Forum ORANGE Migration

Bonjour à tous,

Je suis revenu chez mes parents ou se situe l'installation en question. Je vais donc changer le câble qui relie le boitier DTI (situé à l'étage) à la livebox (situé au rez de chaussée).

Le câble téléphonique actuel n'est pas torsadé. Est-ce que je peux le remplacer par un câble ethernet RJ45 ou dois je passer obligatoirement par un cable PTT298?

Aussi, j'ai remarqué que le câble qui relie le poteau extérieur jusqu'au boitier DTI n'est pas non plus torsadé (et également ancien, plus de 30 ans au moins) mais il parait difficile d'accès :



Est-ce que je peux demander à Orange de le changer ?

Merci d'avance pour vos conseils.

Dernière modification par Oby. (26-10-2018 12:22:46)

Bonjour.

Huit mois, ça fait long !

Poste-nous stp un coup de LiveboxInfo, bien chaud .

Et d'autres photos, depuis l'extérieur, des câbles et de la jonction.

Ces câbles à l'extérieur sont à remplacer par Orange. Mais s’il n’y a pas de défaut/dysfonctionnement rien ne sera fait. Pour cela si ton débit montant est toujours bas il faudrait s’en servir et demander l’intervention d’un tech. Il y aura probablement un souci aussi à niveau DSLAM. Puis le tech devrait te remplacer les câbles et mettre un boitier de raccordement RP1 étanche sur ta façade pour la jonction entre les deux câbles.

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Le câble téléphonique actuel n'est pas torsadé. Est-ce que je peux le remplacer par un câble ethernet RJ45 ou dois je passer obligatoirement par un cable PTT298?
…

Entre DTI et ta prise tu peux mettre un câble monobrin de la série 298 (sans écran) à 4 paires torsadées (équivalent à du cat. 5).

Comme alternative tu peux mettre un câble monobrin U/UTP (sans écran) 24AWG (conducteur cuivre de ~0,51 mm de diamètre) de cat 5e ou cat 6; c’est le même câble réseau utilisé pour les liens Ethernet jusqu’à 1 Gb/s.

Attention, certain câbles (notamment Legrand http://docdif.fr.grpleg.com/general/MED … 4FR-02.pdf) de cat 6 sont en 23AWG (diamètre du conducteur = ~ 0,57 mm).

A la fin du câble choisi tu peux mettre une prise de cat 5e ou 6 avec fiche femelle RJ45 qui accepte bien le connecteur mâle RJ11 pour la liaison avec la livebox.

Si t’es un peu bricoleur tu devrais arriver à mettre du cat 6 U/UTP 24AWG, qui est plus rigide et plus gros du cat 5e et du PTT298 à cause du croisillon séparateur de paires longitudinal.



Fais attention à bien le faire passer loin des sources de bruit EM (câbles 230 V parallèles, lampes etc.)

A bientôt.

Dernière modification par sambapati (01-11-2018 12:13:53)

Bonjour.

Merci pour ces infos et les images.

Bon, je vois que t’as eu une resynchronisation vers 08h25 ce matin et ton débit montant est encore très bas. En outre la marge montante a grimpé à 10 dB.

Donc encore des soucis sur le sens montant.

Une fois remplacé ton câble à l’intérieur, qui va du DTI à la prise, il faudra contacter le 3900 et demander l’intervention d’un technicien.

Sur les images ce n’est pas clair, pourrais-tu stp poster une image du point de concentration où t’es branché ? Ce sera un boitier sur un poteau, avec ton câble ainsi que ceux des autres clients (max 7 en total normalement). Avec un bon zoom on devrait mieux voir les câbles qui sortent. Ce n’est pas urgent.

Par contre il me semble que le boitier de protection soit déjà présent, mais il n’est pas accroché sur la façade.

Si tout cela date de 30 ans il me semble judicieux de tout faire remplacer par du matos plus récent et adapté au VDSL2.

A bientôt.

Dernière modification par sambapati (01-11-2018 15:37:44)

Sur les images ce n’est pas clair, pourrais-tu stp poster une image du point de concentration où t’es branché ? Ce sera un boitier sur un poteau, avec ton câble ainsi que ceux des autres clients (max 7 en total normalement). Avec un bon zoom on devrait mieux voir les câbles qui sortent. Ce n’est pas urgent.

Désolé mais je n'ai pas vu ou était le point de concentration...

