Forum ORANGE Migration

Bonjour,
Mise à jour de la base de donnée, il me semble que c'est devenu tabou et qu'Orange ne le fait pas/plus.
A voir avec les plus "anciens" ce qu'ils en disent.

Bonsoir,

le plus ridicule chez Orange c'est les fameux " paliers " car si la ligne est bonne pourquoi " bridé " a des débit parfois ridicule surtout si le client ne veut que du net et se fou royalement de la TV !

Mistral628 a écrit:

Bonsoir,

le plus ridicule chez Orange c'est les fameux " paliers " car si la ligne est bonne pourquoi " bridé " a des débit parfois ridicule surtout si le client ne veut que du net et se fou royalement de la TV !

C'est avec ces histoires de paliers qu'ils ont perdus des clients comme moi !
Je me fiche de la TV, je demande simplement un DT afin de pouvoir souscrire à OPEN.

@matrix-bx : Merci pour tes lumières. Ma demande est légitime, mais il est compliqué de joindre quelqu'un de compétent dans ce domaine chez Orange. En plus, ce qui complique la chose, c'est que je ne suis plus client. Alors je me suis dit, tiens, forum non officiel, il a des conseillers Orange qui passent par là, ça vaut le coup d'essayer. Qui ne tente rien n'a rien !

Dernière modification par calrou (28-03-2013 19:06:12)

@Belgarion : Oui en effet, pardonnez-moi, le terme accréditation est plus approprié que compétences.
Il me faut donc quelqu'un qui a le bras (très) long !

Dernière modification par calrou (28-03-2013 19:20:42)

Bonsoir,
Et non, il a franchi le pas et est dégroupé chez Free...

Dernière modification par Elminster (28-03-2013 20:15:12)

Bonjour,
Je suis de retour, pour diverses raisons (surtout pour la TV), je suis de retour chez FT et Orange.

Premier reflexe, en branchant ma Livebox Play, j'ai vu faire apparaitre les valeurs de syncro et d'affaiblissements.
Malgré le bridage d'Orange, vis à vis de ces infos, en inspectant la page avec Google Chrome, j'ai pu y acceder.

Bilan, 66 dB comme chez Free

CurrentProfile: ""
DataPath: "Interleaved"
DownstreamAttenuation: 65.4
DownstreamCurrRate: 599
DownstreamMaxRate: 640
DownstreamNoiseMargin: 12.0
DownstreamPower: 0
FirmwareVersion: "10.15.8.1IKF7185"
InterleaveDepth: 0
LastChange: 904
LastChangeTime: 114
LinkStatus: "Up"
ModulationHint: "ADSL"
ModulationType: "ADSL_re-adsl"
StandardUsed: "G.992.3_Annex_A"
StandardsSupported: "G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A"
UPBOKLE: 0
UpstreamAttenuation: 42.2
UpstreamCurrRate: 157
UpstreamMaxRate: 712
UpstreamNoiseMargin: 23.7
UpstreamPower: 111

Ma ligne est active depuis Mercredi, je suis déjà à plus de 5h d'appels avec le 3900, je tourne en rond, entre service technique et service commercial. Je fais le nécessaire en exigeant des N2 ou des agents Senior et Expert, mais c'est compliqué d'avancer.
Les agents restent bloqués sur leur écran... malgré le fait que ma ligne soit en dessous de 70 dB.

Dois-je demander un déplacement à domicile car on me la proposait, mais j'ai refusé car je pense que c'est inutile.
Le technicien pourrait brancher son boitier, et remonter l'info ?

Une aide serait la bienvenue ! :)

bonjour,

en 1 journée, ta ligne a été raccourcie de près de 1 kilomètre ?? Bravo orange.

A+

Je ne sais pas ce qui a été fait, mais en tout cas, j'ai testé différents numéros, la MAJ est générale...

Des clients READSL sont passés en ADSL et encore mieux, des clients RTC peuvent passer en READSL.

C'est une vraie victoire pour moi !

