Forum ORANGE Migration

C'est bien pour ça que je n'ai pas écrit le roman au jour le jour.
Et encore je ne parle pas ici de l'espace client Orange devenu en partie inaccessible, ni de la commande initiée par Orange le 19/11, alors que je n'ai rien demandé, sans me prévenir de quoi que ce soit, et que je n'ai découvert que le 02/12, commande qui essayait de me faire passer en VDSL alors que la LB3 'litigieuse' n'était plus branchée, voire même restituée.
Quel pataquès dans mon dossier. 

Espérons que la suite fera tout rentrer dans l'ordre.

Quand je n'ai pas besoin de LB3 on m'en donne une, et maintenant que j'en veux une je ne peux pas l'avoir !

C'est bien possible, au vu des problèmes que certains ont relaté sur le FONO, que des commandes qui se chevauchent mettent la pagaille dans le dossier client.

C'est pour cela que j'ai restitué la LB3 'litigieuse' le 28/11 et que je n'ai fait la commande Sosh que le 30/11.
Mais visiblement il y avait une commande, dans mon dos, pour passer au VDSL, sans que j'en sois informé.

Bonjour,

Suite du feuilleton...

Aujourd'hui reçu SMS et mail pour une livraison de LB3. Youpi !!    Mais... 

Echange en point relais contre restitution de la LB2.

Alors on est reparti dans les incompréhensions. 

J'arrive à faire un echat (de 40 minutes !) et à la fin la conseillère me dit que:
"pas de restitution de LB2" et "envoi LB3 en Colissimo à domicile et pas en point relais "
Espérons que tout le monde a bien compris.

Mais, quand je consulte ma commande une heure plus tard, elle est toujours avec échange en point relais... 



Bon, j'attends l'épisode suivant : une LB3 en point relais et une LB3 en Colissimo  ?   

Ce soir le contenu de la commande n'a pas changé...




Elle a une drôle de gueule la LB2 à restituer 

Quoi ma gueule ? Qu'est ce qu'elle a ma gueule ? 

bonsoir, ou bonjour c'est selon (moi je suis en Floride mais retour vendredi, gla gla à l'arrivée après les 25/28°)

après le noir c'est noir de Joeker

il n'y a plus d'espoir.... pour toi Gipeca

Bof, les portes pardi

dans mon cas de dépannage, 1 mois d'insistance auprès du 3900 avant qu'un tech. n'intervienne sur le terrain,  patience patience............
nos interlocuteurs ne sont pas les décideurs.

Dernière modification par YOTPE (14-12-2017 20:19:52)

@ Gipeca

tu n'as qu'à aller en boutique et  "allumer le feu"

Dernière modification par indra45 (14-12-2017 21:52:09)

[HS]
@Gipeca
Oui ça peut exister.
J’ai remplacé ma carte Sim Sosh dans une boutique Orange.

De plus les rares fois que j’ai dû me rendre dans la boutique Orange, près de mon domicile, à l’accueil n’ont jamais utilisé le terme de conseiller ;  mais si souhaitais m’entretenir avec une personne du service technique ou un commercial.
   
[/HS]

Dernière modification par Europa (14-12-2017 22:16:23)

Bonsoir,
[HS]

Merci pour le lien

Votre rôle
………par la commercialisation
Conquérir…………
………caisse, gestion dynamique de la file d'attente, gestion de la livraison, tenue des linéaires

Technicienne de surface = Terme valorisant pour désigner une employée qui fait le ménage

[/HS]

Bonjour,
@Gipeca

Ils manquent, chez Orange, des " conseillers   " automatismes

Ils cherchent toujours la perle  rare ( ici )  et ( là )

Dernière modification par Europa (16-12-2017 14:53:58)

Bonsoir.

@Europa et @indra45 : Hors Sujet, merci de respecter les sujets des discussions, surtout si c'est pour polémiquer.

Nous avons sur le forum des conseillers pour ne pas "troller"

Bonjour,

Re-devinez quoi ?

En début d'après-midi, un SMS m'informe que ma commande sera bientôt disponible en point relais pour échange ! 
Une seconde LB3 va donc se promener de l'entrepôt au point relais puis à l'entrepôt...

Alors encore une heure de tchat pour m'entendre dire qu'il faut que je leur envoie, par courrier postal,
le ticket de caisse de mon achat de la LB2 en 2011 ! 

Et pas d'envoi par mail possible, ce qui règlerait le problème en 5 minutes !
Bien l'utilisation des nouvelles technologies par SOSH !!!