Par contre il me semble que le boitier de protection soit déjà présent, mais il n’est pas accroché sur la façade.

Si tout cela date de 30 ans il me semble judicieux de tout faire remplacer par du matos plus récent et adapté au VDSL2.

De quel boitier de protection parles tu? A l'extérieur ou l'intérieur? Effectivement ça à besoin d'être mis à jour. Orange vient Mercredi changé le câble et j'ai précisé que c'était vieux depuis au moins 30 à 40 ans et que ça avait besoin d'être mis à jour.

Dernière modification par Oby. (16-03-2019 01:39:20)

Merci pour ta réponse rapide. Si j'ai bien compris Le technicien doit donc changer le câble qui relie le PC jusqu'au RP1 et ensuite au boitier DTI? Et au passage remplacer le boitier RP1 par un boitier RP1 neuf étanche? Quel type de câble est normalement utilisé pour le VDSL2? J'ai précisé à Orange que j'étais en VDSL2 et j'assume qu'ils vont savoir quoi faire.

Je n'étais pas au courant que le CPL pouvait perturbé le VDSL2... Le boitier CPL Devolo (j'ai toujours eu du CPL mais j'ai remplacé l'ancien TP Link par du Devolo) est à côté de ma box mais entre le boitier DTI et ma box et il y a 20m de câble CAT6.

Qu'est ce qui crée les perturbations sur la ligne?

Merci pour ton aide!! :-)

Dernière modification par Oby. (18-03-2019 09:26:11)

J'ai édité mon message précédent. Merci pour ces précisions j'en ai pris note et j'en ferais par au technicien Mercredi! Je suppose que tu es toi même technicien ?

Je vais mettre une prise RJ45 dans les autres pièces plutôt que de m'appuyer sur du CPL.  J'ai refais un test avec Liveboxinfo et mon débit montant a rebaissé à niveau et le bruit à augmenter...

UpstreamCurrRate     : 568 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 25136 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 614 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 26160 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 9.7 dB
DownstreamNoiseMargin: 9.2 dB

Je ne comprends pas.. peut être que ça vient tout simplement des autres câbles qui n'ont pas encore été changés. En espérant que le remplacement du câble extérieur et du câble qui relie le boitier RPI jusqu'au DTI y changera quelque chose. Le débit descendant lui par contre à augmenté d'environ de 4 méga et à l'air de rester stable pour l'instant.

Je reposterais d'ici mercredi

Dernière modification par Oby. (18-03-2019 09:47:03)

Oui j'ai une ancienne offre Sosh et je ne suis pas éligible à la Livebox 4... J'ai déjà la téléphonie sur IP ainsi que la TV par ADSL. Je pense que c'est de la VOIP je connais pas la ToIP? Mais effectivement il faudrait que je change ça ne coûterait juste 5€ par mois en plus...

Je vais lui faire part de tout ce que tu m'as dit jusqu'à présent. Je vais essayé de séparer au possible les câbles du boitier DTI.

Honnêtement je suis optimiste et pense que mon débit devrait encore pouvoir augmenter et les marges de bruit encore réduites.

Je te tiens au courant!

Dernière modification par Oby. (18-03-2019 20:01:34)

Bonjour.

Oui, c’est possible.

Comme indiqué déjà au post #28, où j’avais écrit

… si ton débit montant est toujours bas … Il y aura probablement un souci aussi à niveau DSLAM…

quand le débit montant est bas il y a souvent un problème de télédiaphonie dans le sens montant (et là une mutation en distribution devrait résoudre) ou un problème au DSLAM, peut-être même à niveau de la carte de ligne.

C’est bien la marge montante qui est passée à 12 dB ?

As-tu découvert l’état pour ce qui concerne le DLM (blacklisté ou pas) ?

La notation "Cnx Pc" pourrait indiquer "Connexion au Point de Concentration". Demande à l’assistance technique ce qu’il a fait exactement.

Par quel moyen arrives-tu à l’assistance Sosh, e-chat ou téléphone (3976) ? Faut-il attendre beaucoup ?

Note : ToIP = Téléphone sur IP. VoIP = Voix sur IP.

Bon courage.

Bonjour et merci pour ce retour.

Bon, il est vraiment temps de lancer le gratuiciel de monitoring LBMonitor ! Tu le laisse rouler 24/7 et fais des sauvetages des données à ~12 h (ou ~24 h mais pas plus) d’intervalle dans un fichier de type texte que tu peux nous poster.