Bonjour,
On vois surtout l'impact de ce problème de BDD non mis à jour, dans certains cas et surtout chez Orange avec ces paliers cela a une incidence assez conséquente sur la qualité de la connexion ADSL.
A quand un auto-adaptatif complet pour tous chez Orange en fonction de l'état réel de la ligne, on en parlerai plus de ce genres de situation.

bonjour,

merci pour ces explications

A+

Bonjour,

Je confirme également ces nouveaux paliers, ou plutôt cette nouvelle politique d'Orange qui, enfin, donne satisfaction à ses clients en leur apportant le meilleur débit possible de la ligne sans tenir compte de paliers commerciaux.

Bien que mon atténuation théorique soit encore fausse et non corrigée, depuis une bonne quinzaine je suis passé de 512kbps à environ 1400kbps IP (environ 1700/830 ATM).
De même pour le débit montant j'étais limité à 128kbps je vois maintenant des montées à 680kbps et cela se voit nettement lorsque je transmets des dossiers comprenant des photos.
Malheureusement cela ne s'est pas fait "automatiquement", je le dois à un technicien qui a eu la gentillesse et la sympathie d'effectuer ce changement en quelques minutes !
Mon dernier affaiblissement théorique BDD est restée à 70.8db (malgré une correction apportée à celle-ci y a un an environ), en réel je tourne aux alentours de 66.5db down d'atténuation.
La marge au bruit sur mon profil ReAdsl était d'environ 14db down, ici en autoadaptatif la marge montante et descendante tourne au alentours de 6db avec donc un débit adapté à cette marge cible.
Je synchronise toujours en ADSL2 mode G992_3_A, comme avant d'ailleurs, l'annexe L semble très peu utilisé apparemment.
Je n'ai eu aucune désynchronisation depuis. En utilisant une LB pro v2 durant deux bonnes heures je n'ai relevé qu'une dizaines d'erreurs CRC, je ne l'ai pas laissé davantage pour éviter la génération de la voip sur celle-ci.
Mon ping est resté en moyenne à 55ms pour 6200 mètres de lignes environ, ce qui est plutôt bon.

En analysant un peu ces nouvelles mesures de la part d'Orange on peut considérer maintenant qu'il n'y a plus vraiment de notions de "paliers" que c'est plutôt de l'autoadaptatif sur la base d'une marge au bruit descendante cible de 6db ou de 8db globalement qui sert plutôt de référence.
Cela est d'ailleurs plus juste...
Pour le mode ADSL utilisé il semble que le rendement de l'ADSL2+ (G992_5_A) pourrait être choisi lors de la négociation du modem jusqu'à des atténuations d'environ 50db, au delà l'ADSL2 (G992_3_A) semble être plus performant.
J'espère que "l'autoadaptatif" prend en compte aussi la meilleure négociation possible.
Si le rendement de l'ADSL1 (G992_1_A) reste satisfaisant de 50 à 60db, celui de l'ADSL2 semble excellent et donne en théorie de biens meilleurs résultats que l'ADSL1 à partir de 50db jusqu'à 78db (la courbe de rendement de l'ADSL2+ s'écrasant au delà des 50db).
Je n'ai pas trouvé de courbes comparatives entres l'ADSL2 et 2+ par exemple, c'est souvent entre l'ADSL1 et 2+, c'est dommage.

Ce que je trouve dommage c'est que Orange communique si peu sur ces nouveaux changements, car en effet, depuis la fin août me semble, ces derniers ont pris cours. Cela ne semble pas être automatique visiblement, pourquoi ?
De même qu'il faudrait dans ce cas modifier les conditions d'éligibilité sur les sites en question, ce qui n'est toujours pas le cas avec moi en tout cas.

Ces aménagements apporteraient nettement plus de satisfaction chez les clients de manière générale, je pense surtout à ceux qui étaient "encore" bloqués sur des profils REadsl. Pouvoir avoir son débit descendant multiplié par deux ou par trois est plus qu'intéressant au niveau pratique que psychologique. Le montant pouvant passer de 128kbps à près de 700kbps, ce n'est pas rien !
Même si ce n'est toujours pas comparable avec un véritable "haut débit", cet aménagement soulagerait déjà quelque peu notre utilisation quotidienne, et pro en ce qui me concerne.

Cordialement.