Forum ORANGE Migration

dja si vous voulez arreter les fraude orange changer votre PUT..... de system de MER ..... je met pas le reste des mots car le forum va les bloquer alors ce n'est la triste verité !!!! je comprend mm pas ce soit toujour en place après ttes les plaintes !!!!

Je suis moi même victime d'une fraude. J'ai eu la douloureuse surprise de découvrir hier un prélèvement de plus de 800 euros de la part d'orange sur mon compte bancaire

Mon conseiller bancaire ne m'a pas contacté pour connaître la raison de ce prélèvement, il l'a gentillement laissé passer en banque

J'ai pris contact avec Orange hier soir et fait un point.
Un Iphone 4S a été commandé et livré dans le dpt36 alors que je suis dans le dpt80... heureusement pour moi, le retrait c'est fait un mercredi, le 2 mai et je pourrais donc prouver que ce n'était pas moi car j'étais au travail !!!

Orange à ouvert une enquête et doit prendre contact avec moi dans les 48h.

J'ai contacté ma banque et demandé le rejet de la somme, ce qui a été enregistré et est en cours de traitement.
Ce soir, je me rend à l'hôtel de police déposer une plainte contre X pour usurpation d'identité et fraude à mon encontre.

Je vous tiendrais informé des suites me concernant !!!

Bon courage à tous.

@boulon85
orange ne t'appelera JAMAIS ce sont des FUMISTES !!

Et oui il s'y retrouvent vu ce sont les assurances des transporteurs qui rembourse leurs #mot interdit sur ce forum#

Dernière modification par cedrik (05-06-2012 18:44:12)

bonjour à tous,

Si il est vrai que Orange ne fait rien pour bloquer les commandes litigieuses,
il est quant même normal qu'il se retourne contre le transporteur qui délivre des produit sans contrôle d'identité si cette procédure est prévu dans le contrat.

Si le transporteur ne délivrait pas les téléphones la fraude ne pourrait avoir lieux.

Les tords sont donc bien partagés entre Orange et le transporteur.

Dernière modification par vally (05-06-2012 19:21:08)

Je suis d'accord avec Cédrik, Orange ne fait rien pour arreter le probleme et ils ne sont pas du tout correct de ne pas nous rappeller.

navrant, pourras tu nous dire ce qu'il répondent à ton cas ?

Alors j'ai reçu 2 sms ce jour d'Orange :

1 : Orange info : votre commande n° ... est annulée, compte points et engagement mis à jour sous 24h, mobile non facturé. merci de votre confiance

2 : Orange info: votre dossier est régularisé. Nous vous offrons 50% de remise sur prochain forfait. Merci de votre confiance

S'ils savaient ...

Je viens donc de vérifier tout sur le site Orange :
- Mes points sont revenus
- Mon engagement lui par contre est toujours de 24 mois !

J'attends 24 h pour voir ...

J'ai reçu les memes sms que toi, par contre la facture de 600 euros est toujours sur mon compte. J'attends encore un peu pour voir si cela disparait.

Bonsoir,

Je me joins à vous car je viens de subir la même #mot interdit sur ce forum# que vous : une personne a pu se connecter à mon espace Orange et a commandé un Iphone (nom et adresse différents des miens). J'ai passé une partie de ma soirée au téléphone pour joindre Orange et j'espère qu'ils vont faire le nécessaire.
Je vais aller porter plainte à la gendarmerie demain matin.
En attendant, je m'inquiète : ce type qui a reçu cet Iphone, doit également avoir reçu une carte sim avec. Que se passe-t'il s'il l'active ? Est-ce qu'il va pouvoir utiliser mon forfait ? Faut-il que je suspende ma ligne ?

Quel dommage qu'Orange ne réagisse pas plus rapidement à ce type d'escroqueries...


Merci d'avance pour votre aide !
sCOUB

Bonjour,

Infobarquee, voilà pour moi :

1- non
2- oui
3- non
4- non

Pour le 2, nous nous sommes bien connectés sur le wifi d'un hôtel la semaine dernière, mais sans aller sur l'espace orange.

EDIT infobarquee, suppression de la question comme demandé, merci

Comment auraient-ils pu avoir accès à mes identifiants alors que je ne me suis pas connecté sur mon espace orange depuis cet hôtel ?

Mais apparemment, il y a beaucoup de personnes concernées... Tout le monde n'était pas dans le même hôtel quand c'est arrivé...

Et concernant ma question : le type qui a reçu le Iphone avec la carte sim peut il l'activer et vider mon forfait, en plus de s'être payé un mobile à 700€ sur mon dos ?

Y'at-il une personne de chez Orange qui pourrait m'aider, SVP, et me dire si Orange a bien fait le nécessaire pour ce litige ?

Merci beaucoup pour votre aide !

sCOUB

sCOUB a écrit:

Mais apparemment, il y a beaucoup de personnes concernées... Tout le monde n'était pas dans le même hôtel quand c'est arrivé...
sCOUB

je n'ai jamais dit ceci, mais j'aimerai que ceux qui sont concernés répondent dans le but d'apporter plus de précisions sur les faits.