Puis tu lances LiveboxInfo et tu sauves les résultats complets pour comparer plus tard.

Apres cela, n’attend pas pour connaitre l’état du DLM : utilise le formulaire en ligne https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm et demande de le "désactiver pour retrouver le débit initial de ma ligne…".

Tu recevras un mail de confirmation disant qu’il sera désactivé sous xx heures. Ou bien il te dira que le DLM est déjà désactivé.

C’est une opération réversible ; en tout cas avant l’intervention du tech sur ta ligne le DLM est normalement désactivé pour éviter qu’il masque le problème.

Au moment où le DLM est désactivé ta livebox montrera une resynchronisation visible sur les tracés de LBMonitor et puis on pourra voir les paramètres du profil initial. Un autre coup de LiveboxInfo sera utile à ce moment.

Bon courage.

Bonjour,
juste une question pour @sambapati qui en parle justement, le fil qui arrive sur la façade, si c'est du fil non torsadé un peu vieux, même si y a pas trop de problème sur la ligne à part un faible débit par rapport à ce qu'il devrait y avoir et des reconnection lors de pluies mais dans les normes pour orange, es-ce difficile de le faire changer?
Sont-ils dans l'obligation de le changer?

Car j'ai presque les mêmes atténuations que Oby, 25.4db descendant et 14.4db montant et en débit, 20m descendant et 10m montant pour 600 mêtres de ligne (les voisins ont + de 40 mega).

D'ailleurs je ne comprend pas pourquoi j'ai 10 mega en montant avec seulement 20 mega descendant, car j'ai vu sur les forum des gens avec 12 montant pour du 40 à 50 descendant.

bonjour,
Merci @Sambapati,
oui j'ai une lb3 mais l'abo play n'a pas le droit de disposer d'une lb4, pourtant ils ont obligation de moyens donc ils devraient mettre à disposition le meilleur equipement.

en + j'ai remarqué que le fil longe la maison(de poteau à poteau) et mon arrivée edf par du poto d'arrivé du fil et arrive au milieu de la maison sur une barre de fer qui l'éloigne de la maison de 70cm environ mais le fil téléphonique passe à peine à 15cm et quand il y a du vent il balance et touche presque le fil edf, quand il y a du vent il y a beaucoup d'erreurs, le mois dernier avec le fort vent j'ai entendu une rafale ça a fait un bruit de claquement(je ne sais pas si c'était le fil) et la box c'est déco, j'ai perdu 4 méga.

(j'arrete de squatter le topic )

Bon le technicien n'est pas venu encore une fois et n'a même pas pris la peine d'appeller... J'ai recontacté Sosh et voici ce qu'ils ont dit :

21/03/2019 11:28:16
Le dernier rendez-vous s'est soldé par un échec en raison de l'absence de signal optique au point de mutualisation. Une intervention technique sur le réseau est en cours. Lorsque le problème sera résolu, le client sera recontacté par les services techniques pour un nouveau rendez-vous. Infos complémentaires : INTER PRÉVUE LE 25/03

Je serais recontacté d'ici 72h apparemment... J'ai encore précisé au conseiller qu'il fallait venir chez moi.

La suite au prochain épisode. Je me demande si mon électricien ne peut pas changer au moins le cable qui relie le boitier DTI au boitier RP1?

Dernière modification par Oby. (25-03-2019 17:29:41)

Bon je les ai recontacté... ils se sont enfin déplacés au bout du 3° rdv. Ils ont dit à ma mère qu'ils n'interviennent qu'en cas de coupure d'internet et que ce n'était pas mon cas. J'ai pourtant bien détaillé le problème de débit et de marge de bruit.

Je les ai appelé directement et ils m'ont dit que le cable beige qui relie le boitier RP1 jusqu'au DTI était à ma charge et qu'il fallait que j'appelle Orange pour faire un devis car c'était considéré comme une "modification d'installation". Ils ont avancé le prix de "plus de 1000€" pour changer le cable... ce que je trouve délirant.

J'ai demandé pour le câble noir car c'est bien la propriété d'orange et ils m'ont dit qu'effectivement ils peuvent le changer mais bien sur ils ne l'ont pas fait.... super frustrant. Pardon pour mon language mais le mec avait vraiment l'air d'un c** au téléphone..

C'est le même technicien qui ne s'est pas déplacé les 2 premières fois.

Est-ce que ce qu'il dit est vrai ? Si non quel est le recours possible ?