange va arrêter en partie le financement du football français et va se délester du match du samedi soir à 143 millions  et réduire de moitié les droits pour le mobile actuellement à 60 millions.
D’autre part l’accord (Le Figaro, 15/07/2011) avec Canal+ sur le bouquet Orange Cinéma Séries va permettre à Orange de réduire le budget qui passerait de 120 à une centaine de millions d’euros. Economie totale : environ 190 millions d’euros en année pleine.   

Aide aux start-up : investir pour l’avenir ?
Orange, loin d’abandonner les "contenus", rééquilibre en fait ses investissements vers les services et contenus liés au Web.
La dernière annonce en date,  (Communiqué de presse Orange, 12/03/2012) la création avec Publicis et d’autres investisseurs d’un fond afin d’aider financièrement les start-up. Orange s’engageant pour sa part à hauteur de 75 millions d’euros sur 10 ans.
Son but : cibler avec des prises de participation minoritaire de 15 à 30 % les sociétés en France et en Europe axées sur les technologies, les services et les contenus. Les opérations devraient commencer au premier semestre 2012.

Participation dans Deezer, Dailymotion et Skyblog
Mais, il y a des investissements plus directs. Deezer  en juillet 2010 (participation de 11% du capital pour environ 9 millions d'euros) et dans Dailymotion en janvier 2011 (participation de 49% du capital pour 59 millions d'euros) et le petit dernier dans Skyblog en octobre 2010 (participation de 34.15% pour 14 millions d’euros).

Dernière modification par Hammett (13-07-2012 07:57:07)

Orange a investi dans Deezer en juillet 2010 et dans Dailymotion en janvier 2011. Au-delà de l’intégration dans les offres et services, quelles sont les dernières nouvelles concernant la politique d’Orange envers ces deux fleurons de l’internet hexagonal.   

Deezer
Alors que Deezer cherche à se développer à l’international et qu’il a besoin de fonds, il semble qu’Orange ne remettra pas au pot : "Orange ne réinvestira pas et devrait donc voir sa participation de 11% diluée. Lors de sa prise de participation il y a un an et demi, Orange valorisait Deezer près de 80 millions d'euros. (...) Plusieurs fonds d'investissement américains seraient intéressés".

Cela n'est pas une bonne nouvelle…Orange se satisferait-il de son partenariat actuel ? C’est vrai que c’est une réussite, car l’offre premium a déjà séduit 1,5 million de personnes en France, pour 120.000 abonnés à l'offre Deezer en direct.
Source : Les Echos (23/02).

Dailymotion
Par contre, la politique d’Orange est d’intégrer complétement Dailymotion. Faut dire que la vidéo offre des perspectives plus innovantes avec le développement de la télévision connecté et de la monétisation de l’espace publicitaire qui va avec.

C‘est Zdnet du 23/02 qui donne quelques chiffres : "Annoncée en janvier  2011 pour un montant de 58,8 millions, la prise de participation a été finalisée en avril pour 66 millions. Une option d'achat est confirmée à l'horizon 2013. Et l'opérateur a déjà fixé les modalités et le montant (...) le prix qui sera déterminé sur la base de la valeur d’entreprise de la société à fin 2012 et plafonné à 141 millions d'euros"

Dans le cas où il déciderait de prendre le contrôle de Dailymotion, le montant maximum de l'engagement sera donc de 72 millions d'euros.
Une valorisation revue à la baisse puisque l'opérateur l'évaluait  à 200 millions maximum  il y a un an. Comment expliquer cette différence ? Sans doute par une croissance du chiffre d'affaires moins forte que les prévisions 2011, ce qui entraine mécaniquement une baisse de valeur.

benou a écrit:

Une très bonne nouvelle si elle s'avère...

La nouvelle de la baisse du dividende ne s’avère pas pour l’exercice 2011 mais cela devrait être le cas pour l’exercice 2012. C’est en tout cas, ce que vient de déclarer à BFM aujourd’hui Stéphane Richard, le pédégé de France Télécom, alors que s’ouvre ce jour l’assemblée générale des actionnaires

"Je pense que ce serait une très mauvaise décision de changer d'avis au dernier moment et de revoir le dividende qui est prévu pour 2011(…) En 2011, l'entreprise a fait de bons chiffres, de bons résultats, elle a été au rendez-vous de tous ses engagements.
Il n'y a aucune raison, aucune raison de baisser le dividende(…) En revanche, pour 2012, il est clair qu'on va baisser le niveau du dividende pour tenir compte tout simplement de l'évolution de nos résultats et notamment de notre marge(…qu'il ne voulait) aucun prix sacrifier les investissements et le financement du contrat social, qui est très important pour nous, sur l'autel du dividende".

Plusieurs [b]voix s’étaient élevés ces derniers jours pour demander une baisse du dividende afin de compenser la baisse du chiffre d’affaire avec l’arrivée de Free, afin de garder le même niveau d’investissements. 
L’accord d’itinérance avec Free doit permettre de voir venir et malheureusement  il ne faut pas désespérer un actionnaire...

