Forum ORANGE Migration

Bonsoir,

Je tenais à faire remarquer, que ces nouveaux paliers ne sont toujours pas actualisés de manière officielle et globale au sein de cette nouvelle politique de l'opérateur.
Dans la réalité, il faut le dire, "c'est le grand m*rd*er", voilà ça c'est dit!

En effet, d'une part au sein des agents commerciaux, que ce soit via la hotline 3900 ou en agence commerciale, c'est au petit bonheur la chance, ça va de:
"Ah mais non Mr. il n'y a pas de nouveaux paliers, vous êtes toujours éligible à etc etc"
à
"Vous êtes éligible à tant de débits votre ligne ne peut davantage"
en passant par
"Notre base de données nous dit que..."

Parlons en justement de cette Base De Données...
Sur le terrain, par chez moi déjà, c'est plus facile à localiser, un câble aérien de distri 56P en 8/10 traverse notre rue principale.
Sans rentrer dans les détails il est parsemé de quelques PC poteau (avec épissures).
Les 7 paires de mon PC sont utilisées, 5 en directs (via du 5/99) et deux en "Renvoi" (quelques dizaines de mètres en amont).
De cette BDD, et sur le même PC, certains sont toujours sur l'ancien palier (bloqué à 512k) et d'autres sur le nouveau (du genre "jusqu'à 2Mbps), j'en ai même un qui me donne une aberration sur le test ariase.
J'ai remarqué que pour l'un le nouveau palier a été "mis à jour" sur la BDD lors d'un changement d'opérateur, d'Orange à Free.
Quand à ma ligne je dois le passage sur le nouveau palier à un AT d'ici très réactif, lui!

De même, lors de test dans d'autres communes, où je vérifie la ligne TPH des usagers, je me trouve confronté à ce même genre d'erreurs au niveau de la BDD.

Il serait judicieux qu'une note de service officielle circulent au sein de l'entreprise informant chaque agent (commerciaux d'une part et techniques d'autre part) que de nouveaux paliers ont été mis à jour l'été dernier. De même qu'il serait judicieux de pouvoir modifier au niveau national la BDD mais aussi de permettre une mise à jour automatique des connexions sans intervention de l'usager, que ça puisse être transparente sans besoin d'aller "se battre" pour expliquer qu'il y a eu aménagement de paliers.

Cordialement.

Dernière modification par Le Doc (13-11-2013 19:10:14)

Bonjours à tous

Bonjour à Ghizmo38 au passage.

Un technicien responsable ou spécialiste VDSL (ORANGE) est passé de Bourgoin Jallieu suite à l'instabilité constatée sur ma ligne. Je n'étais pas sur place, mais je l'ai eu au téléphone très sympathique.

Il a corrigé un scotchlok sur la ligne téléphone sortant de la liveBox consciencieux même si cela n'a rien changé.

Peut être Ghizmo38, ou un de vos collègue.

Manque de chance l'instabilité n'était plus présente lors de son passage et même si je n'ai pas retrouvé mon débit initiale à l'heure d'aujourd'hui ma ligne est stable à 25300Kb/s DOWN et 2300Kb/s UP.

Petite question étant abonné SOSH/ORANGE.

les débit techniques offert par les offres SOSH sont ils équivalent au débit des abonnements ORANGE?

Dernière modification par 3008 (10-05-2014 13:30:15)

Bonjour Ghizmo38 merci de la réponse plus vite que l'éclaire.

Ce n'était pas vous par hasard le technicien qui est passé chez moi.

Voir plus haut.

Bon weekend.

Bonjour,

j'ai qques questions épineuses ...

- QUI !!!  instaure et valide ces paliers sur nos abonements
- Comment faire lever ces restriction de débit ( 2MMAX pour moi ) alors que j'ai maintenant 19 db  d'att.( et eligible VDSL2 ) au lieu de 52 db du vieux NRA.

Le 3900 et 1014 semblent completement "Largués" par mon pb... et pourtant je suis salarié de la boite mais du coté reseau structurant.

Bonjour,

Je me permets de m'immiscer dans votre conversation car j'ai une question concernant ma ligne téléphonique.

