Forum ORANGE Migration

Les offres Carré les plus onéreuses disons. Le souci c'est que SFR va devoir encore une fois refonder sa gamme puisque cette gamme Carré est trop hétéroclite pour avoir une image de haut de gamme clairement assumée. Lancez un Carré Mini au milieu d'un Carré Connect et hop, c'est plaf !

Enfin, la bipolarisation aura un gros problème : convertir des clients low-cost vers du haut de gamme peut être brutal pour le porte monnaie, même avec une subvention opérateur à la clé. SFR devra les choyer malgré tout, puisque sinon, c'est l'image SFR cette fois-ci qui en pâtira et un client low-cost déçu ne reviendra plus par la marque, que ce soit pour l'internet ou le mobile.

L'avenir nous le dira ! Merci pour tes brèves en tout cas.

@The_Finest :  

@untouchable31 : il y a des infos ici
Remonte un peu le topic, il y a les chiffres à fin mars 2012.

Hammett a écrit:

Pour le haut de gamme, sont-ce les offres "Carré" ? 
Si un opérateur développe le low-cost, cela dégage des moyens pour le haut de gamme. C'est le milieu de gamme qui va morfler... C'est l'effet "bipolarisation".

J'y crois guère à ces histoires de low cost. Sur un lancement c'est low cost avec la partie péjorative qui va avec, mais comme pour l'adsl je vois bien Free réussir son coup, il va améliorer son service data, proposera lui aussi la 4g dans les grandes villes mais au même tarif imbattable et va avoir à moyen terme un réseau de 100-200 boutiques dans les grandes villes.
Ca devient alors un excellent service pour un bas prix, c'est tout.

Je vois pas quel positionnement peut prendre SFR, comme dit Niel les gens acceptent de payer un peu plus pour Orange France télécom pour avoir "mieux", mais pour SFR de moins en moins l'acceptent et surtout ils ne pensent plus que ce soit le cas du "mieux" chez SFR.

Les conséquences pour l’emploi et les économies dans les dépenses commencent à se faire sentir chez les opérateurs. Les réponses sont un peu différentes, mais la tendance est lourde : réduire les coûts et essayer de maintenir les marges tout en répondant commercialement.
Après reste à voir si ces mesures sont réellement justifiées ou pas. N’est-il pas un peu tôt pour apprécier la réalité du marché du mobile ? Enfin, financièrement, les opérateurs ont un peu de cash pour passer de mauvaises périodes. Le point par opérateur.     

Orange
Stéphane Richard est revenu sur la politique de l’emploi chez Orange, alors que SFR et Bouygues lancent un plan de départs volontaires. Il s’est exprimé lors de l’université des syndicats CFE-CGC/Unsa.
C’est le Journal du Dimanche (03/07) qui relate : "On n’échappera pas à l’adaptation mais nous le ferons de manière intelligente. Ma hantise est de réveiller les vieux démons (…) Il faudra s’adapter sans brutalité et le faire dans le temps. Grâce aux recettes de ce contrat, nous avons du temps pour gérer au mieux cette période. Nous avons 2,3,4 ans devant nous (…) l’entreprise publique doit déjà gérer 10.000 départs à la retraite par an jusqu’en 2015. (…) Nous ne remplacerons pas tous les départs à la retraite, ce serait irresponsable (…) il faudra gérer la baisse des effectifs".
L’accord d’itinérance avec Free permet aussi d’amortir les effets de l’arrivée de Free Mobile. Orange n‘évitera pas de continuer à refondre les offres de son catalogue. 

Bouygues Télécom
Bouygues Telecom a annoncé un plan de départs volontaires de 556 postes pour « sauvegarder sa compétitivité » face à l'arrivée de Free Mobile sur le marché de la téléphonie mobile.
C’est le quotidien Les Echos (03/07) qui relate : "Les centres de relations clients et les boutiques du Réseau Clubs Bouygues Telecom ne seront pas concernés afin de maintenir le niveau de service à l'ensemble de ses clients particuliers et entreprises (…) Ce plan repose intégralement sur le volontariat et la mobilité interne".
Contrairement à SFR Bouygues n’annonce pas une refonte de ses offres, faut dire que l’offre 4P de Bouygues est le must du marché depuis son lancement il y a 3 ans…Mais un plan d’économies de 300 millions est dans les tuyaux.

SFR
Pour SFR, le site du quotidien Les Echos (03/07) précise : "L'opérateur SFR va engager un plan de départs volontaires dans le cadre d'une réorganisation de ses activités destinée à dégager près d'un milliard d'euros d'économies pour tenter de faire face à la guerre des prix sur le marché français du mobile.( ...)
Outre, la réduction des effectifs, le plan de réorganisation prévoit également une refonte des offres pour répondre à la segmentation du marché entre les clients à la recherche de petits prix et les abonnés demandeurs d'une qualité élevée de services.
"Ce qui a été annoncé c'est un renforcement de la bipolarisation entre le low-cost et les offres à plus forte valeur avec une réduction du nombre d'offres à prévoir à partir de la rentrée et des mois qui suivent" a-t-on dit de source syndicale.
1 milliard : la saignée est importante ! Pour les offres, wait and see, mais que peut faire SFR si des économies doivent être effectuées ?