D’autres chiffres concernant la VOD. C’est un article du site du Point (02/05) qui fait le …point.

"Orange se taillerait la part du lion avec 36,8 % du marché(...) En France, le marché de la vidéo à la demande connaît une forte expansion. En 2011, le SEVN (Syndicat de l'édition vidéo numérique) estime que la VaD a généré un chiffre d'affaires de 230 millions d'euros, en hausse de 50 %.
Un chiffre voisin de celui du CNC (219 millions d'euros, + 44 %).

La location est l'usage dominant (99,5 % des 37,5 millions de transactions enregistrées). Parmi les multiples acteurs, la VoD d'Orange se taillerait la part du lion avec 36,8 % du marché, devant Canal+ (27,9 %), Club Vidéo SFR (20,1 %), MyTF1VOD (16,2 %), iTunes (14,8 %), Free Home Vidéo (13 %), Pass M6 (10,4 %)... "

Quelques chiffres sur les kiosques numériques. C’est le quotidien Les Echos (extraits) qui fait le point.   

Lekiosk.fr lancé en 2008 : 500.000 téléchargements et 25.000 abonnés. Son concurrent Relay.com (groupe Lagardère) annonce 300.000 ventes de magazines chaque mois. Ces deux kiosques proposent des abonnements ou des formules de forfaits, mais ne vendent pas de quotidiens (en dehors de la presse hippique).

Avec les news magazines, ces derniers (sauf « Le Monde ») ont constitué un GIE en partenariat avec Orange (pour utiliser son compte Orange comme identifiant) pour monter leur propre kiosque, ePresse, il n'est plus très loin aujourd'hui des 100.000 téléchargements. Ce GIE regroupe : Les Echos, Le Figaro, Libération, L'Equipe, Le Parisien-Aujourd'hui en France, L'Express, Le Nouvel Observateur, Le Point et assez vite La Croix, Challenges, L'Humanité, Le Midi Olympique, Le Temps, La Dépêche du Midi et France Football). Là aussi des forfaits de 2,99€ à 24,99€…

De son côté Orange développe son offre avec le kiosque multi-écrans (iPhone, iPad, PC, smartphones et tablettes Android). Read & Go qui propose de la presse nationale et locale, des magazines, des mangas, et des livres. Mais Orange ne donne pas (encore ?) de chiffres sur son service et il manque quand même encore beaucoup de titres.
A noter (et c’est une très bonne idée) l'option Read & Go à 5€ qui va permettre de s’abonner mensuellement à 5 quotidiens ou magazines. A l’image de ce qui existe pour Deezer.

Sources : Les Echos, Le Figaro (04/04), Orange.

Brèves du PIF (Paysage de l'Internet Français) - N°11

Orange
Si elle se confirme, la nouvelle devrait faire du bruit ! Orange serait prêt à rapatrier ses centres d’appels en France.   
«Lors d'un colloque organisé par Reuters, Gervais Pellissier, directeur financier de France Télécom -Orange, s'est dit prêt à rapatrier ses centres d'appel en France "en gardant à l'esprit qu'il est indispensable pour pouvoir continuer à proposer le même service 24 heures sur 24 avec des salariés français". Le ministre du Redressement productif, Arnaud Montebourg, a rencontré les dirigeants des opérateurs télécoms pour leur suggérer de transférer en France leurs centres d'appels, dont une part importante est délocalisée au Maroc et en Tunisie, afin de préserver l'emploi. En Espagne, France Télécom a déjà rapatrié ses centres d'appels situés en Amérique latine, pour améliorer la qualité de son service.»

La Poste Mobile
La Poste mobile va lancer son offre ADSL fin 2012 début 2013, c’est ce qu’a affirmé un de ses représentants au forum du quotidien Les Echos « Telecoms et Net » : 
"Nous souhaitons lancer des offres "quadruple play" [abonnement couplant téléphone mobile, fixe, Internet et télévision] car c'est un levier de fidélisation supplémentaire et cela correspond à un besoin du marché", a déclaré le dirigeant.
"Nous sommes un peu en retard par rapport à nos plannings initiaux" en raison de l'arrivée du quatrième opérateur mobile en janvier, "mais l'offre [d'accès à Internet] verra le jour à la fin de l'année 2012 ou au début de l'année prochaine".
Comme pour le mobile, La Poste s’appuiera sur le réseau de SFR. Côté mobile, La Poste revendique 600 000 clients et a regagné lesclients perdu en début d’année avec l’arrivée de Free Mobile.

Bouygues Telecom
C’est le site Les Mobiles qui donne l’information : après l’intégration de l’offre Universal Mobile au sein des offres Bouygues, c’est au tour du Mvno Simyo (180 000 clients) d’être directement intégré à Bouygues. L’heure est à la simplification des offres.

Et oui..
Il s'agit de faire bloc avec l'arrivée de Free Mobile. Afin de segmenter plus clairement les offres et de faire rentrer du cash plus directement.   
Pour les chiffres, c'est ici.
Cela va permettre de rééquilibrer en faveur de la marque Bouygues Telecom, car à regarder les derniers chiffres, la marque phare n'était pas si bien que cela depuis quelques trimestres.
Et puis Bouygues n'a jamais été en pointe pour le développement des mvno.