Je viens de basculer vers un nouveau NRA et étant chez Free, je suis passé en non-dégroupé avec la freebox Crystal.
Depuis ce jour j'ai un problème car ma ligne est très stable (aucune déconnexion en 15 jours) mais malgré une atténuation de 14.5db relevé sur la freebox, j'ai un débit qui semble bridé à 12 Mbits ATM alors que la ligne devrait supporter 17.8 (dixit le 3244)

J'ai ouvert plusieurs tickets chez Free qui les referment tous après 1 semaine sans aucune intervention de leur part. Ils mettent la ligne sous surveillance mais comme elle est très stable ils clôturent le ticket sans suite.

Ma question est de savoir si je résilie Free et que je m'abonne chez Orange, est ce que j'ai plus de chance que mon problème soit résolu et qu'un technicien se déplace pour contrôler ma ligne ?

Merci

Dernière modification par manuelr (07-07-2014 15:04:41)

Bonjour,

Oui et non...
http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=64096

Bonjour,
Je vous informe que la TV en HD par adsl est maintenant possible dès 39dB sur un profil ADSL 2 PLUS.

Bon après la HD pompe tout le débit, il me reste seulement 0.7 mega au lieu de 5.3 mega en SD. Mais quelle joie d'avoir une image nette

Données techniques de ma ligne :

"UpstreamCurrRate":1022,"DownstreamCurrRate":9363,"UpstreamMaxRate":1152,
"DownstreamMaxRate":10720,"UpstreamNoiseMargin":85,
"DownstreamNoiseMargin":89,"UpstreamAttenuation":227,"DownstreamAttenuation":388,
"UpstreamPower":117,"DownstreamPower":0,
"DataPath":"Interleaved","InterleaveDepth":0,"ModulationType":"ADSL_2plus",
"ModulationHint":"ADSL","FirmwareVersion":"10.17.8.4IKF7185"

Dernière modification par cocobelluss (01-05-2015 19:13:02)

pas forcement jerome.

Jusqu'a présent l'éligibilité dans nos bases pour la HD etait à 26 db théorique.

Pas sur que le seuil ai changé mais il me semblait qu'il y avait une campagne d'activation de la HD automatique dernierement de la même facon que la migration automatique lancée sur le vdsl.

Le seuil de 39 db me semble par contre particulierement optimiste..

Bonsoir,
Pour info, il fallu que je fasse la demande à un conseiller technique pour activer la HD Il ma dit également que je suis tout juste dans la limite pour l'avoir. De plus c'est pas la 1er fois que je fais la demande pour avoir la HD, pourtant ma ligne n'a pas changé techniquement. Bizarre !

Voilà l'estimation théorique de ma ligne :

Longueur de ligne :    3198 mètres :
6/10 sur 3198 mètres
Distribution directe    non
Paires disponibles    4
Affaiblissement théorique :    32.9394 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    6166 kbps (771 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    10484 kbps (1311 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :    NRA non équipé
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :    NRA non équipé

En réalité (rappel) :
"UpstreamCurrRate":1022,"DownstreamCurrRate":9363,"UpstreamMaxRate":1152,
"DownstreamMaxRate":10720,"UpstreamNoiseMargin":85,
"DownstreamNoiseMargin":89,"UpstreamAttenuation":227,"DownstreamAttenuation":388,
"UpstreamPower":117,"DownstreamPower":0,
"DataPath":"Interleaved","InterleaveDepth":0,"ModulationType":"ADSL_2plus",
"ModulationHint":"ADSL","FirmwareVersion":"10.17.8.4IKF7185"

Dernière modification par cocobelluss (01-05-2015 23:34:05)

Ah d'accord Sinon, ça y est ma demande d'activation de la supervision du DLM à été prise en compte depuis le 27 avril Donc normalement d'ici 7 jours mon débit devrait augmenté automatiquement si la ligne est très stable ? ou alors il faudra que je redémarre la livebox pour descendre à une marge de bruit de 6dB ?

Cordialement.

tout à fait jerome

Salut,

Mon 8 MMAX est négocié à 10 dB sans doute parce que je n'ai pas la TV dans le contrat

Ce qui ne l'empêche pas de chuter le soir...