Reste que pour SFR la voie est étroite dans le mobile. Air_One résume la situation.

Air_One a écrit:

Je vois pas quel positionnement peut prendre SFR, comme dit Niel les gens acceptent de payer un peu plus pour Orange France télécom pour avoir "mieux", mais pour SFR de moins en moins l'acceptent et surtout ils ne pensent plus que ce soit le cas du "mieux" chez SFR.

Bon, en même temps, même si il y a des pertes dans le mobile (c'était inévitable), ce n'est pas encore une catastrophe. Difficile d'être complétement définitif 6 mois après le lancement de Free Mobile.
Ce qui est plus inquiétant par contre est la situation sur l'ADSL, car c'est une perte continuelle de part de marché. Sauf à mettre en place un 4P agressif et à être innovant sur les offres 3G.

Brèves du sport business et des médias - N° 13

Quels sont les droits TV "majeurs" qui vont être remis sur le marché avant fin 2012 ? Il y a la Formule 1 et la première League Anglaise.
Et justement pour les droits de retransmission en France, BeIn Sport est candidat : "C'est trop tôt, les droits ne sont pas encore sur le marché. Nous y réfléchirons", a déclaré Nasser al-Khelaifi à propos des droits de retransmission en France du championnat lors de la présentation des chaines le 24 mai dernier.

Formule 1
La Formule 1 est actuellement diffusée par TF1, mais devant les audiences un peu faiblardes (selon les critères de la chaine) et devant la volonté de maitriser ses coûts de grille, il serait étonnant que TF1 remette au minimum 40 millions, il ne faut pas exclure un partage des retransmissions des grands prix entre une chaîne en clair et une chaine cryptée. 

Championnat de foot anglais
La première League anglaise est diffusée actuellement par Canal+ pour 22 millions par an, mais comme ce championnat est très attractif et stratégique pour réaliser des abonnements, là-aussi, il y a fort à parier que BeIn Sport fera une offre pour sa diffusion française. Cela tombe bien, les droits à l’international de ce championnat devraient être mis en vente lors du second semestre 2012.

Dernière modification par Hammett (27-05-2014 10:17:40)

Sidérant oui !

Et puis très honnêtement, "quelles seront les conséquences pour les pays d'Afrique du Nord" est une question que leurs gouvernements se poseront.

Je n'ai encore jamais vu de pays bénéficiaire de délocalisation se poser la question de ce qu'il va arriver aux salariés préexistants.

En même temps, je crois que je sais pourquoi Stéphane Richard s'inquiète des emplois en Afrique du Nord. Il y a une chose qu'ils ne mettent pas en avant, c'est que leur sous-traitance est tout de même différente de celle des autres opérateurs : 3 téléopérateurs sur 4 localisés à l'étranger sont des salariés du groupe Orange. Ils ne dépendent pas d'Orange France mais ils sont salariés du groupe malgré tout, je ne sais pas via quelle filiale. Et la question qui peut se poser c'est : quoi en faire ?

Je sais par exemple que certains téléopérateurs qui répondent sont basés à Tunis, et sont en charge de la France le matin, et de l'assistance d'Orange Tunisie l'après-midi (quelle horreur ça doit être de mélanger toutes ces offres différentes ...).

Les télécoms étant un marché régulé, il peut être utile que la réglementation précise la proportion "appels traités à l'étranger/appels traités en France" en fonction du nombre de clients par exemple.

Dernière modification par The_Finest (09-07-2012 11:11:36)

L’ARCEP vient de publier l’observatoire des marchés sur la téléphonie fixe et mobile. Les chiffres sont arrêtés au 31 mars 2012. Quelques chiffres sur la téléphonie mobile.

En moyenne un client téléphone 2 heures et 29 minutes par mois et envoi 235 SMS et 605 Mo de data (en comptant les clés 3G). Le tout pour une facture de 23 euros hors taxes. La baisse est de 9% en 12 mois, soit 2,3 euros et de 1,1 euros. La baisse des revenus est imputable à l’arrivée de Free Mobile, au développement des offres sans engagement, à la non répercussion de la hausse de la TVA en début d’année 2011 et aussi (et surtout) à la crise économique.

La France compte 69,5 millions de cartes SIM en circulation, soit une augmentation de 860.000 en trois mois et de 4 millions sur les 12 derniers mois. Les Français ayant accès à la 3G représentent désormais 43% du parc de clients, contre 30% il y a deux ans

Là où l’effet Free Mobile est patent est le nombre de numéros mobiles portés. Il est de 2,653 000 sur le trimestre, au lieu de 1,026 000 sur le trimestre précédent et 3,320 000 sur l’année 2011.

Alors que le volume des données augmente et le revenu des opérateurs baisse de 4,5% sur an, après une baisse  de 5,3% au trimestre précédent. La voix rapporte 70% du chiffre d’affaire, en baisse de 9,3% sur un an, la data ne compense pas avec une hausse de +8,7%. 

Sources: La Tribune (05/07), l’observatoire des marchés de l’ARCEP.

Oh je pense qu'on peut deviner : ils vont s'axer sur les autres composantes du "service par Orange", l'axer sur la relation client et dans 6 mois, ils reparleront un peu plus du réseau ...