Dernière modification par Hammett (15-06-2012 08:48:52)

Bonjour,

Disons que c'est une technique à utiliser avec habilité. Les rares fois où j'ai regardé un match de rugby, la voix off du stade nous rappelait régulièrement que nous pouvions suivre cela sur notre téléphone, avoir des commentaires, et tout cela avec Orange. Si on associe ça aux publicités des différents supports et celles autour des sportifs, le message doit bien rentrer !

Dernière modification par The_Finest (15-06-2012 11:58:02)

Brèves du PIF (Paysage de l'Internet Français) - N°12

Free Mobile
De nouveaux chiffres sur Free Mobile.
Selon une étude du  cabinet Kantar Worldpanel, que rapporte le quotidien Le Monde (16/06) : « En nombre de clients, sa part de marché s'établissait à 7,9 %, soit plus de 3,6 millions de personnes, sur une période de quatre semaines allant du 16 avril au 13 mai 2012.
Toutefois, le même problème se pose pour Iliad : » le manque de rentabilité de sa branche mobile. Le positionnement économique à bas coût de ses offres ne lui confère que 3,6 % de part de marché en chiffres d'affaires (…) Par rapport aux autres opérateurs, y compris les MVNO, Free dégage un chiffre d'affaires mensuel moyen par client inférieur de 55 % à la moyenne .

Il faut dire : « qu'une majorité de ses clients mobiles soit aussi des abonnés de ses offres Internet, et bénéficient à ce titre de remises commerciales, explique également cet écart"

Bref, c’est un vrai succès commercial en si peu de temps, et ce n’est rentable qu’avec la base de clients ADSL. 

Espagne
Il y a des chiffres qui dépeignent aussi une réalité sociale et économique.
En l’occurrence, avec la crise qui secoue l’Espagne  avec un taux de chômage de 25%, une news du quotidien Les Echos (15/06) révèle que  "Les opérateurs espagnols de téléphonie mobile ont perdu un nombre record de clients en avril (…) Quelque 380.000 personnes ont renoncé à leur téléphone mobile en avril, qui constitue le troisième mois consécutif de baisse en la matière (…) Movistar, la filiale mobile de Telefonica, a ainsi perdu 1,6 million de clients en neuf mois."

Dernière modification par Hammett (18-06-2012 09:07:26)

Un débat «agite» le paysage de l’internet français depuis de nombreuses années, c’est celui de la séparation fonctionnelle de France Télécom.
Qu’est-ce que la séparation fonctionnelle ? Pour ses partisans (essentiellement SFR et depuis quelques temps un peu moins Free), il s’agirait de séparer les activités de réseaux des activités de services de l’opérateur historique pour avoir une concurrence libre et entière. Ces opérateurs estimant que le marché serait encore plus dynamique par ce biais un peu, ce qui reste un peu simpliste quand même.

Les pouvoirs publics et l’ARCEP (le régulateur des télécoms) ont préféré être plus pragmatique et faire en sorte que le marché soit concurrentiel tout en étant occupé par des acteurs solides et par un opérateur historique dynamique.   
C’est ce qu’a rappelé le 23 mars dernier le président de l’ARCEP lors d’une Interview au « Club Parlementaire du Numérique » y est revenu sur le travail du régulateur (partie 1) et pourquoi celui-ci était opposé à une séparation fonctionnelle (partie 2) de France Télécom, qui n’est pas aussi simple à mettre en place, sans compter les conséquences sociales et économiques que cela entraineraient.

1 – Le travail de l’ARCEP
Le régulateur revient sur ce qui a été fait depuis 15 ans afin qu’une concurrence s’installe dans le secteur des communications électroniques.
Pour le haut débit, cela s’articule autour de deux axes : le dégroupage et la séparation comptable de France Télécom. 

Le dégroupage : "Le recours au dégroupage de la boucle locale de France Télécom, décidé en 2000, a favorisé l'émergence d'une concurrence pérenne sur le marché du haut débit. Rétrospectivement, il constitue le meilleur modèle, en ce qu'il fournit aux opérateurs alternatifs les bonnes incitations pour investir progressivement dans leur propre infrastructure.". Selon l’ARCEP, Il y a près de 10 millions de ligne dégroupés au 31 décembre.
La concurrence s’effectuant : "grâce aux innovations technologiques importantes qui ont permis à des nouveaux entrants de bâtir des infrastructures concurrentes sur des technologies plus efficaces.".

La séparation comptable des activités de France Télécom est un «outil performant pour distinguer les activités de gros et de détail et vérifier l'absence de discrimination tarifaire.»

Concernant la Fibre Optique, le régulateur indique que le choix du pragmatisme a également été opéré, en favorisant le co-investissement qui a le mérite de "de s'adapter aux capacités d'investissement de chaque opérateur et de permettre une large mutualisation des boucles locales optiques. Aussi, tout en garantissant une animation concurrentielle suffisante, il encourage les opérateurs à adopter une stratégie de collaboration durable".

A suivre...