Forum ORANGE Migration

bonjour,

sur ma ville en seine et Marne  SFR avait aussi commercialisé la fibre 5 mois avant orange... ils avaient remporté le marché public....sauf  que cela trainait beaucoup dans les installations et en prime du   coaxial.... donc les personnes n'y trouvaient par leur compte

du coup comme une bonne partie des travaux avait déjà été  financé par la ville, il y a eu une rupture de contrat de la part de la ville et c'est Orange qui a remporté le marché
nous avons été très rapidement desservi et pas en coaxial

moi j'avais attendu d'autant que j'étais déjà en VDSL avec un très bon débit 

du coup il y a une partie de la ville qui est chez SFR et qui râle parce qu'ils ont du mal de se défaire de SFR (en plus centre de la ville commerçante)

moi aussi orange depuis toujours j'ai préféré attendre "Orange" et pourtant ce n'était pas tous les problèmes que j'avais rencontré avec eux qui auraient dû me laisser espéré un mieux chez eux (objet de l'inscription sur ce forum :k

bon courage à vous

Bonjour, alors j'ai bien fait de vous avoir posé la question.
Et bien on va patienter. Et si le gars avec qui j'ai de la diaphonie pouvait passer rapidement à la fibre chez SFR ca m'arrangerait

Dernière modification par shdf (03-11-2021 12:40:13)

Coucou,
Mon RDV pour l'installation de ma ligne était aujourd'hui et n'a pas été possible Pour cause de "mauvaise adresse indiquée". Je me retrouve dans une situation vraiment merdologique.

J'habite une impasse qui n'a jamais eu de nom, et depuis toujours il fallait indiquer la rue principale perdendiculaire à notre impasse pour recevoir notre courrier.
En début d'année j'ai fait les démarches necessaires auprès de la mairie pour que mon impasse soit baptisée, car avec les commandes passées sur internet certains transporteurs retournaient parfois le colis pour cause de "mauvaise adresse indiquée".
Ma rue étant fraichement baptisée elle n'est pas repertoriée, ni meme dessinée sur certaines cartes.

Lorsque je fais le test d"eligibilité je suis obligé d'indiquer mon logement en me positionnant manuellement sur la carte. et lorsque je fais cela l'adresse qui se retrouve attachée a mon logement correspond à une rue parallèle. J'ai donc indiqué cette rue pour l'installation de la fibre.

Aujourd'hui le technicien débarque, bien entendu il se rend dans la mauvaise rue et m'apelle, finalemen on arrive a se retrouver et je lui explique la situation. et là il m'explique que du coup je ne suis pas rattaché au bon PBO. il doit faire remonter l'info a SFR avec ma vrai adresse fraichement baptisée, un nouveau RDV devra etre pris et SFR devrait me rapeler rapidement pour régulariser cela.

30 minutes après, je recois un appel du 1023, et là on m'explique que tant que mon adresse ne figure pas dans leur base de données je ne suis pas elligible à la fibre.
Techniquement c'est parfaitement réalisable, c'est juste une histoire d'adresse

Je fais un petit croquis :
Rue 1 = mon adresse fraichement baptisée et non répertoriée dans les bases de données.
Rue 2 = l'adresse qui est indiquée lorsque je fais le test d'eligibilté, et quand j'indique ma maison manuellement sur la carte.
Rue 3 = est la rue que j'indiquais auparavant comme mon adresse, et ou se trouvent les PBO.

PBO 1 = est le PBO auquel je dois normalement etre rattaché.
PBO 2 = le PBO auquel je suis rattaché lorsque je fais le test d'éligibilité, donc mauvaise adresse car RUE 2.

En fait dans mon contrat DSL avec Orange, mon adresse est en fait celle de la maison 2 sur mon croquis. Du coup je me demande si je ne devrais pas indiquer cette adresse lorsque je demande le raccordement ? Si je fais le test avec cette adresse je me retrouve bien sur le bon PBO, et du coup le technicien pourrait me raccorder. Qu'en pensez vous ?
Ce qui m'inquiete en faisant cela, c'est lorsque celui de la maison 2 demandera la raccordement a la fibre...il n'y aura pas un risque d'ecrasement de ligne ou un autre problème du genre vu que cette adresse aura été utilisée pour mon raccordement ?

Dernière modification par shdf (13-12-2021 16:46:09)

AlphaZoulou a écrit:

Hello shdf,

Et si tu fais la demande avec ton numéro de téléphone, qui est lui répertorié, tu as quoi comme réponse ?

Alors, c'est ce que j'avais commencé par faire au début, mais ca m'indique qu'ils n'ont pas pu me trouver...je pense que c'est du au fait que je suis sur liste rouge ?
Je viens de me retirer de la liste rouge sur mon compte orange. il faut patienter 72h pour que ce soit effectif...je ne pourrais savoir que dans 3 ou 4 jours donc.

Chez Orange :


Par contre chez SFR, cela m'affiche la carte de mon quartier, et ca me demande d'indiquer manuellement ma maison, et du coup je tourne en rond car mauvaise adresse d'associé.

Dernière modification par shdf (13-12-2021 16:57:21)

En fait quel service s'occupe d'associer une maison a une adresse et une adresse a un PBO ? car je sens que mon problème risque de ne jamais trouver d'issu. A un moment donner quelqu'un va devoir faire une modif manuellement quelque part, ca ne va pas se mettre a jour tout seul...

non elle n'y est pas...

Dernière modification par shdf (13-12-2021 17:10:34)

Contacte ta mairie en leur indiquant la possibilité de faire la mise à jour

https://adresse.data.gouv.fr/contribuer

Si le tech fait bien son taff jusqu'au bout, il va faire remonter ton emplacement dans le PBO avec ton adresse physique réelle.
La mise à jour de la base devrait se faire, et en principe tu ne risques pas d'être déconnecté par la suite.
mais sans garantie, puisque même quand tout est OK il arrive de subir des débranchements sauvages.

Et aujourd'hui, chez Orange, en donnant ton adresse RUE 3, ça dit quoi ?

Bon avec mes histoire d'SFR vous allez me dire que je suis pas dans le bon forum m'enfin quel que soit l'opérateur de toute facon le problème serait le même (enfin je pense) puisqu'aucun test déligibilité ne pourra marcher tant que mon adresse n'est référencée nul part. Du coup ca va me permettre de dégrossir un peu la situation pour quand Orange proposera enfin son offre dans mon village.

j'ai recu un SMS tout à l'heure, indiquant que mon RDV était annulé et qu'il fallait rappeler pour en planifier un autre.
Donc j'ai rappelé, et on m'a indiqué qu'il s'agissait du RDV précédent, et que le nouveau prévu le lundi 20 decembre etait toujours valable. OUF !

Bonjour/bonsoir,
me voilà enfin fibré ca n'aura pas été simple, me reste plus qu'a attendre l'arrivée de l'offre commerciale d'orange dans mon village...